為全面貫徹落實黨的十九大關於“堅持以人民為中心的發展思想”，進一步創新新時代信訪工作方式方法，改進工作作風，架好黨和政府密切聯繫群眾的橋樑，省信訪局自2018年3月初起，實行局領導班子成員定期輪流到來訪接待窗口接待來訪群眾，並堅持常態化。
局領導接訪的重點，主要是群眾進京來省訪未能解決的問題、上訪老戶久拖未決的問題、“三跨三分離”責任不清的問題、集體訪疑難問題等。接訪後由接訪局領導包案協調處理直至問題解決。接訪屬於信訪部門受理範圍內的信訪事項，由群眾來訪接待處按照信訪工作程序及時轉送交辦責任部門和單位，限定時間依法按政策辦理；對不屬於信訪部門受理範圍內的涉法涉訴信訪事項，向來訪人認真解釋相關政策法規，耐心做好心理疏導工作，並告之來訪人投訴辦理的程序。省信訪局領導實行定期接待群眾來訪制度，以上率下，倒逼接訪工作提高水平，更加規範，是推動“人民滿意窗口”創建工作的一項重大舉措，是“人民信訪為人民”的重要體現，實現了信訪工作傾聽民聲、關注民意、解決民憂的初心。 。
省信訪局以實行局領導接訪為突破口，結合信訪工作制度改革，特別是在工作方式方法上，徹底解決不適應新時代信訪工作新形勢、新任務要求的短板問題，把解決問題作為主攻方向，切實發揮好信訪部門的協調、督辦職能，維護信訪群眾的合理訴求，化解矛盾糾紛，促進社會和諧。
一是進一步拓寬社會第三方參與化解信訪難題渠道，完善信訪事項複查複核、評查聽證、心理諮詢疏導機制，切實提升信訪案件辦理質量和效率。
二是全面落實訪訴分離制度，依法規範信訪工作程序，依法按政策解決群眾合理訴求。
三是推進“互聯網+信訪”的深度融合，全面開展網上信訪，實行視頻接訪，並全面利用手機、微信公眾號、電子信箱等新平臺，進一步方便群眾投訴。
四是加大初信初訪辦理力度，落實首辦責任，強化跟蹤督導，並把“只跑一次”改革的要求融合到辦理群眾來信來訪工作中，力爭讓反映合理訴求的上訪群眾“只跑一次”就能解決問題。
五是健全完善信訪工作考核、責任追究等機制制度，真正做到改革激發的活力與推動工作的正能量相向而行，不斷提高信訪工作整體水平。
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