老鬼歸來

公司人少事多，遇到被領導安排職責之外的工作，反正也不多給錢，於是你就只想著如何拒絕？

那如果你因迫不得已的個人原因導致工作出現問題，領導以制度嚴格處罰，你是否又會想制度之外的人情呢？

你看，雙重標準看待同性質問題時，就會出現矛盾點。所以，要分得清領導安排的工作是否應當拒絕，才能考慮下一步的如何做問題。

1、判斷是否應當拒絕，要看工作的合理性和必要性

舉個例子：團隊中5名業務員，突然一名離職了，領導把他區域所有客戶交給你維護，其他3人正常負責個人區域客戶。

從工作量上來看，一個人要負責兩個人的區域，肯定會要犧牲個人時間來加大付出，才能把工作維持下去。但是，團隊工作出現負擔個人分擔些沒問題，全壓在一個人身上就不太合理了。

再舉個例子：公司來了個新人，領導安排你去做他的“師傅”，幫助他儘快適應新手期。以前這都是領導的工作，現在突然交給你來做。

同樣，非工作職責範圍內的事情，肯定會要付出更多精力。但是，老帶新這種工作，又往往可以看做是領導對你的信任，甚至某種程度上的依賴。你的作用體現也不僅僅是幫助新人適應工作，而是可能領導還有更深的用意。

因此，不能簡單看職責之外的工作就只想著如何拒絕，要理清工作性質，並結合當前自己工作狀況再做下一步打算。

2、領導安排不合理的非職責工作，如何委婉地拒絕

以前的公司中，有個歲數有點大但非常個性的銷售業務員，每天下班後手機必須關機，任誰都聯繫不上。

剛開始跟他接觸時，感覺很彆扭，總擔心有時候突發事情會因為關機而耽誤。但相處時間長了，發現他的工作做得其實很細，在下班前各種問題都儘量解決掉，甚至有些問題已經提前做好處理準備。他認為把自己的工作做到位，非工作時間就不要再有工作聯繫，要舒舒服服享受生活。

雖然他的業務能力挺好，這個工作和生活平衡的理念也被很多人稱讚。但是，他一直止步在銷售業務員崗位，看不到晉升的希望。

講這個案例是因為越來越扁平化管理的現代企業中，快速響應、高效行動幾乎是團隊協作的必須素質。如果只是盯著自己的權益，而忽略團隊的困難和問題，那將很難受到領導的賞識。

但是當領導安排的工作，與自己當前工作或生活衝突，或者是安排的本就不夠合理，如何委婉地拒絕呢？個人建議可以從這幾方面來考慮：

• 把工作接下來，但明確表達出結果的不確定性，以及可能對當前工作的影響。

• 不直接拒絕，提出更合理的安排建議。

• 表現出對領導的足夠尊重，再明確表示自己有難處無法接受。

子亦不語

領導總安排一些不是自己工作職責範圍內的工作，在工作中經常遇到。

職場中，成功的30%歸於專業技能，70%在於做人。

我剛到現在這家公司的時候，原本負責的是企業文化工作，領導時不時的就會把一些本不屬於自己工作職責範圍內的工作安排給我，一開始也很不爽，不願幹，可初來乍到又不好駁領導的面子，就硬著頭條接下來幹。

後來，原公司有位老同事升遷，請我們幾個關係比較好的同事慶賀慶賀，吃飯的時候聊起天來才得知：他之所以升遷，不是因為他的技能有多高，也不是他完成了多好的業績，就是因為他總能漂亮地完成一些領導臨時安排的一些本不屬於他工作職責範圍內的工作。

我問他為什麼願意幹不屬於自己工作職責範圍內的工作？他告訴我他是這麼看待這些工作的：領導之所以能安排給自己幹，說明領導首先信任咱，一來二去也可以靠完成這些工作跟領導混個臉熟；二來呢，工作範圍內的那些活都幹得輕車熟路了，毫無新鮮感可言，這些不是自己工作職責範圍內的工作，可以帶來新鮮感，也可以練就自己之前不具備的技能。

