不要小看你說的每一句話，字裡行間有愛，抑揚頓挫有情， 這一切，只要用心，不難！
本文4457字，預計閱讀時間07：50
作者 | 小貝
來源 | 貝邇蒙特（ID：Belmontsports）
在家做貢獻的日子，你還好嗎？
難得有這麼長時間陪伴父母，
想來是極好的！
終於可以靜下心來享受親子時光了！
寶貝兒，媽媽來了！
說好的天倫之樂呢？
夢想的母慈子孝呢？
分分鐘還你真香現場！
我們不是輸給了時間，而是忽視了溝通
都說日久生情，可是真的朝夕相處了，居然在家就會上演東北名場面，“你愁啥”？“瞅你咋的”？難道我們和家人的相處如此經不起時間的考驗嗎？求而不得的時間竟然變成了擺脫不掉的煩惱。
但當我們靜下心來，就會發現，這不是時間的問題，而是時間將原本就存在的問題放大了，將其效應延長了，而這個問題就是溝通。
前幾天一段“為什麼有時和長輩很難溝通”的視頻在微博上火了一把，連帶著#你接受不了長輩的哪些觀念#的話題也引發了熱議。
與長輩溝通存在障礙、不順暢，這其實是一件正常的事情，因為即使是同齡人之間也會因為認知、理念等的差異而產生分歧，更何況有著年代上距離的我們與父輩，彼此間的認知水平差異更大，對一件事情的看法不一甚至相左再正常不過。
而這種差異也許會隨著時代的進步越發明顯，因為新的技術手段可能會成為一種溝通壁壘，讓我們的父母無所適從。但究其根本，還要看彼此之間是否有意願溝通以及是否找到了合適的溝通方式。
這一點，同樣適用於我們與孩子。不是孩子難管難帶了，而是周圍的信息變多了，我們的耐心變少了。
今天我們就來談談溝通技巧，因為說話本身就是重要的生活技能之一，也是建立人際關係的基礎。馬克·吐溫曾說過：恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。
有效溝通的技巧
現代管理之父德魯克對於溝通技巧做了一個簡單且實際的總結：一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。 即：What、When、Who、How。四個知道，就是現實生活中，我們在與人溝通時的整個思維框架。
01 作為子女該如何跟父母溝通
首先，明確了Who：跟誰說。 父母，是這個世界上最無私愛我們的人。他們年紀較大，接受新事物較慢，每個家庭的父母還有各自的背景和特點，對父母性格、特徵的認識影響著我們與他們溝通的內容和方式。
What:說什麼。要避免一些太過分和過於敏感的言語。比如老糊塗，真嘮叨，說了你也不懂之類既傷面子又傷心的話。也不要說太過於遙遠的事情，那會讓他們覺得時間不等人。
嘗試分享一些當前和近期的事情，要和他們有關，比如計劃與他們一起假期出遊，與他們探討下一代的教育問題（記得不是做決定的事情，只是探討性質的）等。說一些他們擅長的事情，並適當求助，比如諮詢廚藝上的技巧，花鳥魚蟲養殖問題等，讓他們感覺被需要，有存在感。
此外，還可以多聊一聊過去讓老人引以為豪的事情，感興趣的事情以及讓他們講述他們成長生活年代的故事。當然，也可以聊聊親戚鄰里趣事，這裡不是鼓勵談論是非，只是上了年紀的人更喜歡有人情味市井味的交流。
When:什麼時候說。家人之間，尤其是與父母的溝通，隨時隨地是最好的，融入在日常生活中，無需刻意，並讓父母感受到孩子的關心和關注。
How：怎麼說。美國傳播學家艾伯特梅拉比安提出過一個公式：溝通 = 說話內容（７％）＋語氣語調（３８％）＋肢體語言及表情（5 5 %）。內容僅佔了很小的比例，而另外兩者實際上講的就是如何溝通。與父母溝通，不要輕易否定他們的觀點，認為他們知道和掌握的都是過時的，要放低自己的水平，適當示弱，同時對於他們接受新事物的能力給與鼓勵。
