2019年在經濟下行壓力增大的情況下，京東交出了一份近幾年來最好的年度答卷。
3月2日晚間，美股盤前京東披露2019年第四季度及全年財報，數據顯示：京東第四季度營收1707億元，同比增長26.6%，市場預期1667.2億元。2019年第四季度淨利潤36.33億元，市場預期虧損3.13億元，去年同期虧損48.05億元。京東月活用戶同比增長41%至3.62億。
無論從哪個數據來看，京東過去一年的成績遠超預期，業績公佈後，京東盤前股價迅速拉昇，現漲8.93%。
2019年是京東迴歸零售本質的一年，全年經營利潤實現了扭虧為盈，達到89億元人民幣，而2018年全年為經營虧損26億元人民幣。
從京東的財報來看，億歐認為，京東在過去一年中，在加強用戶運營，收割下沉市場，提高履約服務效率等三個方面取得了突破。
最令京東頭痛的月活用戶數實現了自2018年第三季度以來的最大增長。京東在財報中表示，2019年的年度活躍購買用戶數增長至3.62億，環比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數增長2760萬，單季新增年度活躍購買用戶數創下過去12個季度以來的新高。
其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市；2019年12月，京東移動端月活躍用戶數較2018年同期增長41%。
去年9月新上線的京喜，在下沉市場上為京東貢獻的新用戶增長，京喜的新客以來自低線市場的消費者居多，他們比較喜歡社交屬性，衝動型購買，轉換率相對更高。
線下零售門店也為京東貢獻了更多的線上訂單，2019年11月11日，面積達5萬平米的京東電器超級體驗店登陸重慶，消費者可在店中體驗、試用超過1,000家品牌旗下的新型家電和智能產品，並可在店內通過京東平臺在線下單，享受快速送貨到家的服務。
此外，在生鮮到家業務當中，京東線下生鮮超市品牌7FRESH在北京推出“七鮮生活”和“七範兒”兩大全新業態。“七鮮生活”定位為7X24小時社區生鮮店，為門店附近居民提供線下購物和線上訂單配送服務，以及提供一日三餐的餐飲選擇。
但如果從京東的營收業務來看，真正為京東帶來業務增長的還是物流服務，其中第四季度，服務淨收入同比增長43.6%。全年，京東來自於物流及其他服務收入的佔比從2017年、2018年的16.8%、27.0%增長至2019年的35.5%。
截至2019年12月31日，京東物流運營超過700個倉庫。包含京東物流管理的雲倉面積在內，京東物流倉儲總面積約1690萬平方米。
此外，值得注意的是，截至2019年12月31日，京東所有平臺的GMV總額超過2.09萬億元，京東在運營效率上的提升主要體現在庫存週轉天數的不斷下降和應付賬款和應收帳款週轉天數的穩定。而在現金流方面，京東在2019年第四季度達到了195億元，而在2018年同期現金流還處於緊張狀態。
同時，京東CFO黃宣德正式宣佈將於9月16日退休，前普華永道審計合夥人、現任京東集團高級副總裁、京東零售首席財務官許冉將接任CFO職務，向京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東彙報。
京東集團表示，黃宣德已經年滿55週歲到達了退休年齡，他去年就向集團提出了一年後退休的計劃，雖然公司十分不捨，但還是選擇尊重他本人的意願。
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