編者注：不久前，一年一度的Efma-Accenture金融創新大賽落下了帷幕，Efma是由銀行和保險公司於1971年成立的全球性非營利金融組織機構，該大賽致力於發現並鼓勵全球保險公司的創新。2018年，大會收到了來自47個國家，230多個組織的320份申請，比去年多了近50%。
不僅提交的創新更多了，而且創新的角度和深度著實令人驚豔，這就顯示了一個明顯的趨勢，即技術應用開啟保險解決方案，真正滿足客戶日常需求。客戶體驗、承保、互聯網保險和理賠管理是創新者們的主要應用環節，備受青睞的技術包括人工智能（AI）、機器學習、數據分析和物聯網（IoT）。該大賽從保險公司、產品、初創公司三個層面對以下創新做出了表彰：
保險公司創新領跑者
東京海上日動火災保險株式會社(簡稱東京海上)，成為2018年全球創新領跑者
這家日本公司去年獲得了保險業最高獎項的亞軍，在過去的幾年中，推行了一系列引人矚目創新舉措。 它最近推出的新保險產品和服務包括：
• 聯網安全駕駛支持和救援系統：該服務結合了人工智能和物聯網，為汽車保險客戶提供事故快速援助服務。該系統使用車載視頻和跟蹤技術來監控駕駛員行為，並繪製車輛地理信息。它還指導司機進行安全駕駛，並警告他們潛在的危險。一旦發生事故，系統記錄的信息將被傳送到保險公司，幫助它們確定事故原因。如果司機無法使用該系統來呼叫幫助，呼叫中心的操作員將會聯繫緊急服務。
• 保險英雄海洋教育APP：這款智能手機應用程序使用遊戲技術和增強現實技術，教導孩子們保險知識。它整合了角色扮演遊戲、測驗和卡通人物互動，提升了保險的價值。
• “新社會”保險：為滿足現代社會不斷變化的需求，公司設計了一系列全新或修訂的保險產品。創新型產品包括眾籌保險、3級自動駕駛汽車險，以及為在家辦公的人士提供保險。同時，一些傳統產品已經已作改進，如認可同性伴侶為配偶，為老年人的護工提供保險。
今年全球創新者獎的亞軍是德國安聯集團Allianz
該公司呈現了一系列高度創新的產品和服務。此外，在安聯的支持下，Monuma，一家保險科技初創公司，在保險科技類獎項中獲得了第三名。該公司致力於通過區塊鏈技術來認證奢侈品和藝術作品的真實性和價值。
Allianz的其他創新：
• 數位簽章：與Docapost合作開發的一種安全可驗證的服務，允許客戶使用電子觸摸板籤保單文件。
• 網絡恢復：安聯已與風險管理公司Phonesec合作，當客戶遭遇網絡攻擊時，快速為其提供專業網絡支持服務。
• Money Pitch：由Harvest開發的客戶關係解決方案，使用人工智能來聚合經常賬戶和儲蓄賬戶，為安聯提供有價值的營銷信息。
• 口袋裡的SOS旅程：為汽車保險客戶提供基於APP的緊急援助服務。
• Digitom：一個機器人過程自動化（RPA）解決方案，使安聯能夠管理巨災後的保險理賠高峰期。
• Monixo：一種結合物聯網和機器學習技術的預防性維護解決方案，實時監控工業資產，並向客戶提供服務和設備維修建議。
• 客戶滿意度跟蹤：該人工智能系統可以監測客戶呼叫，並識別在對話中表現出滿意和不滿的原因。
在全球創新者獎中排名第三的是美國聯合服務汽車協會USAA
該保險公司為美國軍方直接服務商，有著強大而長久的創新史，今年也推出了幾款令人印象深刻的保險產品和服務，旨在提高客戶體驗，加強與投保人的交互。
• 短信儲蓄：該產品能自動將少量的資金從會員的活期賬戶轉移到儲蓄產品中，並通過每日短信鼓勵財務意識。
• 哈維颶風航空成像工具：在颶風“哈維”之後開發一項應用服務，通過拍攝災難前後的圖像，顯示對財產造成的損害程度。
• 人壽保險索賠過程數字化：數字化工作流程極大地簡化了索賠過程，減輕了人們在承受喪親之痛時額外的保險行政負擔。
顛覆性產品和服務
在最具顛覆性的產品或服務評選中，比利時的KBC Verzekeringen拔得頭籌。它的家庭保險數字化方案簡化並加速了整個購保流程。排名第二的是南非保險公司Discovery，第三的是法國安盛AXA。該類目的獲獎名單中還包括，法國保險公司La Parisienne Assurances，德國的ERGO Versicherungsgruppe和西班牙的Carer Seguros。
以下六種保險產品被評選為過去一年推出的最具顛覆性產品或服務：
• KBC家庭保險數字化：通過數字化來簡化家庭保險的銷售過程，KBC大大縮短了此類產品的銷售時間。 在線購買家庭保險的消費者只需回答三個問題 —— 地址、房屋類型、財產規模，便能立即獲得報價。KBC的網站，KBC Touch（觸摸屏平板）和KBC手機APP平臺均可支持該服務。 該保險方案
