孝感日報訊（記者趙彩雲 通訊員張澤林）11月18日，從市信訪局獲悉，該局把開展“三上門”活動作為“不忘初心，牢記使命”主題教育整改落實的一項重要內容，提升信訪事項辦理質量和群眾滿意度。今年以來，信訪事項及時受理率100%，按期辦結率100%，群眾滿意率99%以上。
事項辦理上門督。運用好“網下+網上”辦法，組成專班到責任單位現場查看工作臺賬，通過省陽光信訪信息系統隨時查看辦理情況，到問題現場督促指導整改，提高信訪事項規範化辦理質量。
處理結果上門訪。定期選取部分已辦結的信訪事項進行回訪，看處理結果是否落實。如楊某某通過網上信訪，反映其居住的樓房年代久遠，一直沒有通自來水，市信訪局轉至市住建局辦結後，對該信訪事項進行了回訪，楊某某對處理結果非常滿意。
工作意見上門詢。在上門督辦和回訪過程中，市信訪局虛心徵求責任單位和信訪群眾的意見，幫忙找“短板”、挑“毛病”，提升服務水平。針對市郵政管理局工作人員建議的“多上門指導和組織業務培訓”等意見，市信訪局認真領辦，整改提高，推進全市信訪工作高質量發展。
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