瑣顏
我是稚哲，很高興為你解答：
退錢是可以退的，你需要先聯繫官方（打給客服電話）不過最好是聯繫媒體呀什麼的有媒體出面，錢應該是更好退的，不過退錢肯定不是全額退款，要出手續費等等等等。退錢前，你需要先把你表弟充值2，3萬的賬號找出來，密碼也可以先準備著。聯繫客服並核實同意並妥協了以後等待上幾天就到賬了
希望我的回答對你有幫助
稚哲
就過年期間，我8歲的外甥用我姐的vivo手機玩貓和老鼠遊戲，充值了四千多元錢，被我姐發現了，我姐給遊戲客服打電話說明情況，遊戲客服給了個vivo的客服的電話號碼(還是vivo運營商的電話，我也沒弄明白) 然後我姐給這個號碼打電話說明情況。前前後後一共折騰了能有半個月的時間吧 ，經過他們的幾層審核通過了，給退了百分之六十的錢(2400多元) 審核期間他們會給你發一些鏈接，鏈接點去進填寫 遊戲的名字 ，服務器，角色名稱一類的。還需要提供各種材料，大概有孩子手持戶口本的照片， 監護人手持戶口本的照片， 監護人同時手持戶口本身份證和孩子的合影照片，客服還發視頻和孩子對話 詢問玩的什麼遊戲，怎麼充值的過程，並且讓孩子登錄遊戲 示範怎麼操作遊戲，操作怎麼給遊戲充值(不是真的讓充值錢，到充值的最後一步輸入密碼的時候，客服就喊停了。客服讓外甥試玩遊戲的時候並沒有讓外甥玩貓和老鼠，而是讓玩一款叫時空召喚的遊戲，因為時空召喚和貓和老鼠都是同一個運營商在運營，他們檢測到我外甥玩過時空召喚，怎麼樣客服也挺有手段吧)。 我外甥才8歲，不具備支配四千多元錢的能力。我覺得你家孩子13歲也應該不具備支配兩三萬元的能力。 我有一天在坐車的時候，在車上有個女孩說 如果是蘋果手機的話，想要回來錢可能會容易些，國產手機不太容易要回來錢。你先給遊戲客服打電話說明一下情況看看他們怎麼說，客服一定會讓你說說你怎麼能證明錢是孩子充值的，反正我姐就實話實說，就說可能平時在點外賣的時候，在輸入密碼付款的時候，被一旁的外甥看到了付款密碼，小孩子記憶力強，就把密碼給記住了。其他你讓我證明我也沒法證明。我姐說客服在審核的時候挺認真的，感覺並不是在推脫敷衍你。我覺得你還是有必要打電話給客服問問，兩三萬可不是小數目。最後希望你能把錢要回來。
朱曉川
這個我剛剛經歷，先打客服電話，會給你提供流程，我家孩子九歲，用了七千多，只能返回半年的，半年六千七百多，給退了六千。六千也是俺家七畝地一年的收入了。打客服電話時一般不接，好不容易有人接了轉人工時更的耐心等待。大概四五分鐘才有客服接。可能滿了十二週歲的比較不好退，最好是說孩子七八歲，借用親戚家年齡小的孩子的戶口本還有家長身份證，比較好點。
lz福來心至
我一個外甥女，初一的暑假也是在王者榮耀上衝了四五千塊錢，後來找到客服，大部分都退了！這個事吧，遊戲公司的確是罪惡的源頭！但是家長也有很大的責任，一是過度放縱還是玩手機玩遊戲，沒有正確的引導和約束；二是沒有設置和保護好相關的支付密碼，同時培養孩子合理、適度的消費觀！好好跟客服溝通還是有很大機會追回來大部分的！
樊高629
