南京万通ynn
您说的汽车售后流失问题，我的理解是，他们都不到你们4s店维修保养了对吧？
客户流失的原因是什么呢？我作为有车之人，对此是深有体会的。这个原因就是：4S店言而无信。
卖车时，客户经理把汽车的性能、性价比说得天花乱坠，并把售后保养服务水平说得绝对一流，还多么多么的便宜。
结果呢？车到手以后，发现小毛病不太少，一下就有了被骗的感觉。之后每5000公里一次的保养，就像病人到了医院，按医生的要求做了系列检查，检查费用大大超过了逾期，超过了买车前的承诺。您想，客户能不失望吗？他还就继续在您4S店保养吗？流失是必然的！
月下凝海
客户不断流失，尤其是售后客户，也就是老客户的就流失就要更加重视了，企业的能够存活的原因就是因为老客户的持续购买和新客户的不断开发，所以你要做好以下三点:
第一、回访:分析是什么原因导致客户不断流失，回访已经流失的客户调查他们流失的根本原因，是服务原因还是产品问题都要一一做好记录！
第二、改进服务和产品:针对老客户提出的问题，及时的做出改进和优化，服务不断完善，提升服务品质，避免再次出现客户反映的问题！
第三、做出挽留措施:针对已经流失的老客户，制定优惠措施，比如免费保养一次或者送洗车10次作为对老客户的感恩，并对目前改进的产品和服务做出说明和承诺，给与一定的优惠，只要态度诚恳，做事用心，老客户还是愿意成为回头客！
第四、立即行动:最大限度的追求客户满意度，立即行动，早日把流失的客户唤醒！千万不要一动不动！
创业家思维
汽车售后客户流失，如何挽回，我总结几点;第一，为客户着想，站在客户的立场去帮助他，把他当朋友看对待，第二，就是坚守原则，守原则会得到公司和客户的尊重，第三，多帮助客户，第四在老客户哪里获得新的客户这个方法最好，第五就是逢年过节的买些小礼品，远的话快递寄一下，现在快递业非常方便，近的话约个时间送过去好了，第六就是服务在一次升级. 慢慢就好了
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 512, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/567a67a993d74fecb65b8f00bf393a00\
老三在外乡
可以回访问问具体是因为我们的服务还是什么原因！针对性的拿出解决方案做到好的服务！还有就是完成一次销售后，你的售后服务和你的回访还是像当时初次销售一样么？
售后要的就是你的后续服务来粘黏客户的！永远记住，要想客户之所想，急客户之所急！
小琳儿哥
逗小朋友说把你杀了，为啥，他说不能杀我，求我是本能反应吗？我回答，请看视频
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 935, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/746a6bbe591547ae88d5835975ee8926\
快乐免
大家好，我是天涯浪子，很高兴回答你的问题。
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1080, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/77706b8cf93f49349b0e2d55c1301769\