使用公開數據和大數據分析技術大幅簡化承保流程，同時也降低了財產評估的複雜性。• Discovery全球教育保障計劃：這款人壽保險產品為投保人提供子女教育成本保障。 它不僅幫助投保人解決南非教育費用的快速增長問題，還能改善投保人的保健與福利。 該教育保障計劃與Discovery的活力健康計劃聯繫在一起。投保人可以通過保持健康的生活方式獲得的學分，用於支付孩子的教育費用。該產品是一種極具創新力的交叉銷售擴展，解決了南非消費者的一大關鍵性需求。
• GiveDataBack：法國安盛AXA向消費者提供了大量的索賠和保單數據，幫助他們確定家中發生漏水損害和盜竊的風險。AXA的GiveDataBack系統整合了來自德國、比利時、西班牙、英國、意大利、瑞士和法國的保險數據。通過在GiveDataBack網站上輸入一個地址，消費者可以在該地點找到盜竊或漏水損害的可能性，事故發生頻率，平均成本以及最有可能發生的月份。GiveDataBack演示了一種全新的風險預防方法，並展示瞭如何使用數據真實性來建立客戶信心。
• 保險產品即服務（IPaaS）：巴黎La Parisienne Assurances保險公司建立了這個技術平臺，輕鬆地將保險與他們提供的商品和服務捆綁在一起。該平臺集成了公共API（應用程序接口）和私有區塊鏈的門戶，允許產品和服務提供商構建和定製可靠的保險產品。在不到兩年的時間裡，La Parisienne就完全逆轉了商業模式，不僅建立起了一個“零阻力”的開放式保險商業體系，同時還保持了業務高增長。
• Innosure.me：由Intrasurance技術服務公司開發的，Innosure.me是一個“網絡商店”技術平臺，讓ERGO Versicherungsgruppe（德國安顧保險集團）可以快速開發和試用新的保險產品和服務。及時的市場反饋幫助保險公司迅速調整和完善其產品，同時嚴格控制費用。這是一個保險巨頭和保險科技成功合作的經典用案例。
• ReMoto：一款為摩托車騎手提供保險的智能手機APP，由西班牙保險公司Caser開發。當投保人發生意外事故時，ReMoto利用一種專門設計的物聯網設備提醒保險公司，提供必要的緊急服務。他無需時刻跟蹤摩托車騎手，給予他們享受運動的自由，只有在事故發生時才會被激活，在緊急情況下迅速做出反應。 這項創新再度
顯示了物聯網創造保險價值新主張的巨大潛力。保險科技初創公司創新
在今年的Efma-Accenture保險獎創新中，有超過80家初創企業參與了競爭，許多都表現出了相當出色的獨創性。
以色列的Nexar位居榜首
該公司研發的事故自動重建APP被認為是最好的保險技術創新。 這款應用能從智能手機傳感器中提取數據，利用人工智能（AI）和先進的測繪技術，評估汽車碰撞信息。 一旦車輛發生碰撞，APP就會自動檢索數據，併為保險公司快速生成報告。 這加速了索賠處理，抑制了保險欺詐，降低了成本，並加強了保險公司與投保人之間的關係。 該產品向我們展示了智能服務如何改變保險行業，尤其是索賠處理方面。
在保險科技獎中排名第二的是來自荷蘭的Gavin初創公司作為一家P2P保險服務商，Gavin的目標是通過在會員之間分擔風險來降低保險費用，改善客戶服務。當一個成員提出索賠時，Gavin人工智能系統會評估其他投保人的風險概況，並確定他們對該索賠的貢獻額度。然後，這些投保人將被收取既定數額的費用，外加少量的手續費，作為他們每月的保險費用。索賠額越低，保險費用就越低。Gavin目前為手機、自行車和旅行提供保險服務。
來自法國的Monuma，安聯的合作伙伴，在保險科技獎中排名第三公司的Patrimonia服務使用區塊鏈技術來認證奢侈品和藝術作品的真實性和價值。 Patrimonia應用程序會要求所有者將其貴重資產的照片發送到Monuma，由專家小組進行驗證和評估，然後由公司進行保險。該過程中使用的信息是通過區塊鏈技術加密和記錄的，既能保護資產所有者的身份，也能確保評估和保險合同的完整性。Monuma的Patrimonia服務是另一個例子，說明數字技術和人類專業知識的結合可以創造出新的保險產品，滿足未開發的客戶需求。
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