就這樣，對領導安排的不屬於自己工作範圍之內的工作，他越幹越來勁，領導有了不知改安排給誰幹的活，第一個想到的就是他，自然，有好事，升遷的時候，他也成了第一人選。

同事的話對我觸動很大。之後領導再安排我工作範圍之外的工作，我則不再排斥，也嘗試著去用心做好，久而久之，領導把許多重要的事也交給自己辦，在行政部主任離職時，我也成了第一人選，還漲了薪水。

領導總安排一些不是自己工作職責範圍內的工作，不要總想著委婉拒絕，如果能嘗試著去做並做好，就不是得罪領導，而是得到領導的賞識。

媛姐說職場

在回答這個問題之前，還是先講一個故事吧。

我剛參加工作的時候，認識了小L和小Z，小L是專科生，小Z是本科，而且是重本。倆人比我早一年入職，在同一個部門。小L好爽大氣，做事積極，領導安排什麼就做什麼，永遠是樂呵呵地接受，急匆匆地去辦，辦完以後馬上跟領導反饋彙報，所以很受領導喜歡。小Z在工作態度上就遜色很多，有時領導安排點職責外的雜事，不是面有不悅，就是藉故推脫，背後還經常抱怨領導瞎指揮。領導雖然不說什麼，但是明顯感覺不喜歡他。

後來，部門需要提拔一個副經理，小Z和小L都是候選人，小Z認為自己是重點本科，志得意滿。沒想到，公司卻提拔了小L。小Z大為不滿，氣哼哼地去找領導理論：“我是重點大學本科，他才是專科生，為什麼提拔他！”領導白了他一眼說：“你問我為什麼？難道你自己沒點B數嗎？”後來，小Z選擇了辭職。據跟他保持聯繫的同事講，他在外面混得並不好，幾年之內換了五六家公司。

這個真實的故事，說明一個道理：多幹點活並不見得是什麼壞事，為什麼一定要斤斤計較呢。我這麼說，可能有人會跳出來反駁，如此的話，那你的格局就太低了。我們經常說，心態決定命運，格局決定結局，很多人認為這是洗腦。如果你真的這麼想，那麼你的職場之路絕對磕磕絆絆，你也很難成就什麼大的事業。一點額外的工作都不想做，什麼都不想付出，你憑什麼會得到理想的回報呢。

不過，既然題主求問，大道理多說無益。既然不想多做工作，肯定不能明確拒絕，哪怕面有難色也是職場大忌。最好的辦法是，把球給領導踢回去。比如領導交給你一項新工作，你一定要痛痛快快地說沒問題，然後虛晃一槍，說：“領導，我這裡正在忙A項目，上次你說要本週五完成，我加班加點才做了不到一半。您看，是先把A項目停下來，還是怎麼辦？”領導一聽，A項目肯定不能停啊，那是公司大項目。於是就會所：“算了，你忙A項目吧，這是公司重點項目，一定要按時完成。這個事我再找別人吧。”把球踢給了領導，還不得罪他，天衣無縫，完美無缺！

管理那點事

這是一個非常好的問題，確實是職場人很頭痛的一個問題。分解開來，我們可以看到4個關鍵點“領導安排、非職責範圍內、委婉拒絕和不得罪領導”，這樣一看，肯定是個技術活兒呀。

第一，領導的確有給你安排工作的權利。

翻開你的崗位職責，除了很明顯跟崗位相關的工作之外，很可能你會看到這樣一句話“完成領導安排的其他工作”。所以，大部分情況下，領導明確交代給你的工作（除了非法或者私人事項之外），你的確是需要完成的。

第二，委婉拒絕之前，必須評估“非職責範圍內的工作”到底要不要拒絕。

領導安排的、沒有明確寫進崗位職責的工作，你是否都需要拒絕呢？我舉一個更極端一點的例子，也就是更明確的不是我職責範圍內的工作，看完以後不要忘了給我評評理：我需要做嗎？

看完故事，該你發言啦：你如果是我的話，會做這些職責範圍外的工作嗎？

這是已經發生的事實了，告訴你我的做法：我幾乎是全力以赴幫她度過了最艱苦的時刻；然後，在她終於用業績贏得了公司大老闆認可後，跟老闆談的第一個條件就是把我調入她的部門。於是，我也順利的在半年之後調入了總部，升職加薪。

