安徽方育電器始創於2000年10月, 起步於安徽省舒城縣。歷過十多年的拼搏，方育電器由一個單一品牌專賣店成長為擁有11家直營門店、7家連鎖加盟店、30多家分銷網點，在江淮區域知名的綜合性家電零售企業。2020年突發的疫情對每個線下的零售賣場都是一個巨大的挑戰。而方育電器在復工後全員協力，努力創新，用直播將線下門店與線上商城有機地結合在一起，成功地組織了315超級內購會。
3月初復工之後，方育電器就立即在3月8日做起了促銷，並收穫了同比30%的零售額增長。
接著就是一年一度的3.15消費者權益日。
3.15本身就是一個比較好的促銷節點，方育電器決定用直播的模式，做一場疫情復工後最大規模的促銷活動。
直播內購會的意義：
1、在全渠道投放宣傳我們的促銷活動頁面和促銷政策，提升門店客流量。
2、提升門店營銷差異化、新穎度，提升團隊信心和自豪感，提升與同行競爭的差異化優勢。
3、通過促銷政策營造的參與感、實惠成交緊迫感提升到店轉化率。
4、樹立行業威望，增加客戶粘性，提升二次轉化率。
政策與包裝
凡購買49元直播券的用戶在方育電器購任一款電器均可獲得方育電器提供的315元超級大禮包1份！
凡購買49元直播券的用戶有機會搶千元大禮包。 千元大禮包明細：3.15超級大禮包1份+100元代金券*2 +200元代金券*1 +300元代金券*1。
還有主推和重關單件產品滿1000元可使用100元現金券1張，滿3000元可使用200元現金券1張，滿5000元可使用300元現金券1張，門店開單可直減。
方育商城使用辦法，線上購買49元券，商城內的電器產品均可獲得315元超級大禮包一份，線下使用有效。
所有員工通過線下門店、微信、小程序、公眾號、銷售直播券，每銷售出1張直播券可領取10元紅包。
方育電器在制定了各門店、部門和一線銷售人員的推廣和銷售任務之後，還制定了員工的獎勵激勵政策。門店與門店之間；門店部門之間；每門的每個小組之間，按照積分進行排名，形成內部競爭；內部的競爭對產品的銷售結構、提高客單價上有大幅的改善。
推廣與引流
推廣的方式主要是短信、電話、微信、QQ等形式，從上午9點到晚上21點，分別做個性化早安分享、廠家領導代言視頻分享、老客戶電話回訪、微信群發助手、個人微信朋友圈分享、手機短信、整理個人客戶信息、微信群互動等形式，做全員推廣售券。
電話回訪，主要是針對異業客戶以及異業客戶的客戶，當下賣場不但要服務好用戶，還要服務好用戶的用戶。
微信朋友圈群發內容、電話回訪的內容，全部按照不同的場景、不同需求、不同的時間和客戶的身份製作成統一的話術。
宣傳渠道包括個人分享、微信好友、朋友圈、微信群發短信、小區業主群、異業聯盟群、個人社交群、四大行業群，都已經 QQ、好友群。
製作短視頻在百度視頻、優酷視頻、騰訊視頻等平臺投放。
走進合作單位、周邊的企事業單位、小區物業、水電工、裝飾公司、核心客戶、潛在意向客戶和方育電器的公眾號進行傳播。
3月8日晚，組建指揮群；採銷部、市場部、財務部三部門全員，其它部門部長、各門店店長，部長、參與活動的廠家人員，作用是發佈指令及各種通知；產品、轉發素材的推送，意向跟進通報；
3月9、10日，採銷部門溝通各個廠家做促銷規劃，協調產品介紹、圖片、視頻、定價，所有的產品必須全網比價；制定出引流產品、主推產品和重關產品型號分品牌做出明細；
3月9日，各門店部門建秒殺群，共建了10個群；每個門店的秒殺群都有1名主持人，每天負責問候、發群規則、登記意向顧客進群情況、發送各種推廣文字、圖片和視頻、組織1元秒殺及發紅包活動，主持人每天工作明細單獨下發；
3月10~15日秒殺群開始運營，全員群發推廣頁面，每天在群裡發紅包、一元秒殺，每天推送2~3款性價比高的產品；
3月15日上午通過微信、電話回訪意向顧客到店情況，炒作群氣氛，全力造勢；
3月15日下午正式開始直播內購會。
現場直播與門店成交
同時註冊開通直播間賬戶，並使用直播間的方式召開內部會議，調試設備，感受直播流程和氛圍。
提前將直播中每一款產品的特點撰寫成為講解的描述主持詞發給主持人，並與主持人做好細節的溝通；
同時安排廠家業務經理和優秀的銷售導購，和主持人在現場做互動，使得產品的講解富有場景化，生動化，效果更好。
微店做直播讓意向性的客戶成交的概率增大；有的客戶進群不願意交認籌金，但是對直播很感興趣，就同意進群；直播之後，門店的下單率非常高，到晚上8點，人流量都非常好。
總結與覆盤
主管在覆盤時的總結認為，本次315直播內購會的業績大增，員工的信心大增。但是也有一些不足。
成績與亮點：直播間在線1210人；職能部門所有人員都全力以赴；採銷部門人員從線上到線下，從產品到直播流程全面統籌。10個群總人達到1500人。
問題與不足：建群和維護同時進行，一心無法多用；
團隊中個團隊人員配合度不夠，雖然分工很明確，公司發佈了工作模板，但實際操作中，必須根據實際狀況做好應變，不能照搬模板；群裡不能只拉有意向客戶，中國人從眾心理，人多了，有觀望的客戶會感覺活動不錯，有好的產品就會立即下單；因為是初次直播，一些細節需要後期做調整。
本次活動是成功的，是傳統零售利用新工具實踐新零售的具體案例。事實證明，傳統零售商只有與時俱進，與互聯網融合，到消費者中去，就能做好市場。
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