這個只要證明是未成年人，可以退的但不會退完，而且這個號也會封了的！去年我外甥用我姐手機玩地球部落還是什麼，記不太清了。也是一個禮拜左右，重複買什麼遊戲鑽石什麼的搞了8000多！本來我姐發現後打算都不要的，還是我勸她打騰訊客服，這個客服很難打的，有時基本打不通，反正那幾天沒事就打，接通了直接找人工服務，把問題一說，她們會教你怎麼操作，我記得是在騰訊客服公眾號，她會要求你小孩接聽電話，小孩的學生證。小孩戶口副頁，監護人身份證，微信扣款信息證明等直接上傳。這些做完然後就是等待，一般是二週之內她會回覆你，然後轉款。總之很麻煩，要花好多時間，但還是值得的。我姐那8000多她們只退了6000多點。最後她們還叮囑我們別到處說[我想靜靜]
另外她們會問你小孩怎麼會支付密碼，（我外甥九歲的娃，我姐每回買東西付款，被他記住了[笑哭]。所以說有時真得要揹著點孩子。）
愛相隨1984
感謝你的閱讀。
一、蘋果手機：
如果是通過蘋果手機買的遊戲點券，可以聯繫蘋果客服，說明你的理由和原因，大多數蘋果客服會幫助你退款。不得不說蘋果在這方面做得屬實優秀。
2、安卓機
這種事情已經在新聞上出現多次，聯繫騰訊客服，提供相關證明即可。騰訊會針對於所有未成年人家長專門設一條專線，通過快速的親子識別和消費核實，幫助家長把孩子的一些不理性不健康的消費核實出來，只要認定是孩子的消費情況的話，他們會直接退還。也可以在充值界面或者是騰訊的成長守護平臺微信公眾號號上找到客服和他們聯繫，一般都會退回的。
3、教育孩子，家長反省
家長要起到一定的責任，多陪一點孩子，讓孩子少接觸遊戲，家長也應以身作責，少玩遊戲和不在孩子面前玩。
撿漏李
不能退。
憑實力花的錢，為什麼要退。
1.沒有強迫消費。
2.按正常流程消費，沒有被黑或騙。
3.使用合法賬號消費。
4.就算有錯誤，也是監護人監管不力，導致的。
5.客戶，已經消費，並已經得到遊戲的相關服務。
6.如何舉證證明是小朋友消費的。用的是實名成年人的手機及賬號。
珠海紹南
萬惡罪源的遊戲，我家兒子14歲也是充值了近2萬元，每天除了打遊戲，什麼都不幹，該死的遊戲，害慘下一代，禍害祖國的未來，天理不容，打倒遊戲公司，人人得而誅之
廣州英雄哥
這不是退錢的問題，這是教育的問題。孩子哪來的密碼可以支付遊戲，還是家長的疏忽，騰訊因此已經出了防沉迷系統，限制每月充值總數，你還想怎樣。馬化騰已經仁至義盡，兩萬，這是充了多少次幾個月？家長疏忽至此，還說什麼。如果是一次那麼他就不受防沉迷系統管轄，這就得問家長了，是誰幫孩子用自己的身份證人臉解除防沉迷系統的，這樣的家長，兩萬塊錢買一個教訓也好，對孩子未來的成長有不少益處。不要說他還是一個孩子，孩子犯錯了，家長買單，如果覺得心疼當初就不應該把支付密碼告訴孩子，現在後悔，不存在的。另外，從法律上講這個也是退不了的，因為實名驗證之後騰訊官方身份是成年人，成年人要對自己行為負責，騰訊的每一次合法收入都是需要交稅的，如果騰訊出售的虛擬貨物沒有任何質量上的問題，購買方不得要求運營商以退回原有虛擬貨物的代價來支付同等價款從而達到退錢的目的。這樣不是騰訊以營業外支出自負虧損就是稅法上的講不通。所以，綜上所述，錢你是要不回來了，還是多關心關心孩子吧。
紅塵匆匆客
今天剛剛看到新聞說一個9歲的男孩把家裡還房款的四十多萬，分別用在快手打賞，還有王者榮耀上，家長髮現後已所剩無幾，最後是記者通過跟平臺溝通，平臺負責人表示，如果查明是未成年人，平臺會把錢退回，有的平臺也表示不會退，這個就看平臺怎麼去看待這個問題了，我想你也要通過媒體去追究，也許會有希望！
