在採訪負責中國業務的凱德集團總裁羅臻毓前夕，記者收到了凱德集團近日發佈的2019年度財務報告。
財報顯示：集團2019年稅後淨利潤為21.359億新元（107.9億人民幣），較2018年增長21.2%。全年運營稅後淨利潤達到10.572億新元（53.4億人民幣），創集團歷史紀錄。新加坡和中國兩大市場仍是主要貢獻者，合計貢獻集團總息稅前利潤的83.7%。
但儘管如此，為了應對“新冠肺炎”疫情所帶來的不確定性影響，記者獲悉，凱德已率先在業內實施管理層“降薪/凍結漲薪”行動——凱德集團董事會和高層自願降薪5%-15%，經理以及以上員工則凍結漲薪。
羅臻毓，凱德集團總裁，中國
“這是一項只覆蓋管理層級（佔中國員工的20%）的計劃，其目的不是凍結漲薪，而是一種管理手段，我們試圖通過這一做法，進一步確保基層一線員工的利益不受損，並增強凱德管理層的擔當精神。” 這是羅臻毓在接受記者採訪時，說的第一句話。他在2001年9月加入凱德集團，並於2004年8月起常駐中國，可謂是中國商業地產業蓬勃發展的見證人之一，而他接下來的陳述，則是他本人對行業“危中見機”的洞察：“疫情加速了行業的變革，也對零售業的未來發展產生了重要影響。線上線下界限加速弱化，從模糊化走向零界限，線下零售對數字化從被動適應走向主動應用階段。更重要的是，新消費習慣正應運而生。當然，線上發力需仰賴技術平臺支持、用戶積累及線上運營能力，而凱德已在這些方面具備了先發優勢。”
倒逼行業轉型，疫情中的新角色與新擔當
羅臻毓在梳理從疫情之初至今凱德集團的應對舉措時強調說，面對疫情，整個產業鏈上的單位和業者需合力做出更有效的響應和對策；疫情在不斷加速或倒逼各行業升級、轉型，很多企業在疫情中也有了新的角色和擔當。而凱德也不例外，據羅臻毓介紹，依據世界衛生組織和國家衛健委的指南，凱德很早前就已制定了一套成熟的公共場所傳染性疾病防控預案及流程，疫情之初，相關預防措施便在凱德旗下的所有商場、服務公寓、寫字樓以及住宅有序展開；之後，凱德又宣佈捐贈1000萬元設立“為明天·為健康”公益基金，用於武漢及周邊地區的“新冠肺炎”疫情防控和後續中國醫療健康公益事業；緊接著，凱德集團還提出了對旗下在中國的商場租戶實行減租的扶持策略；同時，凱德還迅速反應，依託自身融合線上線下的商業模式以及強大的數字化應用體系，發力線上，通過多項支持舉措，助力商戶線上轉型，保障消費者的購物需求……一個個暖心故事的背後，可見凱德的企業文化與社會責任。
中國市場無可替代
抗“疫”已進入防控性復工新階段
凱德是最早進入中國的外資地產開發商之一，在國內以精於商業地產運作聞名。提及此，羅臻毓強調，“無論何時，中國市場對凱德的重要性都毋庸置疑，我們不認為任何其他市場能代替中國。”目前，秉持綜合體戰略的凱德集團，在中國運營著51家購物中心、26座辦公樓、9個產業園區，以及住宅項目和數量眾多的服務公寓。羅臻毓認為，商業地產行業的各個企業一般業務分佈廣、項目數量多、覆蓋用戶多，既服務於大眾生活消費，也服務於企業經營生產。而社會經濟的正常運轉，離不開各企業的生產經營活動，在抗“疫”進入攻堅戰階段的當下，行業內的企業和業者應在危機中尋找契機，並應意識到，“我們的工作已進入防控性復工的抗‘疫’新階段。”
在這一階段，凱德已推出了包括“商辦項目嚴陣以待，助力城市經濟復甦” “購物中心開拓創新，安全、服務兩不誤”在內的“一攬子抗‘疫’方案”，覆蓋公眾保障、員工關愛、社會捐助和業務運營等多個方面。而之後，凱德在中國市場的一系列部署也將悉數落地。羅臻毓指出，中國商業地產業長期向好的發展趨勢沒有變，並透露說：“今年，上海的第三座來福士、也是全球第十座來福士——北外灘來福士將迎來開業，重慶來福士也會迎來全業態落成。位於呼和浩特的凱德廣場·諾和木勒也將會在今年開業。凱德持續看好中國市場，我們將在深耕五大區域的戰略目標的基礎上，積極尋找具有潛力，合適的投資開發項目。疫情帶來的困境只是暫時的，是可以克服的。房地產是一個看長線的行業，而凱德又是要在中國長期發展的國際化企業，我們對中國政府有信心，也對自己有信心。信心是最好的疫苗，危機是契機的前奏。這次疫情，除了挑戰，我們更把它看作是一次戰略升級和提升管理能力、深化數字化平臺發展和提升產品力的契機。”
重慶來福士
北外灘來福士
羅臻毓指出，疫情從一定程度上加速了線上業務的發展速度，促進了行業自身生態體系的數字化能力建設，如何抓住並激活線上業務已成為整個行業的突圍口。以凱德為例，疫情期間，依託自身融合線上線下的商業模式以及數字化應用體系，凱德自有電商平臺——凱德星商城推出了面對商戶的戰“疫”暖心禮包，支持商家線上銷售，此舉取得了良好的效果，也顯現出雙線發展的巨大潛力和發展空間，為凱德拓展新的商業模式積累了成功經驗和有益探索。
疫情引發行業變革，零售模式將“雙線”融合
“我們必須認識到這場疫情為行業帶來的啟示和變革力量”，這是羅臻毓反覆向記者強調的一句話。他指出，新的零售模式已經不再是趨勢和概念，而成為巨大的現實需求；辦公場景也將大大超越物理空間，全面打破時間和空間的界限。這些都對技術、渠道和運營等方面提出了新的要求。“2019年，凱德確立以數字化創新為核心戰略驅動所有業務發展。過去一年，凱德持續推進創新業務發展，基於自身業務特點和多元場景探索新的商業模式；並與全球科技巨頭阿里巴巴達成戰略合作，結合雙方各自領先優勢，共同賦能智慧城市建設。目前，凱德的數字化業務已涵蓋商業零售、辦公、住宅等多個業態。而疫情則進一步考驗著企業的變革能力和創新能力。下一步，行業相關單位和業者需注意到，未來的零售模式，一定是線上線下充分融合的，兩端缺一不可，而凱德也將繼續推進‘雙線’融合發展。”
採訪的最後，在被問及“凱德最近出售了鄭州的二七項目，是否與疫情有關？”時，羅臻毓坦言：“出售該項目與此次疫情並無關聯。這種大型交易一般都需要經過數月甚至更長時間，不是短時間內就能夠完成的。一直以來，凱德集團都秉承積極的資產管理策略，持續優化資產組合，此交易有利於優化集團資產配置和集中資源，所獲資金將進一步投資，用於未來發展。我們始終堅持中國市場的戰略定位不動搖。未來，凱德將聚焦在以北京、上海、廣州、成都、武漢為中心的五大核心城市群。”
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