沒有在大城市租過房子的人，很難理解不得不搬家時的心情。尤其是，在這場疫情籠罩下，在人們能不出門就不出門的時候，其糟心程度會翻好幾倍。
這就是小董現在要面臨的狀況，僅憑視頻、圖片找房，跨越各個嚴格封閉管理的社區搬家。
兩週前，自如長租公寓的管家在微信群裡通知小董，房東的父母急著搬進來住，所以3月19日房子到期後，就不續租了，所有租客都要在19日之前退房，另尋住處。
“我們幾個舍友都很意外，只有我是剛搬來三個月，其他幾個人已經在這住了三四年。”他們希望管家跟房東說一下，能不能等疫情過後再搬，現在這個時候，找房、看房都是問題，搬家更是問題。
管家回覆得很委婉，反覆強調房東的父母年事已高，如今著急入住的情況，但意思很明確，沒有商量的餘地。
原本認為“這是沒辦法的事”的小董和舍友，卻在幾天後見到了“來房子看看”的房東。“房東問我們怎麼現在搬家，我們轉述了管家的話。房東很意外，說他們家只有三口人，哪有年邁的父母？”
小董和他的室友斷定這是一次“騙退”，中介在中間編造、隱瞞的目的，雖然不知道確切是什麼，但很可能與“漲房租”有關。
禍起房租比周邊低600元？租金貴了30%，只能視頻、圖片看房
小董也是這次找房子的時候才知道，他現在租的房子比周邊條件相似的小區，每月租金至少低了600元。
“周圍差不多條件的房子如果不加服務費的話，基本上都在2600-2800（元／月），如果加上服務費，就超過3000（元／月）了。”而他現在住的地方，在北京市通州區梨園附近，是三居室中的一間，帶獨立衛生間，每個月的租金全部算下來是2400元。
這就是小董認為是自如有意欺騙，讓他們退租的原因。
“其他的幾戶舍友在這裡住了三四年，那時候的租金很低，後來房東只漲過一次租金，就一直沒變。房東告訴我們，這套房子每個月到手的房租是4000元，而我們幾個租客每月房租加起來差不多在9000元，除去給房東的租金，剩下的是自如的服務費。”小董說。
根據他們幾個租戶的猜測，如果自如在他們的租約到期後漲價，幅度不可能很大，大約8%，最多每戶一個月多兩三百元，比起附近的平均房租還是要低不少，但如果他們都退租，自如至少可以把租金漲到附近的平均水平。
雖然只是猜測，但絕不是毫無依據，不然無法解釋房東也不知情。
“房東跟我們說根本沒有老人來住，還可惜地說，要是早來幾天就好了，我們也不用搬家。”事已至此，他們沒有再去找管家理論，因為房東來的時候，小董他們已經各自找到了新的住處。
雖然自如有政策，“可預籤7天”，就是可以選擇簽約後7天的任意一天，作為“起租日”，實際租金等費用將從起租日才開始計算，同時在起租日前租客可以進行免費退，但是對於小董來說，意義不大。“這邊的房子是必須在3月19日搬走的，我沒有選擇的餘地。”
新租的房子，小董找了一週左右，租金貴了30%。
在整個城市還在疫情防控階段時，很多小區都不允許外人進出，所以不能實地看房，只能通過中介發來的視頻和圖片看。
“在北京這個地方，想要在正規的租房平臺上找房子並不困難，各大平臺都做得很成熟，房源也很多，難點在於用合適的價格租到合適的房子。”這是小董早就知道的結論，但這一次在特殊時期，僅通過視頻和圖片租房可能面臨更多的問題，“房子本身是可以看到，但是小區的物業管理水平這些都是看不到的，這可能會為後續的溝通帶來麻煩。”
租戶維權群指控：借疫情哄抬租金
遇到這種事，小董推測自己應該不是個例。
自1月底返程復工開始後，以自如、蛋殼為代表的長租公寓相繼陷入輿論風波。
先是蛋殼公寓被指房東、租客“兩頭吃”。一方面，房東稱蛋殼公寓要求房東減免1月到3月的租金。另一方面，蛋殼公寓宣稱給租客發放的補貼，不少租客稱並未享受到，更有蛋殼方面藉機漲價以及強行解除合同要求搬家的情況發生。
