受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，人們宅在家中來躲避疫情帶來的感染風險。越來越多的人選擇在線上購買生鮮果蔬以及日常的生活用品。無聊了想逛街怎麼辦？公司復工,家裡的電腦卡頓想換臺電腦怎麼辦？想換臺除菌類的洗衣機和電冰箱怎麼辦？很多人發現，足不出戶同樣也可以在手機上完成這些動作。
蘇寧大數據顯示，1月22日到2月15日期間，蘇寧雲店小程序用戶數環比增長近300%，支付訂單筆數環比增長了超500%。
河南平頂山蘇寧易購中興路店V購導購員黃鍥石從春節到現在一直沒有休息。“最近，大家出不了門，都在蘇寧雲店小程序上預約V購買電器。”黃鍥石說，顧客預約了V購之後，就會與對方取得聯繫，幫助顧客選購電器，並協調送貨上門。
“一般的情況下都是先電話溝通，確定顧客的需求之後，我會選定一些性價比高的產品，然後通過視頻的形式向他們介紹，顧客選定商品之後完成付款，我就會把發票和產品直接給顧客送達家裡。”黃鍥石說，他最快配送的一單僅用了半個小時，是附近一所醫院的醫生更換一臺新電腦。
不僅如此，江蘇蘇州的一位顧客在家不小先把手機摔到地上，導致屏幕破裂，無法使用。與小區周邊的蘇寧易購門店V購導購員聯繫之後，通過微信視頻的方式選購手機，並下單購買。門店V購導購員隨後將手機送到對方手中。
“這個時候，能不出門就不出門，但是在線上下單配送速度又太慢，所以，朋友給推薦在蘇寧雲店小程序預約周邊蘇寧易購門店的V購導購員購物，是現在最方便的購物方式。”江蘇南京的一位消費者說。
受疫情影響，不少商場和實體店關門，而傳統電商平臺受物流運送速度的影響，無法及時滿足消費者的需求，而擁有全渠道、全業態和全品類的蘇寧，在此時，靈活調動資源，依託蘇寧門店佈局優勢，通過線上蘇寧雲店小程序提供V購預約、秒殺直播、以舊換新、拼團等服務，滿足消費者解決購買電器的需求。
消費者可以宅在家中，就能在蘇寧雲店小程序上實現“
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