如果你也採用跟我相同的方式，一定會有“升職加薪”的效果嗎？其實不一定，這其中偶爾性因素太多了，給我安排非職責範圍內工作的這位是已經升職的前領導，我當時還有現領導呢，這個時候：現任領導怎麼看、前領導立柱腳跟之後會不會為我籌劃，都是未知數呀。

但即便如此，再重新來一遍的話，我還是選擇完成這項“非職責範圍內的工作”，理由有三：

第一，我當時剛剛參加工作沒有多久、單身、健康狀態良好，所以，加班對我來說確實不是一件多難的事。

第二，這是一項跟我有關且全新的工作，它既能調動我現在工作的經驗，又能給我提供全國的數據和其他項目的信息，這樣做一年甚至比上在項目做一年的積累。

第三，更現實一些（為了回答問題，我可真是什麼大實話都說呀😌）：我跟這位領導原來的關係就很好（大家都知道的那種）;她升職以後，我當時在項目部的工作雖然不會面臨什麼風險，卻也很難像原來那樣被重視了。

所以，在決定是否“委婉拒絕”之前，我們需要先評估一下這個“非職責範圍內的工作”的價值，就我個人的這個案例來說，它涉及到以下幾個點：

1.精力安排是否允許。

2.如果做，那麼可能的收穫是什麼。

3.如果不做，那麼面臨的損失是什麼。

以上這3點，你也不妨作為參考，在拒絕之前想一下自己到底要不要拒絕。

第三，委婉拒絕可行嗎？

委婉也就是不直接、不硬碰硬。那麼，我首先想到的是找理由，比如家裡有事、身體不好、我手頭還有別的事之類的，多拒絕幾次，領導知道你不願意做，是不是就不給你安排了呢？

這種委婉的方法我更建議用於應對“事兒多”的同事，既不撕破臉也讓知道你不願意了；但應對領導的話，並不建議——

領導安排你這個“評估之後不喜歡做的事”，你選擇拒絕；那麼，如果領導手裡還有“評估之後喜歡做的事”呢，你覺得自己還有機會嗎？領導跟“事兒多”的同事不一樣，他是握有資源的人呀！你怎麼做才能夠拒絕他“總是安排的”、“非職責範圍內的”工作，且他還看不出你不願意來呢？

第四，怎樣做不得罪領導？

我不建議隨便找理由拒絕領導的工作安排，但比如一些很零碎的工作，確實耗用很多精力、或者真的不是你喜歡做的，怎麼辦呢？

“不得罪”領導的方法，首先是弄清楚領導為什麼會給你安排這些非職責範圍內的事：是器重你、給你機會，還是沒有人願意做？是臨時性的，還是永遠都要承擔這些職責啦？不同的原因，需要的應對方法是不一樣的。

如果是臨時性的，怎麼都好說，能做就做了；如果是長期的，不管是器重你、還是沒人願意做，你都需要：

第一步，弄清楚這個工作任務本身的工作標準、工作量以及工作關係。

第二步，從“接受並去做的角度”分析，提出具體的建議。這一步需要具體根據你接受的任務、你的工作情況來看了，如果你能夠找到解決這個任務執行的辦法，其實領導又何必非要你去做呢？

最後，如果實在不行找不到方法且自己真的不能做，那就明確拒絕。

當然，不是所有的事都能夠找到兩全其美的方法。如果實在找不到方法，那就明確說出自己的困難，並且明確拒絕。一開始會比較尷尬，領導可能也要冷你一段時間，但同事關係不是一錘子買賣，來日方長，千萬別一邊做、一邊想著委婉不敢說、還一邊各種抱怨，這才是最費力不討好的做法。

為好優姐姐

我作為體制內的一員，在我的感覺中，領導之前總是安排一些不是自己工作職責範圍內的工作，做好了呢，下一次再有這樣的事情還是給你，做不好呢，可能就給領導留下了不好的印象。

