歷史總是有著驚人的相似。
2003年，非典疫情為電商與數字化消費的飛躍發展埋下了伏筆，相繼誕生了淘寶、京東、網易等線上巨頭bate；如今在新型冠狀病毒肺炎的影響下，線上商業繼續迎來了大爆發。
如果說2003年是疫情下倒逼出來的一次線上商業開發的啟蒙年。那麼，2020年或將是線下與線上商業加速融合的爆發年。
從遠程辦公、網絡上課被迫落地，到購物中心線上商城、生鮮買菜、線上買房、健身、娛樂、就醫，甚至雲看秀、雲逛博物館、雲發佈會，原本傳統中的實體商業幾乎被一網打破，一系列從線下場景到線上消費的轉移，再次拉開了互聯網線上商業的大熱潮。
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不得不說，經過此次疫情，各行各業的線上經濟被挖掘的淋漓盡致。
疫情期間，在線辦公市場迅猛發展。有數據顯示，2020年新春期間中國遠程辦公企業規模超過1800萬家，遠程辦公人員超過3億人。2月5日，釘釘下載量首次超過微信，位列蘋果應用商店排行榜首位。同時騰訊會議、企業微信2款APP佔據免費排行榜的第二、六名。
在線問診平臺也是受益頗豐。2019年在線問診行業規模在35億元左右。1月24日至今，整體在線問診人群的增長達25%至30%，整體診療人次達近千萬。平安好醫生、京東健康、阿里健康等眾多知名平臺在線問診平臺日均問診量達10萬人次左右，其中平安好醫生平臺訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量更是增長10倍。
“停課不停學”，疫情之下，在線教育站上了風口。幾乎所有教育機構或平臺都趁熱打鐵，上百項公益課程紛至沓來。據統計，從年初至今，13家在線教育相關公司的市值已經累計上漲近800億元。以新東方為例，在疫情發生後的一週之內，新東方將87所分校、子公司，接近200萬人次學生全部轉移到了線上。
線上娛樂更是如火如荼，無論是直播、短視頻還是遊戲，均迎來增長。受此影響火起來的“雲蹦迪”,也得到了廣泛的關注。網絡遊戲和手機遊戲更是“悶聲發大財”，《王者榮耀》在大年三十20億元和春節單月超80億的流水，直接打破其自身在2019年的13億元和71億元的記錄。
從辦公、教育、醫療、娛樂等領域，與日常生活緊密相關的“衣食住行”更是在此次疫情期間迎來了大爆發。
各大生鮮電商平臺需求火爆，訂單量激增，交易額大漲。據調查，盒馬鮮生線上訂單量同比增長220%；每日優鮮實收交易額較去年同期增長350%，京東到家全平臺銷售額增長470%。永輝買菜、叮咚買菜、多點等平臺訂單數均激增。
與此同時，我們還看到越多越多的線上“新物種”湧現，如小米、釘釘線上產品發佈會，淘寶首度啟動的布達拉宮景點直播、線上逛博物館，雲看秀等，形式層出不窮，一度讓線上商業無所不能，無處不在。
布達拉宮淘寶線上直播
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與線上業務的火爆相比，此次疫情期間，受影響較大如餐飲、零售、電影院等線下業務一片慘淡，成為行業的重災區，這讓一些本來就岌岌可危，受線上衝擊影響較大的實體門店、購物中心更是雪上加霜。
以武漢區域為例，在嚴格的疫情管控之下，幾乎所有大型商場、購物中心關閉至今有1個多月，僅帶有大型商超、藥店的店面仍營業。
疫情期間所帶來的商場、實體店損失不可避免，而由此而催生的各大實體店、購物中心開啟線上自救，加速線下與線上融合的大趨勢，或許是此次危機之下難得的“收穫”。
以武漢各大購物中心為例，開啟線上商城，“雲逛街”正成為非常時期消費者宅家消費的新選擇，幾種新的線上營銷模式即時上線，如品牌導購一對一服務、建立商場/品牌服務群，武廣更是在情人節當前實現了線上商城750萬的銷售業績。
同時，線上商城直播更是成為實體商業向線上融合的重要方式。
