雖然閉戶不出，但氣溫的回升仍在提醒著我們，春天就要來了。
經歷了寒假網課以及大小機構的免費廝殺，不知道各個機構、各位老師的學員留下多少？
春天來了，是時候安排春招了，可是面對復課的遙遙無期，春季的招新與留存勢必也得依賴線上。
那麼，問題來了，如何通過線上進行春季的招新與留存呢？
這就不得不提到線上公開課和線上學員服務了。
線上公開課的設計一
我們都知道，線上公開課面向的群體有學生、家長和同行，因此不同面向群體的公開課，設計時也應區別開來。
1、面向學生面向學生的公開課，目的有招新、續班和品牌推廣。
那麼，面向學生的公開課的講述風格又該是怎樣的呢？
各位先思考一個問題，學生與老師接觸，多長時間內能夠決定他是否喜歡這個老師？
官方給出的數字是7秒，而要想讓一個學生7秒鐘之內接受你，你一定得用學生願意聽的話去跟他交流，我們都知道大部分人都不會拒絕一個幽默、有親和力的人，所以幽默、激情、勵志是你的公開課所需要具備的素質。
勵志是隨時隨地需要的，因為我們的學生是青少年，他的心智沒有成年人那麼成熟，他經常會對學習這件事情，如果他聽不下去你的推廣，那麼，你的公開課將是失敗的，更別提招新或續班了。
但需要注意的是勵志、幽默不是說一味地講段子，如果幹溼比例不當、過分雞湯，這樣的公開課風格也不可取。
接下來我們看面向學生公開課的內容。剛才已經說過了，公開課的內容是平時講課提煉出來的精華，主要涉及到知識點、高考點、學習規劃（直擊痛點、目標清晰）。
如何直擊痛點呢？
數據化是一個好方式，如圖：
2、面向家長面向家長的公開課目的同樣是招新、續班以及品牌推廣。
公開課上，如果孩子也坐在家長旁邊旁聽的話，我們跟家長的交流過程中，一定要為孩子說話、替他說話，讓家長理解孩子，讓孩子也覺得終於有人站出來替他說話了，不僅比他說的清楚，而且爸爸媽媽還聽進去了。
接下來是風格。面對家長，我們的交流風格應該是權威、親和、嚴謹的。
內容的話，可以是備考方案、學習規劃、心理輔導和正常解讀。
最後，面對家長的公開課，最忌諱：
一是內容過於學生；
二是銷售意圖過於明顯；
三是學科內容過多。內容的選擇上既要經典，又要淺顯易懂，而且解釋成本不要太高，短平快為主：
3、面向同行
面向同行的公開課主要用於品牌推廣，需要謙虛、嚴謹、專業的風格。內容上，可以選擇考試規律梳理、教學法演示、備課流程、教學服務等，讓同行看到你的用功、努力，讓他從內心認可你。
但是，忌諱炫技、自我定位不夠準確。寫到這裡，春季線上招新就講完了，而至於學員能不能留存，就得看我們的服務是否到位了。
那麼，如何做好線上學員的服務與維護呢？
線上學員的服務與維護二
實際上，“服務與維護”，換個詞可以理解為“過程跟盯”。
因此，服務就是圍繞“直播教學-過程跟盯-目標結果”這條線展開的。如何展開？
1、學員軟件熟悉
既然是直播教學，那麼在開課前，就需要準備所需軟件，並做到熟悉，比如，帶領學生和緊挨著進行軟件測試及使用培訓。
2、學員輸入過程
顧名思義，學員輸入過程就是線上教學過程，它可以與新東方的七步教學法結合，優化為線上版：S1：在線進門測試，檢驗學員昨日所學落地情況；S2：直播教學；S3：遊戲、搶答，課堂落實—舉一反三幫助學員更好理解；S4：查漏補缺，根據情況重點難點延伸練習；S5：在線出門測試，檢驗學員今日所學掌握情況；S6：微信跟蹤、課後落實，確保學員消化吸收輸出練習；S7：微信跟蹤、結果公示，優化管理策略推進全員達標。
3、學員內化過程
學員內化過程，即學習鞏固過程，可以通過線上小測試、同類習題課堂、速答、黑板、電腦遊戲等方式進行。
4、學員輸出過程輸出的方式主要有出門測試、課堂筆記反饋等。
最後，直播教學結束，任課老師還需要將如下問題做到心中有數：第一，今日課程出勤名單、未出勤名單；第二，課堂表現優秀名單、不露臉名單；第三，出門測試有問題名單；第四，今日課後鞏固明確任務細則。
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