對於40歲以前的人員，我的做法是，先不要一次性的做好，給領導提出問題的一些空間，然後，提前針對領導會提出的問題，提前做好準備，提出一些有建設性的意見，這樣，領導會覺得你很尊重他的意見，同時很有自己的見地。這樣，可能以後這種工作領導會繼續安排給你做。你雖然做了很多不屬於自己的工作，但是同樣的，你對於其他的一些業務也會熟悉起來，這樣，以後會有更多的提升的空間。不要把多幹活當成一個負擔，而要經常琢磨，你能在其中學到什麼。畢竟你還不到40，還有大把的提升的空間。

至於40週歲以上的，如果這個時候你還是在做一些業務性很強的工作，而不是做一些決策性的東西的話，基本上領導也不會安排你做一些其他的工作，因為……惹不起。

萬能的哼哼師兄

這種事情，無論怎麼拒絕，都是拒絕，想不得罪領導，是不可能的。

既然這樣，那麼就得要轉換思路，這不是拒絕，這是談判。也就是說，讓領導知道，這件事我可以做，但是得要有好處。

首先第一個問題，這件事如果出了問題誰來負責？

領導要是直接說你負責，那麼你就直接拒絕，說這個東西不是自己的工作，憑什麼自己負責？

這種情況，就要說的大聲一點，誰都知道最好。因為你已經明確拒絕了，你需要讓其他人知道，自己拒絕領導是正當的行為。雖然領導很可能後面直接給你穿小鞋，但是不會明面上動手。

如果領導說他負責，那麼就記下來。怎麼記呢？你和領導說話之前最好準備錄音筆，說完之後用郵件請示彙報確認，反正前後都要有證據。

如果第一個問題沒有問題了，那麼就要討論第二個問題了，做了有什麼好處？

大家都知道，做自己本職工作是沒有問題的。即使積極主動要求承擔額外責任，那也是要有好處的，沒好處的事情累死累活誰也不可能去做。

所以，好處一定要事先闡述明白，否則你就是被領導白乾活。

最後，明確這件事的標準，做到什麼樣才算完成？自己有多大的權限？

因為自己的工作範圍，自己是知道權限的，但是超出工作的事情，怎麼判斷？尤其是自己和領導的評價標準如果不一樣又怎麼辦？

這實際上是類似於求職時的工作談判，這種東西是非常費精力的。一般來說，這種喜歡佔別人小便宜的領導，搞個幾次這種談判，就不願意找你了，太累。

實際上整體思路，就是把這種非正規的東西正規的做，基本上所有人都會被煩死。

妙坊諮詢

這個就涉及到向上管理的問題了。

一般領導這麼做有可能是兩個原因：第一個就是他習慣性這樣去做了。第二個呢，他不知道這樣做法會給下屬帶來困擾。

遇到這樣的問題，坦白說解決起來蠻棘手的，因為領導的管理風格是不在我們控制範圍之內的。

所以在我們的概念裡面屬於這個關注圈，因為我們都知道，我們能夠控制管理的是自我的行為。但是又不能不解決，怎麼辦呢？

解決這個問題比較有效的方式就是找一個合適的機會和老闆面談，坦誠的交流。

但是很多人都不敢和老闆面對面交流，不敢反映真實的情況，很怕自己說錯了什麼，得罪老闆。

所以真的想解決這個問題，你就要把老闆當成客戶，來去搞定他。你日常要在這個情感賬戶裡面存錢。

獲得領導的好感，獲得他的信賴。

只有這樣，你才不會害怕他。那不害怕了，才有機會。和他去面對面的，坦誠的交流，而不至於擔心自己得罪他。如果你沒有獲得她的好感和信任感，你去和他交流，你就有可能去得罪他。

假設你已經取得了老闆的好感和信任感。那這個時候你要用一些技巧。來去表達出你的困惑，並且尋求雙贏，或者是統合綜效的一個解決方法。

這時候溝通技巧就非常的重要了，你一方面要讓她感覺到被尊重。另一方面，也要讓他知道你現在所面臨的困惑是什麼？同時，要想辦法通過一些提問去達到共識，瞭解到他為什麼要這樣去做？瞭解你們怎麼做才能做的更好？

