一名員工的工作能力如何，關鍵要看他能不能善於發現問題、分析問題、解決問題。最優秀的員工，是最能解決問題的人！
在企業的經營和發展過程中，總會遇到各種各樣的問題，這是不可能避免的。因此，老闆迫切需要那種能及時解決問題的員工。
企業發展的程度取決於員工解決問題能力的高低。一個人最大的價值，就是解決問題的能力。不管你的智商有多高，如果你沒有解決問題的能力，那也很難成為最受企業歡迎的人。
人才已經成為企業取得競爭優勢的關鍵，而人才的價值又體現在解決問題的能力上，否則就是一文不值。因此，優秀員工必須具備解決問題的能力。
及時解決問題，不推給上司
工作中遇到問題是不可避免的，遇到問題應該怎麼辦呢？很多人的對策是把問題推給上司或老闆。
老闆是負責公司整體經營管理的人，而不是全體員工的“問題彙總站”。老闆僱傭員工的目的，就是解決工作中的各種問題。
然而，職場上，很多人遇到問題不是自己想辦法及時去解決，而是習慣性地問老闆怎麼辦。他們這樣做是基於這樣一種錯誤認識：老闆應該比員工更積極，因為公司是老闆的公司，而員工只不過是打工的。解決問題是老闆自己的事，做員工的只要執行老闆的命令就行了。
其實，每個人在工作中都免不了遇上許多問題和麻煩，而解決這些問題，化解這些麻煩，就是你的責任和使命，也是企業聘用你的目的所在。
所以，在完成任務的過程中，我們應該隨時提醒自己——解決工作上的問題是我們分內的職責！
美國總統杜魯門上任後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“bucket stop here”,翻譯過來就是：”問題到此為止，杜魯門以此督促自己負起責任來，不要把問題丟給別人。
“問題到此為止”既體現了一種解決問題的積極心態，也指明瞭一種如何正確面對問題的方法和技巧。
某製鞋廠接了一批來自意大利的訂單。必須在規定的期限內發貨，延誤了時間要賠償鉅額損失。鞋子按時做好後，外貿業務助理小張在為發貨做最後的檢查時發現其中有十多雙鞋存在問題。這可難住了小張，集裝箱已經在碼頭上等著了，如果重新做好再發貨，就意味著這批貨不能在規定的時間內運到。那麼鞋廠將因違約而受到很大的損失；如果就這樣出貨，十多雙問題鞋遲早會被退回來，金錢的損失不用說，這位大客戶可能也會失去對鞋廠的信任。
如果在平時，出了這樣的問題，可以找上司或老闆出面解決，而此時老闆和上司偏偏都到外地參加一個展銷會去了。
此時找老闆也沒用，因為遠水解不了近渴。不過，小張還是發短信向上司彙報了，上司很快回信：“問題怎麼解決，你自己看著辦。”這樣的話，說了等於沒說，但總不能把問題拖到上司回來再處理吧。
既然這樣了，只好自己想辦法來解決，此時的小張冷靜了許多。突然，小張想起倉庫裡還有一批准備發往香港去的鞋，跟發往意大利的鞋一模一樣，何不從那批貨裡拿出十多雙鞋放到發往意大利的那批貨中呢？畢竟發往香港的貨沒有發往意大利的那麼急，再者，從距離上說，畢竟離香港近一些，而去意大利卻要40多天的路程，事後再加班加點補做香港的貨，不就兩不耽誤了嗎？
想到就做，一個棘手的問題就這樣被解決了。
發現問題，解決問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時候把問題像“皮球”一樣往外踢。我們只有勇於面對問題，並想辦法解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。
很多時候，迴避問題不僅不能使問題得到解決，相反，可能因為拖延而使問題更加嚴重。而那些“問題到此為止”的員工，能把遇到的每一個問題都處理好，不知不覺中，就已經有無數機遇在未來等著他們了。一個有卓越解決問題能力的員工是不會永遠平凡的。
聰明的員工面對問題，總是積極尋找解決問題的方法。也只有這種敢於直面問題並解決問題的人，才是受企業歡迎的人。
解決工作中的問題是我們的基本職責
一個企業家說；“企業是什麼？企業就是不斷遇到問題和不斷解決問題的地方！一個員工的核心競爭力，就是他善於解決問題的能力！”
這個企業家的話，道出了許多老闆的共同心聲，值得所有想發展的員工深思。一個優秀的員工，不僅不能害怕問題，而且要喜歡問題。因為我們能通過智慧解決問題，不斷給自己創造發展的機會。
工作就是解決問題的過程，解決問題是自己的職責，把問題留給上司和老闆就意味著工作不力。當我們在工作中遇到問題，如果不正視它，不設法解決它，它往往會給我們帶來更大的壓力。與其動心思琢磨怎麼逃避問題，不如把這種心機和心智運用到尋找解決辦法上。
善於尋找有效方法去解決工作中的問題和困難，是一個人決勝職場的根本，更是一個企業保持旺盛競爭力的保障。
一個優秀員工在遇到問題時，會想盡辦法攻克它，而不是把它交給老闆，工作的實質就是不斷解決問題的過程，工作能力強的員工，必定是一個善於解決難題的員工，他們用智慧給自己創造了未來。
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