受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，人们宅在家中来躲避疫情带来的感染风险。越来越多的人选择在线上购买生鲜果蔬以及日常的生活用品。无聊了想逛街怎么办？公司复工,家里的电脑卡顿想换台电脑怎么办？想换台除菌类的洗衣机和电冰箱怎么办？很多人发现，足不出户同样也可以在手机上完成这些动作。
苏宁大数据显示，1月22日到2月15日期间，苏宁云店小程序用户数环比增长近300%，支付订单笔数环比增长了超500%。
河南平顶山苏宁易购中兴路店V购导购员黄锲石从春节到现在一直没有休息。“最近，大家出不了门，都在苏宁云店小程序上预约V购买电器。”黄锲石说，顾客预约了V购之后，就会与对方取得联系，帮助顾客选购电器，并协调送货上门。
“一般的情况下都是先电话沟通，确定顾客的需求之后，我会选定一些性价比高的产品，然后通过视频的形式向他们介绍，顾客选定商品之后完成付款，我就会把发票和产品直接给顾客送达家里。”黄锲石说，他最快配送的一单仅用了半个小时，是附近一所医院的医生更换一台新电脑。
不仅如此，江苏苏州的一位顾客在家不小先把手机摔到地上，导致屏幕破裂，无法使用。与小区周边的苏宁易购门店V购导购员联系之后，通过微信视频的方式选购手机，并下单购买。门店V购导购员随后将手机送到对方手中。
“这个时候，能不出门就不出门，但是在线上下单配送速度又太慢，所以，朋友给推荐在苏宁云店小程序预约周边苏宁易购门店的V购导购员购物，是现在最方便的购物方式。”江苏南京的一位消费者说。
受疫情影响，不少商场和实体店关门，而传统电商平台受物流运送速度的影响，无法及时满足消费者的需求，而拥有全渠道、全业态和全品类的苏宁，在此时，灵活调动资源，依托苏宁门店布局优势，通过线上苏宁云店小程序提供V购预约、秒杀直播、以旧换新、拼团等服务，满足消费者解决购买电器的需求。
消费者可以宅在家中，就能在苏宁云店小程序上实现“
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