語調要緩和，語速放慢，上了年紀，大腦處理信息的能力勢必降低。同時，能夠使用音視頻的時候就不要使用文字，能夠面對面溝通的就儘量不要隔屏解決。
都說，老小孩，老小孩，父母有時候也是需要哄的，作為子女與父母做一些親暱的動作，說一些誇張的言辭都不為過。可能跟他們撒撒嬌，很多問題也就迎刃而解了，因為，更多時候，我們依然是他們眼中長不大的孩子。
02 作為父母如何跟子女溝通
有些父母雖然身體在陪著孩子，眼睛卻從沒有離開過手機、電視。當孩子興奮地說，“爸爸你看，我拼了一輛小汽車，厲不厲害？”爸爸卻敷衍地回答到“厲害厲害”。這樣的陪伴和溝通，是孩子需要的嗎？
Who：跟誰說，實際就是認清溝通對象。我們的孩子，還處於成長髮育階段，對世界的認知還很懵懂，對於自己內心的想法還不能夠準確及時的表達，認清孩子的生長髮育階段和性格愛好，是我們與他們建立良好溝通的前提。
What:說什麼。避免威脅和恐嚇的話，比如：再做什麼，爸爸/媽媽就不喜歡你了，不要你了！你再這樣，警察就來抓你了……這樣的言辭會讓孩子漸漸變得沒有自信，沒有安全感。
利誘的話也儘量少說，比如，如果你這次考慮第一名，就給你買什麼，去哪玩；如果你這樣做了，就獎勵你什麼什麼……這樣做的確能在短期內見到效果，但次數多了，會讓孩子變得功利，沒有回報就不付出。
從內容上來說，應該以鼓勵的話語為主，即使犯了錯誤，或表現不盡如人意，也儘量使用正向積極的語言，比如：如果你能這樣做，結果可能就不一樣了。如果你能再勇敢一點，下一個贏的人可能就是你！
放低自己，儘量用孩子的思維方式，說他們的話，講他們感興趣的話題。
When:什麼時候說。孩子的感覺敏銳，情感相對脆弱，情緒控制能力較差，因此，與孩子溝通，一定要注意這個When。總結起來就是：場景不對不溝通；氣氛不對不溝通；情緒不對不溝通。
How：怎麼說。尤其是與孩子的溝通，這一點是最重要的。
首先，平等是前提。我們要把孩子當做與我們地位平等，具有獨立人格的個體去看待，而不是這個家庭的附屬品。經常對他們發號施令，一旦犯錯就責罰。相反，當我們用尊重孩子的方式和他好好說話，信任並且支持他，而不是潑冷水、奚落他，溝通就會變成一件簡單的事。因為孩子能感受到我們的愛，知道我們是他的盟友，而不是敵人。
同時，我們還要看懂理解孩子的需求，想要被關注，想要陪伴、想要一起玩耍、想要表達等等，我們在與他們溝通的時候，要善於觀察和傾聽，明確他們的需求，才能有的放矢的溝通。
然後，要控制情緒，高效傳遞。家長要確定自己傳遞出去的語言信號，是高質量的，即：要有好的語速和語調，說話不能太快，說話聲音不能太高或太低，需要有一個標準的語速、語調，孩子接受語言信息才容易適應、並且學習。
此外，還要重視非語言。前文提到了，肢體語言及表情佔了溝通的55%，而當孩子對複雜語言和道理理解不足的時候，恰當的肢體語言和表情便成為孩子接受來自父母信號的有效途徑。點頭、微笑、比心、豎大拇指這些都是對孩子很好的回應。
03 如何認知和處理與孩子之間的觀念偏差
承認差異。人與人之間存在差異，是區別不同個體最基本的條件。特別是父母與孩子之間，無論從年齡、經歷還是身份角色上都有著巨大的差異，因此對待人和事物的觀念有偏差。強行讓孩子與我們步調一致，是不現實，也是不科學的。
尊重差異。差異的存在，讓世界多姿多彩。當孩子的想法與我們不一致時，不要急於判斷對錯，急於定性。要給與充分的尊重，而尊重的前提是瞭解。我們要認識到孩子的生長髮育規律，要大致瞭解孩子一些行為表現背後的生理及心理機制。
著名的兒童心理學家皮亞傑認為兒童是主動思考者，能夠形成關於世界的一系列看法、圖景以及小型理論。因此，我們不能強行為孩子灌輸理念，這不符合他們的認知過程，既無效又會給孩子造成心理負擔。
