（一）一直想了解下我们的民营养老院的真实情况，看看他们的硬件设施和软件服务。老人接受的服务怎样，家属们的满意度如何。利用周末时间，参观了一家重庆比较有名的民营养老院，采访了养老院的经营者。目前重庆的民营养老院体量小，硬件设施一般，服务人员年龄较大，提供基本服务，服务质量亟待提高。本周实地去的这样养老院在民营养老院中算是业内小有名气的养老院，经营者也在现有基础上尽最大努力提高软硬件服务。尤其注意宣传推广，参加老博会，通过公司网站，公众号，APP 能想到的新旧宣传模式使尽。但仍有很多的不足：
一、硬件条件有限：受限于养老院主体是二十几年的老建筑改造而来，不到三千平的建筑正常应该是110几个床位，硬是隔成了180几个床位，多出来70个床位就多出70个床位的利润。
二、软件服务跟不上养老院里服务人员配比极少，养老院更像个大食堂，平时老人们自己照顾自己，吃饭时到食堂吃饭。
三、对家属缺乏反馈：家属对老人在养老院的情况缺乏了解的渠道，养老院更无反馈意识。另有一些其他问题，如其他缺乏发电设备，遇到停电时老人取暖问题等。具体如需要了解细节，可与作者私聊。
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