文| 實習生霍晨萌
年後的長租公寓市場上，自如租房平臺在疫情期間坐地起價，深陷輿論風波。然而，一波未平一波又起，近日，鳳凰網財經收到自如平臺用戶的投訴，稱平臺管家在未了解房源的真實情況之前，將“隔斷房”租給用戶。
隔斷房就是在一套住房內私自建隔斷牆、私改房屋建築結構，使房屋形成多個單間，房主將房子打成隔斷單間出售或出租，會有更多的經濟收益，是租賃市場中房租過快上漲、群租（用一套房源向多人出租）的源頭之一。
2019年7月北京市住建委會同北京市市場監管局發佈的《北京市住房租賃合同》示範文本中的有關內容，北京出租房屋應當以原規劃設計的居住空間為最小出租單位，不得改變房屋內部結構分割出租。儘管有相關規定明令禁止，國內一些租房平臺依然在“碰運氣”。
1、管家保證“非隔斷”，實地卻為“空心牆”
在北京工作的潘女士在自如平臺上看中一套房源，線上詢問自如管家是否為“隔斷房”，管家保證房源並非“隔斷”。
在疫情期間，北京市很多小區不允許外來人員和車輛進入，自如平臺不能提供線下看房。基於對平臺的信任與三天內免費換租的保證，潘女士沒有經過線下看房便籤訂合約。
“由於自如是國內相對完善的租房平臺了，管家表示，只要小區允許租戶新簽入住的都可以出租，但只能線上看房，簽約後入住。如不滿意，可三天免責換租”，潘女士說，“我也知道線上看房簽約無異於賭博，但自如對外宣稱保證房源和照片是真實的。”
潘女士的搬家經歷是現實版的“人在囧途”，但是搬到目的地之後卻發現，最讓她介意的情況還是發生了。“房子有一扇牆是隔斷的，判斷標準就是敲牆，牆體聲音大，有回聲，牆心應該是空的，明顯與實牆不一致。房間地板還有壞的，因材質是薄木板，所以還散發著一股黴味。”
（圖為潘女士房間戶型，01臥不足10平，紅框是隔斷，戶型圖與實際差別大）
2、管家自稱是新職員，房源情況靠“同事告知”
潘女士立即找簽約管家反饋，對方給的回覆卻是由於簽約管家是新職員，對房源的情況不清楚。“我和簽約管家反饋後，他表示一開始01臥（我簽約的房間）並非‘隔斷房’的信息是他同事告知的，如果不滿意可以三天免責換租，但由於疫情期間搬家比較麻煩，讓我可以先住著，地板跟服務管家反饋後申請維修。”
（潘女士與客服管家的對話）
（圖片為與簽約管家溝通房子是否是隔斷，以及發現隔斷、地板壞後簽約管家的回覆）
3、地板修復至今無果，平臺稱違約金不可避免
如今的情況是，受特殊情況的影響，潘女士沒辦法在三天之內解除合約搬出現住房。自如管家表示，等疫情過去，潘女士可以申請換房或者提前解約。但無論是哪一種結果，都會扣除違約金（違約金為50%月租金），這無可避免。
但直到3月6日，潘女士並沒有等來對方派人維修地板。“對方對於隔斷一事迴避不答，只說地板會派人維修。我也不知道怎麼繼續追問了，畢竟這個時候我的繼續住，不住就得面臨流落街頭的可能了……”
（3月6日上午自如管家與平臺客服的聊天記錄）
4、律師稱平臺行為構成虛假宣傳
對此事件，北京銀雷律師事務所資深律師嚴青伍認為，平臺需要全部退還租金押金以及一切手續費，因為平臺行為構成欺詐出租。
“宣傳情況與實際不符構成虛假宣傳，這種情況系平臺違約導致換房或提前解約不屬於租戶違約，自如平臺讓租戶繳納違約金沒有事實和法律依據，”北京市煒衡律師事務所張晨鳳解釋道。
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