淘寶、考拉、京東.....多少人可以三個月不去逛一次街，但是在網上剁手得忘乎所以，每天的快遞包裹可以鋪滿客廳的地板。
反觀大街上的店鋪，三三兩兩的人經過不帶瞥一眼，實體店老闆盤算節假日加大活動力度，擔心下個月的租金沒著落。
國內的電商跟實體大戰，似乎成敗早已定下。在電商和大賣場兩大購物渠道之間，國內消費者依然喜歡上網買買買，大型實體零售商卻遭遇了銷售緩慢甚至下跌的命運。實體店就這麼被電商幹倒了嗎？這倒不見得。
我們來看下日本，大阪城比較繁華的商業區像大阪城、心齋橋等，一到節假日人滿為患，店面生意火爆，更別說購物中心東京了。為什麼日本的實體商業能抵擋得住電商經濟的衝擊呢?
- 人性化的細節服務
以東京百貨為例，代客泊車取車、提行李、推嬰兒車、為輪椅顧客啟用專門電梯等免費服務都是日本百貨店必不可少的配套項目，現在東京的大商場還配備了中文總檯服務員，專門為中國遊客提供幫助。
- 貼心的基礎設施
比如木更津三井奧特萊斯購物城，這裡是一座海濱小鎮，很多日本人會帶狗前來，他們專門開闢了狗與主人的共同休息區，栓狗樁也很有創意。
- 實體融入更多互聯功能
比如大阪新開業的商場，整合了不少新鮮好玩的事物：高科技實驗室、品牌博物館、創客空間、汽車主題館、科技體驗館等等。吸引了更廣的客人，現在是大阪的熱門旅遊地。
其實日本新零售的本質基本可以用一句話概括：“用互聯網思維去經營零售業。”正是這個原因，日本的傳統零售業，不論電商如何興盛，依然火爆。
反觀國內，實體店這樣不可逆轉的頹勢，也進一步促進了線上線下購物的創新型融合——新零售。與其說實體和電商是一場惡戰，不如說兩者是盟友，實體為電商夯實基礎，電商為實體賦能，新零售就是兩者完美結合的產物。
沃爾瑪與京東的合作，高鑫和阿里巴巴的同盟，物美投資的線上新零售平臺多點，以及盒馬鮮生，超級物種等提供無縫全渠道購物體驗的新型門店的落地和走紅，這些巨大變化都發生在電商和實體擠破頭的這段時間。
一直認為實體和電商相爭，實體處於頹勢，電商哪天就會稱霸市場。然而事實告訴我們，實體是幹不倒的，甚至迎頭又和電商成為盟友，兩者相愛相殺，造就了現在的生活環境，時刻影響我們的消費方式，未來電商跟實體將擦出怎樣的火花，讓我們拭目以待！
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