近日，為切實保護消費者合法權益，落實監管部門關於開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳週的統一部署，平安人壽東莞中心支公司開展多項消費者權益教育宣傳活動，推出客戶關愛行動，以金融消費者為中心，助力疫情防控，更好地服務消費者。
以愛戰“疫”
3月1日起，平安人壽東莞中心支公司在平安金管家APP活動版塊推出“陽春三月，平安護您”線上活動，用戶參與活動可免費領取一份免洗手消毒洗手液，限量13萬份，積極助力疫情防控。
在疫情防控關鍵時期，平安人壽從公眾急切的防疫保障需求出發，強勢創新推出一款一年期重疾產品——重疾無憂保險計劃。該計劃包含的“危重型急性肺炎”等責任系針對呼吸系統重疾頻髮狀況所設，客戶一旦確診，將一次性獲得10萬元保險金，用於恢復身心健康及彌補治療期間誤工損失。同時，對現有32款疾病保險產品擴展新冠肺炎保險責任，購買了本次32款擴展責任產品的平安客戶一旦確診新冠肺炎且達到重症或危重症的，將獲得最高50萬元補償，為新老客戶撐起戰“疫”路上的健康保護傘。
宣傳客戶權益
為持續提升客戶服務體驗，平安人壽東莞中心支公司推出“5+5服務”，即五大基礎服務和五大加值服務，包括保單遞送、生存金、續保服務、生日祝福、健康管理等內容，讓客戶感受有不一樣的服務體驗。託平安金管家APP平臺，公司為客戶提供在線業務辦理、防疫資訊及線上問診等多項服務，落實疫情防控要求，加強金融服務。
同時，公司藉助科技手段，利用線上直播方式，組織多場次明星大咖知識分享，以高品質的內容回饋用戶，全方位普及金融知識。
此外，平安人壽東莞中心支公司積極開展線上“以案說險”警示教育，全面暢通維權渠道，依法維護消費者合法權益。
平安人壽東莞中心支公司將以“3·15”消費者權益保護教育宣傳週為契機，密切關注疫情進展情況，積極調動資源，全力做好疫情防控及保險保障服務工作，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。同時，進一步擴大教育宣傳的範圍，提升金融消費者的自我保護意識和風險防範能力，用專業的方式為社會經濟、人民生活提供更好的保障。
全媒體記者 劉志斌 王佔國 通訊員 黃芳/文
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