南京萬通ynn
您說的汽車售後流失問題，我的理解是，他們都不到你們4s店維修保養了對吧？
客戶流失的原因是什麼呢？我作為有車之人，對此是深有體會的。這個原因就是：4S店言而無信。
賣車時，客戶經理把汽車的性能、性價比說得天花亂墜，並把售後保養服務水平說得絕對一流，還多麼多麼的便宜。
結果呢？車到手以後，發現小毛病不太少，一下就有了被騙的感覺。之後每5000公里一次的保養，就像病人到了醫院，按醫生的要求做了系列檢查，檢查費用大大超過了逾期，超過了買車前的承諾。您想，客戶能不失望嗎？他還就繼續在您4S店保養嗎？流失是必然的！
月下凝海
客戶不斷流失，尤其是售後客戶，也就是老客戶的就流失就要更加重視了，企業的能夠存活的原因就是因為老客戶的持續購買和新客戶的不斷開發，所以你要做好以下三點:
第一、回訪:分析是什麼原因導致客戶不斷流失，回訪已經流失的客戶調查他們流失的根本原因，是服務原因還是產品問題都要一一做好記錄！
第二、改進服務和產品:針對老客戶提出的問題，及時的做出改進和優化，服務不斷完善，提升服務品質，避免再次出現客戶反映的問題！
第三、做出挽留措施:針對已經流失的老客戶，制定優惠措施，比如免費保養一次或者送洗車10次作為對老客戶的感恩，並對目前改進的產品和服務做出說明和承諾，給與一定的優惠，只要態度誠懇，做事用心，老客戶還是願意成為回頭客！
第四、立即行動:最大限度的追求客戶滿意度，立即行動，早日把流失的客戶喚醒！千萬不要一動不動！
創業家思維
汽車售後客戶流失，如何挽回，我總結幾點;第一，為客戶著想，站在客戶的立場去幫助他，把他當朋友看對待，第二，就是堅守原則，守原則會得到公司和客戶的尊重，第三，多幫助客戶，第四在老客戶哪裡獲得新的客戶這個方法最好，第五就是逢年過節的買些小禮品，遠的話快遞寄一下，現在快遞業非常方便，近的話約個時間送過去好了，第六就是服務在一次升級. 慢慢就好了
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老三在外鄉
可以回訪問問具體是因為我們的服務還是什麼原因！針對性的拿出解決方案做到好的服務！還有就是完成一次銷售後，你的售後服務和你的回訪還是像當時初次銷售一樣麼？
售後要的就是你的後續服務來粘黏客戶的！永遠記住，要想客戶之所想，急客戶之所急！
小琳兒哥
逗小朋友說把你殺了，為啥，他說不能殺我，求我是本能反應嗎？我回答，請看視頻
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快樂免
大家好，我是天涯浪子，很高興回答你的問題。
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