圖片為長租公寓經營者發給業主的短信或通知
本報記者 陳洋根
“我每個月也要還按揭呢，能要求銀行減免貸款麼？”姚女士是杭州城東一處房產的業主，兩年前，她把房子託管給了杭州上元喜客不動產經濟有限公司，按雙方合同約定，1個月前姚女士應該收到“喜客”打過來的下季度租金，但前兩天，姚女士等來的卻是“喜客”的短信通知，大致內容為因疫情席捲國內，租賃行業為配合國家政策法規，在經營過程中停止出租、禁止租客返回等行為，因該行為屬不可抗力，所以公司決定停止2月1日至3月31日的租金支付行為。
收到“喜客”通知的，還有其他眾多房產在杭州的業主。除了像“喜客”這樣的長租公寓經營者停止支付租金外，有的長租公寓經營者甚至在朋友圈或通過短信，發通告稱公司受疫情影響倒閉破產，希望房東和租客諒解，然後直接跑路。
長租公寓的單方面做法引發業主、租客的質疑以及監管部門的關注。
長租公寓不付租金甚至跑路
姚女士說自己人在麗水，杭州城東投資的房子託管給了“喜客”4年，房子提前1個月交給了“喜客”，租期從2019年1月起計算，每年扣除1個月的空置期，雙方合同約定租金按季付，如果一方違約，需支付另一方4年租金的20%作為違約金；如果拖延支付租金，每天按日租金的兩倍賠償。
今年2月23日，收到“喜客”希望免除兩個月租金的通知後，姚女士第一反應就是要按原本的合同辦事，她還特地通過物業聯繫了租客，得知租客有在住自己的房子，並且租金支付到3月，但“喜客”方面表示，如果姚女士不同意免租，那只有解除託管合同。
姚女士覺得“喜客”太霸道了，自己現在要還房子每月8000多元的按揭貸款，按“喜客”的邏輯，自己是不是能要求銀行免除兩個月的房貸。
“強制不付租金，還沒得商量。”收到“喜客”短信通知的，還有業主王先生。他說，自己房子的租客前兩天從外地返杭上班時，他還與租客一起簽訂了入住承諾書，租客明確告訴他，租金已經付給了“喜客”。
未來科技城附近的西溪藍海城業主黃女士被一條朋友圈消息驚到了，業務員朋友圈的內容為“尊敬的各位房東租客，因疫情嚴重、導致公司無法正常運營，現已倒閉破產，望各位房東租客諒解。”
黃女士說看到業務員的朋友圈之後，馬上聯繫對方，但沒有得到回覆，對方電話也打不通，不知情況是否屬實。
業主和租客矛盾不斷
“長租公寓的做法導致業主和租客的糾紛矛盾不斷。”西溪藍海城物業經理魯進明說，該物業公司初步統計，“芊羽”長租公寓在該小區託管的房子大概10套，業主和租客發生糾紛矛盾之後，物業儘量從中調解，調解不了建議雙方走法律途徑。
記者通過國家企業信用信息公示系統查詢發現，杭州芊羽房地產營銷策劃有限公司成立於去年4月，業務包括房屋租賃和房屋託管，註冊地址就在西溪藍海城，但魯進明告訴記者，“芊羽”去年就已經搬走，原來留下的電話也打不通。
魯進明說，在得知“芊羽”跑路後，業主群裡炸了鍋，因為西溪藍海城僅公寓就有850多套，絕大部分都由長租公寓託管。不少業主在群裡反映，沒有收到今年1月和2月的租金，涉及的長租公寓有“驛客”“青客”等，一些業主在與長租公寓經營者交涉無果後，準備採取換鎖等方式驅趕租客。
“租客其實也是事件的受害者。”魯進明說，目前已有些業主和租客開展了自救，比如前面提到的黃女士，因為租金損失不大，她與租客重新簽訂了租賃合同，其他問題等以後再解決。
相關部門關注並介入
“資金鍊受到很大影響。”至於向業主提出希望減免兩個月的租金的原因，長租公寓“喜客”杭州負責人韋先生並不迴避，他說，長租公寓這兩年的發展本來就遭遇瓶頸，雖然自己公司託管的房子年前的出租率有六七成，但空置房子的成本加上疫情影響，仍無法正常開展業務，資金被大量佔用，週轉困難，這才發短信給業主，希望能共渡難關。
長租公寓經營者、業主和租客反映的問題，也引起相關部門的關注。據瞭解，近日，杭州市住保房管局發出《關於號召杭州住房租賃企業、房東眾志成城共抗疫情的倡議書》，呼籲住房租賃企業，將房東減免的租金全部惠及租客，並在租客應付租金中直接予以體現。租賃企業保證相關租金減免措施公平、自願、合法，不得因疫情單方面制定霸王條款侵害消費者權益。
倡議書中還提到，房東對租賃企業、個人租客可選擇適當的租金減免、延長租期、延期支付、增加空置期等優惠措施，共同幫助企業、租客降低成本、減輕負擔。
此外，有關部門還呼籲廣大租客與租賃企業保持溝通，相互理解與體諒，自覺履行合同條款，按時繳納租金等相關費用。表達訴求時，理性地反映意見建議，以合法途經反映合理訴求。
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