不僅國內消費貸款、信用卡增速大幅下降，受新冠疫情影響，國外信用卡等消費貸款零售業務也受到衝擊。
突如其來的新冠疫情，讓銀行的零售貸款業務，在2020年迎來一個慘淡開局。
“除了線上消費有一點點增長外，線下業務包括個人住房貸款、消費貸款、信用卡消費業務，都慘不忍睹。”福建地區某農商行零售部門總經理對21世紀經濟報道記者表示，“春節本應是旅遊、購物、交通、餐飲食宿的消費旺季，但受新冠疫情影響，從一月下旬到三月初，大家都宅在家裡，消費場景沒了，錢花得少了，銀行的個人消費貸款、信用交易量出現斷崖式下降。”
據天風證券銀行業首席分析師廖志明預測，2月的新增貸款以對公貸款為主，個貸受疫情影響較大。“受疫情影響，民眾居家不出，消費低迷，信用卡貸款下降顯著，預計2月住戶短貸減少3500億。此外，疫情導致房地產銷售冰凍，2月30個大中城市商品房成交套數同比下降68.9%，較1月下降77%；住房按揭貸款投放涉及線下面籤，疫情導致面籤延後，料2月住戶中長期貸款增長有限，或僅增加500億。”
部分銀行信用卡髮卡量負增長
21世紀經濟報道記者根據銀行業務和年報觀察，近年來多家銀行在向零售業務轉型，推行“大零售”策略，而在近年宏觀經濟承壓環境下，零售業務增速也表現搶眼。但年初的新冠肺炎疫情，毫無疑問為零售業務蒙上了一層陰影。此外，隨著宏觀經濟環境下行，信用卡、消費貸的不良率和逾期率，出現上行趨勢。
如2019年上半年，建行、中行、農行、交行、郵儲銀行的個人金融手續費及佣金淨收入分別增長了18.22%、12.68%、14.83%、16.54%、38.51%，主要是信用卡分期付款和代銷保險等增加，但建行和農行的消費貸款不良率卻出現上升。踐行大零售戰略的平安銀行，2019年上半年更是把資產投放主力放在信用類貸款，上半年將58.8%的貸款額度投向個人，其中信用卡貸款增長了8%。
但新冠疫情給2020年零售業務開局大幅增加了難度。
“不僅交易少了，還有部分客戶致電銀行表示希望提前還款。”四川地區某城商行相關工作人員對21世紀經濟報道記者表示，“從2月數據看，包括對公客戶和零售客戶在內，大約有20%的客戶提出展期要求，但在消費貸款和信用卡分期中，也有5%左右的客戶表示春節消費減少，結餘增多，希望提前還款。”
“作為國有行，雖然對公貸款會有優勢，但近年來我們也在著力發展零售業務，包括信用卡和按揭貸款。目前來看，分行一季度零售類貸款較為慘淡，信用卡髮卡量出現同比負增長，分行正在考慮下調信用卡髮卡目標和新增消費貸款目標，但具體怎麼操作，目標多少更合適，還在商討當中。”珠三角地區某國有大行支行行長表示，“目前既考慮到在疫情過後可能出現消費潮，但也不排除部分人受疫情影響收入降低或失去工作，導致零售貸款壞賬率提升和消費需求下降，現在我們還在觀察。”
此外，不僅國內消費貸款、信用卡增速大幅下降，受新冠疫情影響，國外信用卡等消費貸款零售業務也受到衝擊。3月3日，Visa公司發佈警告稱，持卡人在海外的支出大幅減緩，預計本季度收入增速將比1月30日發佈的預期低約2.5-3.5個百分點。
銀行降價促銷手段多
針對疫情的營銷，各家銀行的消費貸款業務開啟了降價促銷模式。多位接受21世紀經濟報道記者採訪的銀行客戶都表示，近期接到了數家銀行消費貸款的電話、短信推銷，主要內容包括降低消費貸款利率、提升信用卡透支額度和提升信用消費貸款額度等。
如招商銀行近期針對在招行開辦工資卡的客戶，送出了“閃電貸”利率優惠券，使用該優惠券後，這款無抵押純線上的消費貸款產品，年化利率僅5.4%，而此前利率根據客戶資質不同，大多在12%以上。
也有銀行開始通過提升信用卡透支額度和消費貸款額度的方式，刺激客戶辦理相關業務。一位接受21世紀經濟報道記者採訪的金融消費者表示，僅3月這10天，就接到了平安銀行、建設銀行、廣發銀行等多家銀行的消費貸款推銷電話、短信。
“作為銀行消費貸的高頻消費者，我可以觀察到近期銀行在加大消費貸款的推薦力度，利率也有所下調。如建行三八婦女節搞活動，快貸利率為年化4.35%起，3月7日、8日活動兩天是4.8%，今天則恢復到5.2%了，但還是比此前低了一些，此前我的快貸利率是5.6%。”深圳地區某消費貸款消費者對21世紀經濟報道記者表示。
另一方面，面對受疫情影響極大的線下消費，線上影音、電商、在線問診等用戶數量呈現快速增長，目前多家銀行選擇加大線上宣傳力度，拓寬線上業務辦理渠道、引導線上消費。如廣發信用卡推出宅家“吃喝玩樂購”，聯手多家生鮮類商戶為用戶提供日常採買優惠、音視頻網站會員充值優惠等。
民生銀行首席研究員溫彬表示，過去幾年中國的消費貸款和信用卡增速非常快速，這使得信用卡的不良率有所上升。“疫情的出現的確給銀行零售消費類業務帶來很大沖擊，但從未來發展和全球趨勢來看，零售類業務還是銀行業長遠的發展方向，尤其是在我國人均GDP突破一萬美元后，消費類業務還有很大發展空間和潛力。但從短期來看，疫情和經濟下行對零售業務發展帶來壓力，下一階段信貸增長還是會以基建、對公貸款為主。不過從零售角度來說，除了消費業務，銀行業還需要在理財業務上發力。”
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