大批蛋殼公寓的房東組建了維權群。監管部門介入後，發現其中涉及“租金貸”問題。簡單理解就是，租客在不知情的情況下，向蛋殼公寓指定的小貸公司貸款支付一年的租金，蛋殼公寓按月支付房東租金，在這個過程中形成蛋殼公寓的資金池。
隨後，自如也曝出類似事件。有媒體報道稱，一名還在老家的自如租戶在租約快到期時，續租發現，租金從2330元/月漲到2690元/月，他認為這樣的漲價並不合理。“在疫情期間自如趁不便搬家換租，肆意哄抬租金，續租普遍增長15%左右”的投訴不斷出現。
另據報道，有租客為此建立了維權群，上千人的群裡大多都面臨續租時租金漲幅過高的問題。根據他們的統計，續租漲幅最低15%，而北京通州某小區的一間房漲幅甚至達到了95%，遠超過此前管家承諾的3%-5%。
自如此前對外宣稱，2020年1月、2月自如房源的平均續約價穩定，未來也將持續維持續約和新籤價格的穩定。
在各類問題和投訴不斷出現後，各長租公寓公司相繼推出疫情期間的新措施，比如無責退租、減免服務費等，但就像小董一樣，很多租客都覺得，這只是看起來很“人性化”的政策。
搬家貨車進不了社區，所有行李自己搬
小董並沒有加入維權群，也沒有為此事花費過多精力，他選擇“認了”。
但租到房子只是第一步，搬家才是大麻煩。上週末幫朋友搬家的經歷，讓他看到了幾天後的自己。
朋友要搬去國貿附近，一大早預約的“貨拉拉”到了門口，但是車沒辦法進入小區，只能靠他們幾個人把行李從所租的房子搬到小區門口，裝上車，然後折回，重複。
到了國貿，他們仍然要面臨同樣的問題，車停在小區門外，人力搬運行李。更麻煩的是新小區的物業人員說，根據小區規定，誰有出入證，誰才可以進出，其他人一律止步。
“我朋友是一個女生，腳崴了，一車的東西，讓她一瘸一拐地搬進去根本不可能。”幾經協商，小董因為有自己現住小區的出入證，才勉強獲准一同進入。
晚上十一點，小董回到自己的住處，心情糟透了，“如果不是逼不得已，誰會在這個時候搬家。”
小董他們搬家使用的貨拉拉創始人曾在2月初對媒體稱，貨拉拉業務量在春節和疫情期間下降了93%，單量只有疫情前的7%。“在用戶端，無論是C端的搬家需求，還是B端的運力需求，我們都能看到需求下降了很多。”
這意味著此前一段時間，可能確實搬家的人數銳減，但小董從幫他們搬家的貨車司機那聽到，這段時間，搬家的人挺多。這個消息對於小董來說，並不算壞，“搬家的不止他一個”這件事，不知道有沒有些心理安慰的作用。
貝殼研究院發佈的數據顯示，全國18個重點城市住房租賃市場3月第一週總成交量環比增加60%，與去年同期成交量間的差距顯著縮小，大約是去年同期的89%。“考慮上週租賃成交量與去年節後旺季的差距較小，租賃市場開始迴歸旺季態勢。”
發生在小董身上的問題，正在解決。
3月15日，北京市住建委發佈《關於進一步做好疫情防控期間住房租賃服務管理的通知》，“每個租賃企業一個小區只能上報一名從業人員，且帶客看房須向社區出示業務員及客戶當日‘北京健康寶’的結果，並經社區同意方可進入小區；原則上從業人員帶看客戶每天不得超過兩次，每次只能帶一名客戶。”
而北京市房地產業協會副會長、秘書長陳志隨後在接受採訪時表示，當前疫情防控時期，恢復生產生活、促進經濟發展很重要，社區完全禁止外來人員進出，是與中央精神不符的。
看到新聞後，小董也在想，他搬家的時候，會不會比現在更方便些。
小董另一個房間的舍友，到現在還在老家沒辦法回京，原本自如管家的意思是，到期前舍友要找人收拾好行李並搬出房間，如果找不到，就會幫忙寄回舍友老家。“確實很過分，完全跟那些看起來人性化的政策不符。”
還是房東來的那天，得知情況後，同意暫時不用收拾搬家，直到那名租客可以回京。
這件事更加堅定了小董對自如的負面評價，雖然沒有參加維權，但他相信隨後這些亂象會同樣被監管介入，會有人從中受益，只是不是他。
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