能夠妥善地說出我們不同的意見，同時又讓對方感受到很舒服。在這種讓大家都很愉悅的氛圍之下達成共識。

什麼也不說。或者是硬邦邦的拒絕，這都不是好辦法，一個是委屈了自己，一個是得罪了他人。

薇安說

題主的問題，其實是包含了兩個問題：“該不該拒絕？”和“如果該拒絕，怎麼合理拒絕？”

被領導安排職責範圍以外的工作，該不該拒絕？

估計有人心裡會想，既然領導安排的是自己工作職責範圍以外的工作，當然可以拒絕了。如果這麼想的話，那就大錯特錯了。因為作為領導，是有權力安排你的工作的。就像你在路上開車，當然要遵守交通法規，但是如果有交警指揮交通的話，你還是要按照交警的指示來行車的。所以，要不要拒絕，還是要具體情況，具體分析，根據領導的意圖，採取不同的措施。

第一， 領導給你安排額外工作，是有意鍛鍊你、考驗你。

是不是你的本職工作，；領導心裡應該是有數的。明知道這項工作不該你做，還是安排給你，很可能是給一個鍛鍊的機會，有意的培養你。如果你這時候，你選擇拒絕領導的安排，很可能也拒絕了自己升職加薪的機會。

第二， 領導覺得你最適合做這份工作。

職場人應該明白一個道理：老闆根本不關心工作是誰做的，他只關心做完這項工作有沒有達成他想要的結果。所以如果從這個角度上來講，他只要覺得你合適，也許就會把工作交給你。

第三， 這工作本來應該是別人做的，但別人已經有安排了。

這種情況，你相當於一個“計劃B”,也就是“次選計劃”。因為工作總需要有人來做，最合適的那個人沒有時間，領導只能找別人了。

第四， 領導就是欺負“老實人”。

一個公司管理再規範，總有一些工作是沒人具體負責的。這些工作可能往往還比較棘手，或者容易得罪人。很多人是不願意做這樣的工作的。領導覺得你人比較老實，好說話，就把這種費力不討好的工作交給你做。

綜合以上情況，我覺得領導安排的工作只要符合以下三個條件的一個，就應該做。否則，可以考慮拒絕。這三個條件是：

1、你有時間

2、 領導有意陪養你

3、 通過這項工作，你可以得到很大的鍛鍊

如果該拒絕，怎麼合理地拒絕？

如果確定這些工作確實該拒絕，那麼如何委婉拒絕而不得罪領導呢？有以下兩種方法：

第一， 做好上司對你的“印象管理”。

這種方法的本質：磨練自己的工作技能，最好在某些方面形成比較突出的特長。堅持這樣做，就會在領導和同事眼裡形成一個 “你擅長做XX工作”的印象。那麼領導在考慮安排工作的時候，一般優先會讓你做“擅長的事”

第二， 合理的安排自己的時間，經常主動的向領導彙報你的工作。

主動彙報工作，也是工作的一部分。你經常主動的彙報工作，讓領導知道你的工作內容和時間安排。領導知道你手頭有工作要忙，就不會隨意的給你安排工作了。

第一種方法的本質是“防患於未然”。如果你平時沒有做好，領導臨時給你安排工作，怎麼委婉的拒絕呢？直接拒絕肯定是不好的，但是你可以採取一定的策略和話術，用數據和事實，讓領導自己改變主意。

比如，你可以採取如下話術：

“領導，我現在手頭的要做的工作有；

第一，。。。。。。

第二，。。。。。。

第三，。。。。。。

做完這些工作，可能分別需要2小時、3小時、1.5小時。

如果再做您安排的這項工作，我怕是很難達到您的標準和要求。您看您能不能安排其他人來做，我儘量去配合他完成，行嗎？”