銀泰商業在淘寶開啟了“導購在家直播”計劃，僅10天時間，銀泰已經有1000個導購完成了註冊，完成了超過300場直播。
再比如護膚品牌林清軒，受疫情影響，旗下全國157家門店歇業，業績暴跌95%，2000多名員工要吃飯，賬上資金只夠公司存活62天，一度遊走在“生死邊緣”。
痛定思痛，其品牌創始人孫來春在2月14日，嘗試了自己的第一場淘寶直播，推出山茶花潤膚油賣一瓶，就向抗疫前線捐贈1瓶的公益活動，2小時內，直播間觀看人數超6萬，銷售額共計近40萬。
也由此打開了林清軒品牌帶領2000多名員工開啟了品牌的線上自救之路。
林清軒2020年2月1－2日全國業績排名
截止2月22日，林清軒傳統電商的業績增長了百分之五百，門店通過直播、手淘、小程序等數字化工具業績實現了與往年持平，
武漢地區線下30多家門店，業績更是排名全國第二。不得不承認，在這場實體商業的自救大幕中，從商場到實體品牌店，紛紛加速線上渠道的探索，很多人發現了生存下來的另一種可能和意想不到的驚喜。
一方面是實體商業加速向線下融合，另一方面，線上也在敞開懷抱擁抱實體商業。
針對疫情特殊時期，2月11日淘寶直播推出了相關政策，免費讓全國線下商家入駐淘寶直播，使用運營工具的綠色通道，一些沒有淘寶店的商家也可以入駐淘寶直播。
據數據顯示，2月以來，淘寶直播上商家自播場次同比增長了50%，服飾、美妝、家裝品牌線下門店直播活躍。
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正如林清軒創始人孫來春所說，“現在如果再區分線上線下，這本身就是過時的邏輯，要完全數字和智能化”。
隨著互聯網經濟的再度滲透，對實體商業而言，一個不言而喻的道理，拓展線上和線下同樣重要。
當然，不管線上商業發展如何，我們仍然必須意識到實體商業有著無可比擬的優勢。消費可以通過網購解決，但體驗不行。尤其是一些與改善提升生活品質有關的消費，或許，從這一點上，我們實體商業仍然可以做點什麼。
如今城市中的各大商業體已逐漸將體驗式業態做到最大化，豐富的消費場景，從建築美陳到餐飲、兒童、美容美髮、健身、電影院等體驗業態，大大縮減零售百貨業態。
正如線上電影院再好，其體驗效果也不能和實體電影院的畫面和音響相媲美；兒童遊樂場的體驗也只有身處其中才能感受到其快樂和美妙；
疫情總會過去，實體商業依然要繼續。打造個性化、獨特的、豐富的業態體驗，依然將是未來線下實體商業的主要發力點。
同時，對很多的實體商業而言，做好線下的同時，如何發力線上商業仍是一門新的功課。
而此前就曾有業內人士呼籲，品牌零售企業要打通線下+線上，不僅要擁抱騰訊系的微信+小程序，也要擁抱阿里系的“釘釘+手淘”，還要重視字節跳動系的“抖音+微店/淘寶”。
這些都是基於消費者注意力和消費習慣遷移做出來的判斷。可以看到，越來越多豐富的線上渠道，對實體商業來講，只要是有可能，都應該值得去嘗試和探索更多可能，因為關鍵時候，他們甚至能救企業一命。
最後，對實體店或購物中心而言，或許我們需要改變一些思維模式。在平臺經濟大行其道的當今，實體店或購物中心將不再只是一個線下消費的場所，整合各平臺資源，促進資源整合，打造平臺經濟，實現實體商業功能的多元化。
【後記】
回到題目。
疫情對於實體商業的發展帶來了暫時的“瓶頸”，同時也帶來了探索新出路的思考。
2016年馬雲提出“新零售”，提到“未來零售一定不是現在的電商，也不是線下門店，而是用數字化賦能的新零售。”但是這句話在當時並未被多少人理解。
很多人的膽子不夠大，只是在線上零售的路上小步碎走。正如此次林清軒品牌創始人孫來春所說：
“就像我早就知道直播，我們也跟李佳琦、薇婭有合作，但要我們這些人做直播，是真的不可能。”但今天，事實證明，有時候我們是真的可以。
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