此外，他還認為兒童是以自我為中心的。特別是5歲之前的孩子全沒有意識到，別人眼中的世界可以與自己看到的世界有所不同，並缺乏按規則來規範行為的自覺性。因此，我們要對於孩子表現出的自我和固執己見給與理解和尊重，這是他們與世界建立關係的必經階段。
求同存異。我們要學會觀察和聆聽，去發現哪些觀念的偏差是可以通過雙方的努力趨同的，而哪些是需要我們保留的，而哪些又是需要家長通過正確引導進而歸位的。
求同，要求我們換位思考，特別是父母，要學會站在孩子的角度看問題，而不是習慣以“為你好”為理由，全盤否定孩子的想法。存異，要求發揮各自特長，豐富內心。保留各自獨立思考的能力，通過了解彼此各異的觀念，讓我們對世界的認知更加豐滿。
如何提高孩子的溝通能力
孩子是否善於與人溝通，是家庭教育中社會化過程成功與否的重要標誌，也是孩子未來是否能夠把握機遇、收穫幸福的關鍵。
01 增加有效陪伴
家庭是最能讓孩子感到舒適和安全的場所，如果在家能夠與父母有良好的溝通，那麼孩子也會將這種生活習慣帶到學習和集體生活中。這就需要父母為孩子創造良好的家庭溝通氛圍，給孩子有效的陪伴。
這裡的“有效”並不是指簡單的陪孩子玩遊戲、擺積木、讀繪本、陪寫作業，而是在陪伴孩子的時候，注意力和目光一定要放在孩子的身上，並給與及時恰當的信息反饋。並注意尋找孩子感興趣的話題，認真聆聽孩子內心深處的聲音。
02 做好榜樣
孩子大腦的鏡像神經元決定了寶寶主要的學習是靠模仿，主要的經驗來自於和成人環境的互動，所以我們常說“言傳身教”。作為父母就要為孩子樹立好的榜樣，日常生活中，我們與人溝通時，就要通過使用健康積極的詞彙、平和的情緒語氣、主動禮貌的回應等為孩子提供給一個健康的語言環境！
03 鼓勵表達
鼓勵孩子說出自己的想法。無論他做的好還是做錯事了，都要讓他表達自己對這件事情的看法，自己是怎麼想的，為什麼會這樣做。這樣不僅可以鍛鍊孩子的語言表達能力，還會讓孩子養成自我總結，自我分析的習慣，遇到事情，也會偏向於理性處理，通過溝通解決。
04 有意識的引導
良好的溝通能力，是在掌握一定技能基礎上形成的。這些技能包括辨識情緒和調整情緒能力、察言觀色的能力、表達自己的能力、非言語溝通能力、傾聽的能力、讚美他人的能力。父母要有意識的引導孩子在這幾個方面的學習和實踐。
05 豐富孩子的社交生活
語言的發展不是孤立進行的，它是在認知和社會性發展的背景下發展起來的。因此，豐富孩子的社交生活，逐步擴大孩子的眼界，會讓孩子在觀察周圍事物和人們的實際活動中，逐步增強他們的交流體驗。通過鼓勵孩子分享自己的經歷，還能夠提高孩子的語言表達能力，激發孩子言語交往的積極性和主動性。
06 在運動中建立自信
膽小害羞的孩子往往因為膽怯而不敢與人溝通，結果僅限於很小的朋友圈子，變得越來越孤僻、退縮。父母要幫助孩子增強他們與人交流溝通的自信心。
運動是孩子建立自信，提升溝通能力的有效方式。任何運動都要求孩子感知自己的身體，控制自己的身體，而感知和控制的過程恰恰是孩子認識自我的一個過程，這個過程中，孩子會獲得自我認同和自尊。並且，在取得進步或者獲得成功時，孩子會獲得很大的滿足感，從而慢慢培養孩子的自信。
同時，孩子在運動的時候，會有同伴，並且伴隨運動，身體會分泌多巴胺，這些都會讓孩子感到身心愉悅，在這種情況下，孩子更願意溝通和交流。因此，父母要多帶孩子參與體育運動。
溝通是，你在鬧，他在笑，溝通是，面對面，心連心；溝通不必千言萬語，哪怕一句，只要與你有關。溝通，是我們表達愛最虔誠的方式！走到父母面前，來到孩子身邊，告訴他們：
我有好多話想要和你說！
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