遇到網購糾紛可以以下做法：
1、向網絡交易平臺投訴;
2、向網絡交易平臺所在地或經營者所在地的消費者協會投訴;
3、向網絡交易平臺所在地或經營者所在地的工商行政管理部門投訴，最便捷的方法是撥打電話投訴;
4、達成仲裁協議的提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
網絡購物合同成立及生效：
1、合同的成立。依照合同法之規定，合同的成立採取要約、承諾方式。在網上購物的過程中，賣方將其商品在網店展示的過程應視為要約而非要約邀請。所謂要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請是希望他人發出要約的意思表示，但內容具體確定的要約邀請應視為要約。對於內容具體確定應理解為至少包括標的、價款兩項內容。
網上購物過程中，賣方展示給買方至少包含上述兩項內容，故應視為要約。買方將商品放入購物車的行為，應視為買賣雙方對於價款和標的物初步形成合意，淘寶網隨後會提示買方及時付款，故買方將商品放至購物車的行為應視為買方的承諾，買賣合同成立。但由於網絡的開放性和虛擬性，網絡交易有很強的隨意性，不存在所謂的信賴利益損失，故買賣雙方均享有任意撤銷權，買方可以隨時刪除購物車中的商品，賣方也可以隨時將商品下架。
2、合同的生效。 買方將商品放至購物車的行為是承諾行為，一旦承諾合同即成立，但尚未生效。筆者認為，此時買賣雙方成立的合同屬於附生效條件的合同，所附的條件是買方的付款行為，買方將貨款匯至支付寶，買賣合同即生效。非經法定或者約定事由雙方的合同不得解除。賣方應該按照規定或者約定的期限履行發貨義務，否則，將要承擔相應的違約責任。
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