（一）一直想了解下我們的民營養老院的真實情況，看看他們的硬件設施和軟件服務。老人接受的服務怎樣，家屬們的滿意度如何。利用週末時間，參觀了一家重慶比較有名的民營養老院，採訪了養老院的經營者。目前重慶的民營養老院體量小，硬件設施一般，服務人員年齡較大，提供基本服務，服務質量亟待提高。本週實地去的這樣養老院在民營養老院中算是業內小有名氣的養老院，經營者也在現有基礎上盡最大努力提高軟硬件服務。尤其注意宣傳推廣，參加老博會，通過公司網站，公眾號，APP 能想到的新舊宣傳模式使盡。但仍有很多的不足：
一、硬件條件有限：受限於養老院主體是二十幾年的老建築改造而來，不到三千平的建築正常應該是110幾個床位，硬是隔成了180幾個床位，多出來70個床位就多出70個床位的利潤。
二、軟件服務跟不上養老院裡服務人員配比極少，養老院更像個大食堂，平時老人們自己照顧自己，吃飯時到食堂吃飯。
三、對家屬缺乏反饋：家屬對老人在養老院的情況缺乏瞭解的渠道，養老院更無反饋意識。另有一些其他問題，如其他缺乏發電設備，遇到停電時老人取暖問題等。具體如需要了解細節，可與作者私聊。
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