“希望大家在疫情期间能坚持学习、‘修炼内功’，确保能力素质提升不间断，业务知识水平不掉队。在此期间，我们公司党委组织部（人力资源部）将全力为大家的线上培训做好服务支撑。”2月28日下午2点半，在嘉鱼县供电公司的办公室里，一场面向公司全体员工的直播如约举行，收获员工们的纷纷点赞。发起这场直播的人正是该公司人力资源部主任蔡娟。
“参加防疫值守算不算B类积分？”“每日学习积分有上限吗？”直播讨论区里员工们陆续提问，主播蔡娟对此一一进行了耐心解答。本场直播累计参与人数达640余人次，直播平台里气氛十分热烈。
几天前，省电力公司下发了《疫情期间线上学习积分规则》，以调动员工参与线上培训的积极性，鼓励员工在疫情期间坚持学习不放松。考虑到当前疫情形势，该规则规定，积分范围按员工的不同工作状态和学习类型，具体划分为A、B、C、D四类，同时提供了几种线上学习工具。
“在新的工作形势下，我们也要积极拥抱新变化，主动探索新方法，运用新技术组织开展工作，指导员工准确找到最适合自己的线上学习工具和积分方法。”
蔡娟当即决定用一场直播向全体员工精准解读、系统梳理，增进员工对政策的了解，进一步营造良好学习氛围，帮助员工平稳健康度过特殊时期。
制作云课堂海报、核对课件、准备讲稿、探索直播工具……在接下来的两天里，每天晚上防疫值守下班以后，蔡娟利用休息时间在家精心准备着。这是蔡娟第一次客串“网络主播”，她提前把海报发送至工作群。
直播前夕，因为担心自己经验不足影响了直播效果，蔡娟组织部门员工试听，让大家来帮她提提意见。
“蔡主任，这个直播平台有一定的语音延迟，建议你在说完结束语以后等待十秒钟再关闭平台。”“蔡主任，建议用电脑进行直播的同时用手机打开直播平台，可以实时查看大家的提问。”直播结束后，大家提出了自己的意见。
蔡娟认真地把这些建议一一记录在笔记本上，“明天的直播一定成功！”她在心中默默想着。
结束了试讲，已经是晚上十点钟，蔡娟决定继续复习讲稿。院子里的夜晚静悄悄的，只有书桌上的台灯仍散发出明亮的光，和她的内心一样温暖。
几年前，她刚从生产一线调到人资部担任主任，对人资专业业务了解的尚不深入。到任的第一天，“绝知此事要躬行”的想法就在她心里深深扎根，而她也用实际行动不断践行着这一工作信念。
时间的流逝像一本书迅速翻页，曾经的生产骨干也逐渐蜕变为人资专家。平日里的她性格直爽，工作中的她严谨专注，雷厉风行、主动沟通的处事态度和稳扎稳打、积极求变的工作作风让她在人资战线里独树一帜。
“人资部就是一个服务部门，我们要做好对公司全体员工工作、学习的服务支撑，帮助他们解决实际困难，鼓励、引导员工立足岗位成长成才。”蔡娟常常对部门的员工说。（文/李佳冰）
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