或者也可以這樣說，您看我說的三項工作，哪一個可以暫時緩一緩？這樣我可以先抽時間把您安排的這項工作做完。

這種方法的核心是，用事實和數據說話，讓領導自己改變主意，去安排別人。

總之，領導給你安排了不合理的任務，如果自己時間很充裕的話，能不拒絕就儘量不要拒絕。人家畢竟是領導嘛！但接受任務，不代表不可以談條件，你可以儘量地多爭取一些資源。

劍心成長筆記

工作中是會有一些這樣的困擾，總覺得不是自己的活不應該自己做。但是這件事情也得分情況，看怎麼去定義自己分內的事。在我的概念裡，只要是公司的事情都算是自己分內的事情。

第一、領導安排了應該別的同事負責的活給我，該不該做？

首先這個問題，我覺得是領導對你的信任和認可。只要在精力允許的範圍內應該做，還應該做好。既然有別的同事負責了，領導還找到你，就說明他對目前工作進展不滿意，需要你來協調，所以最好不要拒絕。

第二、領導安排你幹活，但是又不是公司的活，到底該不該做？

像這樣的情況可能就是領導最近比較忙，工作之外的事情有點多，所以選擇找人幫忙。像這樣的情況說明你和領導的私交還算可以，但畢竟不是公司的事情，所以可以選擇工作之餘的時間去做，如果時間精力允許的話。當然領導既然開口了就說明對你還是比較信任的。如果是我，我能幫還是會幫的。

第三、如果領導安排了分外的工作給我，該不該委婉拒絕？

上邊我說了，如果能做還是要做，但是如果真的沒時間沒精力的話。我建議還是直接拒絕。畢竟和領導之間沒太多彎彎繞，最好的辦法還是直截了當，這樣相處也不累。至於委婉這個詞，我覺得都是用在那些有花花腸子的同事身上，語言表達的比較唯美，實際行動可不咋地。所以和領導相處還是要真實，直接！

最後我還是覺得作為領導，如果還是個不錯的領導，如果給我分配任務，我都會盡力去完成，去做好。因為這說明是領導對我的一種信任和器重。

職場小辣椒

不做領導安排的活，又不得罪領導，這種可能性存在嗎？“職場葩葩說”認為這種可能性1%，做到1%的那屬於職場中的人精高手。

為什麼這樣講，不服從領導的工作安排，這相當於是挑釁領導的權威，即使你的理由再冠冕堂皇，領導的心裡明鏡兒似的，豈能逃過他的法眼？

即使你想盡了千般萬般的理由，委婉的拒絕了領導，這個叫做駁了他的面子，否定了他老大的地位。在領導的心中，你已經掛了帳，以後給你穿穿小鞋，使使絆子，夠你喝一壺的了。

首先工作範圍以外的工作必須要有人做，這種活當然不會領導親自來幹，那麼只有下屬來幹，這個是我們提到的“化工大法”的大前提。在此前提下，我們在琢磨如何化解。既然領導不會做，你也不想去做，那麼只有同事來做。

為什麼是同事來做，而不是你來做，這個是問題的關鍵破解之道。在職場中，工作範圍之內的工作很多都屬於垃圾工作，所謂的垃圾工作就是既不會提升你的職業技能，也不會給予你額外的報酬，而且這種垃圾工作只安排給“職場好人”。這是我們討論拒絕工作範圍之外的工作的另一個前提。

有些工作範圍之外的工作，對於自己其實是大有裨益的，這種工作屬於增值工作，雖然佔用了你的額外工作時間，但是屬於領導對於你的特殊照顧，你必須精準識別是否是“垃圾工作”還是“增值工作”，切記我們就拒絕的是垃圾工作。

回到我們的核心主題，使領導將“垃圾工作”安排給其他同事，這個是我們想要的最終結果。如何使“垃圾工作”成為同事工作範圍之外的工作，這就是我們另一個需要討論的問題，如何成為領導的“貼心人”，成為領導的人這個問題就又比較龐大了。

“職場葩葩說”提供了破解的一種思路。至於如何成為領導的貼心人，涉及到很多“術”的問題，是每個職場人一輩子所要認真研究學習的，是一門做人的大學問。

END: 職場風雲亂，迷局真相顯，關注“職場葩葩說”。 歡迎在評論中發表不同的觀點，保證答題皆為原創，如果喜歡，"關注"，"點贊"，"轉發"一下，謝謝。

關鍵字: 職責 領導 職場