【億邦動力訊】一場疫情，幾乎打亂了所有人的節奏。企業線上辦公、商場延期開業、員工收入減少……然而，這場疫情也讓“雲經濟”成為了新的風口。特別是依託線下商場的“雲購物”模式，讓櫃姐們有了新的身份。
走進直播間 一大波“薇婭們”正在路上
2019年“直播帶貨”成為最熱議的話題，不僅帶動了小紅書、拼多多等平臺入局，還創造出了李佳琦、薇婭這樣的主播。疫情期間，各大商場、品牌門店紛紛轉戰線上，開通直播頻道，而這也給了櫃姐們更多的想象空間。
“這款牛仔短裙給人的感覺比較清爽，穿起來也顯腿型。新進來的寶寶可以關注一下店鋪的鏈接，進去就可以看到購買方式。”2月28日14：00，位於銀泰武林店的某服裝品牌導購，正在為直播間的人們推薦一款門店內的服裝。
這是銀泰百貨聯合淘寶發起的“導購在家直播”的活動。目前雅詩蘭黛、科顏氏、悅木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰蘭尼斯等品牌已率先加入。
疫情來襲，讓本該熱鬧非凡的商場幾乎陷入凝滯。雖然當前已有部分商場恢復營業，但依舊挽救不了寥寥無幾的客流量和慘淡的營業額。對此，天虹、友阿等多家購物中心都在嘗試直播，試圖改變線下門店“零業績”的狀態。
據銀泰百貨的相關負責人介紹，一名導購直播3小時服務的消費者人數，相當於復工6個月服務的客流；一次直播產生的銷售額，相當於在門店上了一週的班。截至目前，首批試點的銀泰導購在家直播累計時長已超10000分鐘，累計觀看量超過10萬人次。
然而，這並不是疫情之下銀泰百貨臨時採取的急救措施。早在去年5月，銀泰百貨就攜手天貓淘寶發起“雲櫃姐計劃”。同時，還會對導購們進行一系列的專業培訓。未來，銀泰百貨還將邀請更多品牌加入“雲櫃姐”創新探索。
除此之外，品牌方也在試圖從導購直播切入，為企業自救打開新的思路。據億邦動力此前報道，林清軒武漢30多家門店的100多名導購從2月1日開始就應用了“釘釘+手淘”、“微信+小程序商城”等智能導購工具在線開展銷售業務，平均下來每家門店每天都有幾千塊錢的收入。不止武漢地區，林清軒在湖北境內所有門店的銷售業績都比同期有較大幅度增長。
2月14日晚，林清軒創始人孫來春在天貓直播平臺進行了電商直播首秀。短短2小時內，直播間觀看人數超過6萬，共計獲得36萬點贊，賣出山茶花潤膚油447瓶，銷售額逾40萬元。
孫來春介紹，林清軒已經將90%的銷售業績轉向線上，達到去年同期的145%。同時，他也表示，林清軒現已在天貓上申請開通了1000人的達人直播團隊，接下來還會有200人接受抖音短視頻培訓，並全員都開通“釘釘+手淘”的智能導購功能。
化身“微商” 社群和朋友圈成為主戰場
除了直播，疫情還賦予了櫃姐們另一個身份——微商。
疫情爆發以來，拉夏貝爾、茵曼、波司登、紅蜻蜓等多家服裝企業均通過微信群、朋友圈的方式將目標客戶引向微信小程序或微信商城，以緩解疫情帶來的運營壓力。
快魚服飾也不例外。自2月1日起，公司動員1萬名員工開啟“導購分銷”模式，面向品牌會員在線上推薦商品。
剛開始運營社群時，導購員靜靜還沒有摸出門路。為了賣貨，她每天都要發四五十條朋友圈，幾乎全天一直在線，和顧客群做互動、聊天。
靜靜告訴億邦動力，社群分銷與傳統銷售模式的區別在於，過去在線下門店銷售，顧客到店僅能與導購接觸一次，且間隔週期會很長，但是在線上營銷則降低了這種風險。“比如在朋友圈或者社群的話，他每天都可以看到商品，這樣可以和我形成一個良好的互動。”
靜靜每天的狀態幾乎是從一睜眼就捧著手機開始忙活微商城的事，但她並沒有把這當作一種負擔。因為此次疫情，導致公司暫時關閉門店，店內庫存積壓，靜靜便想挑戰自己。她坦言：“我喜歡和顧客成為朋友，所以在這個特殊時期，如果他們有需要，我一定幫忙解決。”也正是如此，讓她成為了快魚服飾西南區分銷TOP1。
在運營期間，消費者最擔心的問題主要在於物流是否及時，以及服裝是否合身、質量是否得到保證。對此，她進一步解釋道，目前社群內運營的商品80%在門店都有現貨，所以如果質量存在問題，可以隨時到實體門店退換，且偏遠地區承擔運費。
在快魚服飾近30天微商城銷售額中，分銷佔比82%，轉化率是非分銷訂單的8.3倍。
加大扶持力度 電商平臺為櫃姐創造新條件
在櫃姐們不斷適應新身份的同時，有些平臺也在為她們創造新的就業條件。
疫情期間，新型零售服務平臺紛來啟動了“共享用工”計劃，為導購們提供了一個銷售商品賺取收益的平臺。在紛來上，只需要一鍵轉發分享平臺商品給顧客購買就可以按商品價獲得返利。自該計劃實施以來，紛來在全國擁有3萬多個活躍的導購人員，其中月收入過萬的代言人數量近2000名，而且這個隊伍還在以每月5%-10%的速率穩定增長。
愛庫存也為企業員工推出了扶持計劃。以某家紡品牌為例，通過與愛庫存合作，讓該品牌門店的導購成為愛庫存的店主，由愛庫存對其進行專業培訓，提升線上的經營能力，並提供全品類的貨源。待這些導購店主成熟後，將會形成以產品為主、愛庫存全品類貨源為有效補充的模式，這樣既可以有效增加導購的收入，又可以助力提升品牌方的影響力和市場表現。
除此之外，微盟、有贊等服務商也在積極地為導購們出謀劃策，出臺相應的扶持政策。
不論是主播還是微商，“雲櫃姐”讓導購們原本相對傳統的銷售模式找到了新的出路。有業內人士指出，疫情當前，對於整個零售業的發展是“危”也是“機”，線上線下結合的新零售業態將會繼續快速發展。
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