“正是在家鄉，才有這樣的溫馨和親切，因為匆忙來不及詢問名字，特借陽光信訪這個平臺來感謝所有熱心幫助過我的司機朋友們！”。
8月10日上午，黃岡市羅田縣信訪局工作人員在湖北省陽光信訪信息系統裡收到一封“特殊”的信訪件，跟以往不同，這既不是求助信，也不是投訴信，而是一封滿懷深情的“感謝信”，字裡行間充滿著對好心人深深的感謝和對家鄉濃濃的眷戀。
原來在陽光信訪平臺上寫信的這位女士叫小婷，長年在武漢工作，很久沒有回過家鄉。這次回家，坐錯了回家的公交車，途中幾經碾轉，不小心遺失了隨身的重要文件。得知她的情況後，大別山客運中心的幾位熱心司機多番努力，終於幫助她，尋回了遺失的文件，並安全的送到小婷手中。由於時間緊迫，她來不及親自致謝，特意通過“陽光信訪”這個平臺來表達自己感激之情。
羅田縣信訪局工作人員收到信訪件後，被信中濃濃的感激之情所打動，第一時間將信訪件轉交到縣交通局信訪幹部手中，並委託他們代信訪人轉達感激之情。
做好信訪工作，我們要甘於奉獻、勇於擔當，時刻牢記為人民服務的宗旨。群眾的每一次來訪、每一封來信都飽含著他們對黨和政府的信任與期盼，我們不僅要做好群眾呼聲的聆聽者，更要把群眾排憂解難當成自己份內事來辦。
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