淘宝、考拉、京东.....多少人可以三个月不去逛一次街，但是在网上剁手得忘乎所以，每天的快递包裹可以铺满客厅的地板。
反观大街上的店铺，三三两两的人经过不带瞥一眼，实体店老板盘算节假日加大活动力度，担心下个月的租金没着落。
国内的电商跟实体大战，似乎成败早已定下。在电商和大卖场两大购物渠道之间，国内消费者依然喜欢上网买买买，大型实体零售商却遭遇了销售缓慢甚至下跌的命运。实体店就这么被电商干倒了吗？这倒不见得。
我们来看下日本，大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥等，一到节假日人满为患，店面生意火爆，更别说购物中心东京了。为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?
- 人性化的细节服务
以东京百货为例，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。
- 贴心的基础设施
比如木更津三井奥特莱斯购物城，这里是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，他们专门开辟了狗与主人的共同休息区，栓狗桩也很有创意。
- 实体融入更多互联功能
比如大阪新开业的商场，整合了不少新鲜好玩的事物：高科技实验室、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆等等。吸引了更广的客人，现在是大阪的热门旅游地。
其实日本新零售的本质基本可以用一句话概括：“用互联网思维去经营零售业。”正是这个原因，日本的传统零售业，不论电商如何兴盛，依然火爆。
反观国内，实体店这样不可逆转的颓势，也进一步促进了线上线下购物的创新型融合——新零售。与其说实体和电商是一场恶战，不如说两者是盟友，实体为电商夯实基础，电商为实体赋能，新零售就是两者完美结合的产物。
沃尔玛与京东的合作，高鑫和阿里巴巴的同盟，物美投资的线上新零售平台多点，以及盒马鲜生，超级物种等提供无缝全渠道购物体验的新型门店的落地和走红，这些巨大变化都发生在电商和实体挤破头的这段时间。
一直认为实体和电商相争，实体处于颓势，电商哪天就会称霸市场。然而事实告诉我们，实体是干不倒的，甚至迎头又和电商成为盟友，两者相爱相杀，造就了现在的生活环境，时刻影响我们的消费方式，未来电商跟实体将擦出怎样的火花，让我们拭目以待！
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