隨著網絡技術的迅猛發展，人們的消費行為全面向移動互聯網轉移。隨著全民消費在線化的普及，線下實體店的獲客能力越來越低，獲客成本越來越高。在產能過剩的時代，消費者的選擇性越來越多，忠誠度越來越低、流失率越來越高的困境下，美容美髮實體店精準的拓客留客、精準的用戶定位、營銷定位，精準的分析並滿足用戶需求，、精準的品項變現能力，成為非常重要的生存能力。
營銷的本質是【滿足用戶需求，提升用戶價值】；營銷的結果是；讓用戶心甘情願多花錢。美業實體店在精準獲客後如何提高留存率？如何把新客戶變老客戶；老客戶變大客戶，大客戶變終生客戶，就需要科學、系統、有效的【客戶滿意度戰略】落地執行，形成實體店的不可替代的核心競爭力。
單店盈利模式之《精準營銷系統》商業邏輯
愛蓮教育集團自2009年推出的又一扛鼎鉅作《精準營銷系統》是【單店盈利模式】落地執行的綜合解決方案：
是實現商品最大產值的【商品普及率戰略】落地執行系統
是實現客戶最大產值的【客戶滿意度戰略】落地執行系統
是實現員工最大產值的【員工專業度戰略】落地執行系統
單店盈利模式之《精準營銷系統》落地執行策略
第1步： 單店盈利模式《店務運營診斷系統》
第2步： 單店盈利模式《客戶分類/分析系統》
第3步： 單店盈利模式《客戶營銷/培育系統》
第4步： 單店盈利模式《品項規劃/運營系統》
第5步： 單店盈利模式《品牌/品項營銷系統》
第6步： 單店盈利模式《目標制定與分析系統》
第7步： 單店盈利模式《員工目標與責任系統》
第8步： 單店盈利模式《員工激勵與督導系統》
第9步： 單店盈利模式《全員激勵與啟動大會》
第10步：單店盈利模式《客戶預約與反系統系統》
第11步：單店盈利模式《客戶滿意度戰略落地系統》
第12步：單店盈利模式《員工專業度戰略落地系統》
第13步：單店盈利模式《業績追蹤與目標管控系統》
單店盈利模式之《精準營銷系統》落地執行步驟
第1步：精準營銷策劃《店務運營診斷》
以業績倍增為結果導向，在營銷活動前，診斷分析業績倍增的六個關鍵要素：賣多少【科學制定營銷活動目標】，賣什麼【商品普及率戰略落地，確定主推品牌/品類/品項】，賣給誰【客戶滿意度戰略落地，確定目標客戶並分析客戶】，誰來賣【員工專業度戰略落地，一對一目標責任制】，客戶為何買【制定讓客戶心甘情願多花錢的營銷促銷方案】，員工為何賣【制定讓員工有動力有能力的激勵機制】，怎麼達成目標【制定目標100%達成的保障機制與管控機制】的六大關鍵要素。
第2步：精準營銷策劃《客戶分類/分析系統》
營銷活動前，必須明確【賣給誰：精準分析並鎖定目標客戶】按消費需求、消費能力、消費習慣等關鍵指標進行目標客戶的精準分類/分析，精準聚焦關鍵需求點作為營銷決策依據。
第3步：精準營銷策劃《目標客戶消費規劃/品項規劃》
以本季度運營指標為結果導向，以目標客戶為業績根源，精準分析【季度消費規劃、耗卡規劃、升級培育規劃、拓客留客規劃】並對各類客戶精準的【消費定製、品項定製、服務定製】
第4步：精準營銷策劃《主推品牌/品類/品項規劃》
以本年度【業績貢獻率、業績增長率、毛利率指標】為決策依據，明確本次營銷活動【賣什麼：精準鎖定主推品牌/品類/品項】並以【主推品項的普及率、連帶率、復購率】精準制定【主推品牌/品類/品項的業績目標】
第5步：精準營銷策劃《主推品牌/品類/品項的營銷策略》
以【主推品牌/品類/品項的業績目標】為決策依據，制定【怎麼賣？營銷促銷自銷策略】以【主推品項的普及率、連帶率、復購率】三個業績指標為營銷目標，精準制定品牌/品項營銷策略與卡項設計策略。
第6步：精準營銷執行《目標的制定與分解》
完成第1-5步的關鍵環節後，以【客戶滿意度戰略】精準制定目標客戶的業績目標，以【商品普及率戰略】制定主推品項的業績目標，以月度為關鍵時間節點，精準分析/層層分解每個時間節點的業績目標；
第7步：精準營銷執行《一對一目標責任制》
明確“賣什麼——精準分析主推品牌；賣給誰——精準鎖定目標客戶；怎麼賣，精準制定營銷策略；何時賣——精準分解關鍵時間節點”。營銷執行前，必須明確“誰來賣？精準分析並分解每個員工的【本季度/月度的目標客戶結構、成交客數、成交業績、主推品項、關鍵時間節點】並執行一對一目標責任制。
第8步：精準營銷執行【員工激勵機制與追蹤督導機制】
營銷活動的成功，在於執行。執行的關鍵，在於提升員工能力，激發員工動力；提升員工能力，在於營銷活動前的培訓+訓練+考核；提升員工動力，就要制定科學的激勵機制和追蹤督導機制。
第9步：精準營銷執行【精準營銷全員啟動大會】
任何營銷的成功，精準的營銷策劃，精準的營銷執行，兩者缺一不可。營銷執行的關鍵要素，在於團隊執行力；完成精準營銷的第1-8步後，既選擇最佳時機召開全員啟動大會，統一目標，統一思想，統一行動。
第10步：精準營銷執行【客戶預約與反預約】
營銷活動執行的第一步，就是【建立目標客戶的預約與反預約機制】客戶到店，才有服務的機會，才有客情關懷的機會，才有成交鋪墊的機會，才有銷售解說的機會。客戶不到店，什麼機會都沒有。每個員工對指定客戶的到店規劃和預約機制，是營銷目標達成的保障機制。所謂大處著眼，小處著手。目標客戶的到店預約的重中之重。
第11步：精準營銷執行【客戶滿意度戰略】落地執行
客戶到店是營銷執行的前提。客戶滿意，客戶才到店，客戶持續滿意，才會持續到店；客戶不滿意，客戶就不到店。圍繞“客戶為什麼不滿意”找出問題並制定改進策略；圍繞“怎麼讓客戶持續滿意”制定客戶滿意度戰略的執行策略。
第12步：精準營銷執行【員工專業度戰略】落地執行
員工專業度越高，客戶滿意度越高。專業度越高，客戶信任度越高；專業度越高，客戶復購率越高；專業度越高，客戶消費額度越高。員工專業度從產品專業知識，技術手法，SOP標準化服務，客情關懷等關鍵環節逐步落實；每天的到店預約、專業解說，銷售鋪墊，客戶分析，成交演練，追蹤督導，都是店長要主抓的重點。
第13步：精準營銷執行【業績追蹤與目標管控機制】
營銷執行中堅持執行【三每三對照：每人，每天，每件事，對照目標，對照過程，對照結果】對每個關鍵時間節點的執行流程和過程/總結/檢查/優化；對過程及時糾偏，對流程及時優化，對階段性成果及時總結，對結果獎優罰劣。
閱讀更多 愛蓮商學院 的文章
