首席執行官在2020年2月11日星期二的高盛技術和互聯網會議上作了演講，他還討論了兩種對公司2019年銷售增長產生負面影響的動力：州銷售稅徵收要求和減少的營銷支出。
申克爾說，他沒想到會有30多個州如此迅速地推出銷售稅法，並預計這也會在2020年產生影響。這是對法律的提法，該法律將徵收和減收銷售稅的負擔放在市場上，而不是在第三方賣方身上。
在營銷方面，他說eBay去年主動減少了營銷支出，並提到了營銷團隊最近的重組。當eBay到達吸引新買家的前沿時，它又轉而花更多的錢在這些買家上，以使他們激活更多。他說：“這將對主動購買者的增長產生負面影響，並將對GMV產生一些影響。”
他說，他不想讓增長停滯不前，但是他不想在“推動高效前沿”方面投入過多。
eBay的精神是“熱情的購買者”和“價值尋求者”。申克爾說，他們傾向於對收藏品，年份，去年的型號進行索引-這是eBay提供的“價值譜”。他說：“他們不是“效率買家”。
他說：“我認為這就是我們必須依靠的。” “我認為那裡有一個市場。” 他說，它的增長速度可能不及電子商務，但可能在線增長或比零售增長更好-對於eBay來說，這是一項偉大的業務。
當被問及增長情況時，申克爾說：“不管誰經營公司，都是關於什麼類別或垂直行業對我們有意義。”
他在eBay上嘗試了不同收入模式的嘗試，並較少地將其作為水平市場參與-“我們擅長的是，”他在括號內指出-“但我們如何才能作為垂直市場運作？”
在eBay的運動鞋類別中，現在超過$ 100的接受率為零。當他說：“免費不是我們的策略時，”他說，該計劃將反覆進行，“我們如何看待那些賣方的行為？”
他說，到目前為止，賣家正在購買更多的促銷上市廣告-“這樣我們就可以獲取點擊率”。清單的數量正在增加，並且買家群體開始變得越來越有興趣，“因為現在庫存在這裡”。eBay正在幕後研究該產品，以使其更具吸引力。
Schenkel表示，今年eBay將會擴展多個類別，並嘗試不同的收入模式，不同的賣方參與，針對這些類別中賣方的不同功能以及針對買方的不同可視化。
當被問及eBay在哪裡看到競爭加劇時，Schenkel說電子商務在垂直利基市場中看到了更多的資金。鑑於擴大規模所需的營銷支出，對於那些初創企業來說，最難的部分是要盈利。他說，eBay已經有了。
“但是，他們正在將活躍的用戶群引入到我們近年來沒有的生態系統中。他們正在帶來更加新鮮，差異化，僅移動性的用戶體驗。”
他說：“您可以期望我們更多地傾向於等式。”
“他們正在幫助擴大市場，我們必須競爭才能在這些類別中取勝，並從用戶體驗的角度來考慮自己一點點。”
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