“人民保險，服務人民”，連日來，中國人保財險江蘇省分公司（以下簡稱“江蘇人保財險”）認真落實中國銀保監會關於開展“3•15”消費者權益保護教育宣傳週活動的統一部署，積極做好疫情期間的金融服務支持，用保險人的專業與溫度，讓大家每天都享“3•15”。
線上化服務讓保險保障更E化
疫情期間，為減少人員聚集，江蘇人保財險積極響應江蘇省委省政府和金融監管部門的號召，發揮公司的科技服務優勢，全面加強線上化服務。通過中國人保APP以及“PICC江蘇人保微信公眾號”等線上服務平臺，推出在線理賠、一鍵救援、預約審車、違章查詢、一鍵續保等一系列的線上服務，為廣大客戶提供便捷、高效服務的同時，彰顯了金融央企的責任意識和擔當精神。
開通綠色通道讓保險保障“奧利給”
蘇州平創集成房屋公司援建雷神山醫院的集裝箱房需要新增流動資金貸款的需求，公司1天就通過“信保貸”產品為其提供200萬元流動資金貸款；徐州“小湯山”應急病房項目建築方中國一建急需保險保障，公司設計專屬保險方案，4個小時就為400多名建築工作人員辦好了總額近7億元的風險保障；常州武進海關有一批來自德國價值50萬美元的防護帽、隔離衣等醫療物資需要湖北疫情防控一線，公司不到0.5小時就完成了業務報批、承保、核保和出單工作；公司開展線上視頻調解，協調事故雙方當事人、保險公司、法官、人民調解員等多方，一個下午時間就完成3件疑難案件的調解工作，調解金額近30萬元。
多種形式宣傳讓廣大客戶更明白
江蘇人保財險歷來高度重視消費者權益保護工作，公司將以本次教育宣傳週為契機，不斷完善消費者權益保護各項工作制度，建立配套的監督檢查機制，將消費者權益保護融入公司管理的各個環節。江蘇人保財險運用微信公眾號、微博、網站、短視頻平臺、新聞媒體、短信、網點電子屏幕等線上媒體多途徑宣傳金融知識，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，突出與疫情有關的“以案說險”等風險提示，提升消費者風險防範意識和自我保護能力。
江蘇人保財險表示，公司不斷優化管理機制，完善服務細節，力求讓廣大消費者每天都享 “3•15”，因為每一份保險都是客戶真誠的託付！
江蘇人保財險承諾：
1.證明資料“一次性”通知；
2.保險責任30天核定賠款支付10天完成；
3.合作維修網點修車，免發票車險的救援、報案、理賠均可通過微信公眾號”PICC江蘇人保“自助發起；
4.如有人受傷，報案後24小時完成我們將首次電話跟蹤確認傷者住院信息後48小時內完成首次醫院探視；
5.為9座（含9座）以下非營業客車和家庭自用汽車客戶提供免費故障救援服務；
您可通過服務熱線95518、PICC江蘇人保微信公眾號以及各營業廳聯繫我們服務熱線提供365天24小時全天候、全方位的專業服務。（曹炳貴）
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