每一年，每個人都有屬於他自己的春節故事，但2020年的春節卻有些不同。因為在這一年，所有人的春節故事都無一例外地和新型冠狀病毒引發的肺炎疫情有關，而這一年的春節，也將被所有中國人銘記。
這一年，很多人的春節故事是關於封城、封路、不能走親訪友，有些甚至連中國人過年最注重的年夜飯也顧不得吃；也是關於假期的一次又一次的延遲，卻找不到那份休假的悠閒。因為全中國的心每天都被疫情地圖上那飛速飆升的數字擒著。
還有兩類人，這個春節對於他們無異於是渡劫。一類是病人，另一類是醫務工作者。
我是一名在應城市中醫醫院工作了二十多年的護士，在門診導診客戶服務中心上班。年關將至，外地的親人都陸續歸鄉，我也將科室的年班排好，準備迎接新年的團圓。但隨之而來的，我又感覺到門診預檢分診的發熱病人愈來愈多，新型冠狀病毒引發的肺炎，已經開始在我們這個離武漢僅一個多小時車程的小城肆虐。
臘月二十八，醫院召開緊急會議，通知全體職工取消休假，大年三十啟動我院分院：城北衛生院收治新冠肺炎病人。正月初五中醫院本部又被整體徵用為新冠肺炎的定點醫院，停了普通門診，只開通發熱門診和急診。清空所有在院病人，改造病區，下午開始收治及轉入新冠肺炎疑似患者。
一百多張床位幾乎兩天就住滿了，很多病人只是有點乾咳，低燒，但是CT檢查結果顯示為病毒性肺炎症狀典型，直接就告知要住院隔離。於是就由我們導診、帶領辦理住院手續，送到病區。隔離期間家屬不能陪伴，每次我們都要告知好幾遍，這一刻，我們看到了病人的孤獨無依和家屬的擔憂。
將病人收治入院後，客服中心的工作仍在跟進。因為住院急，許多病人都沒有帶必要的生活用品。病人家屬送來的物資都由導診臺統一接收送到病房。如果是飯菜類的，我們都會以最快的速度送到病人手中；也有許多病人是從各鄉鎮衛生院轉過來的，家離的遠，不方便送東西，客服部則主動承擔起為病人代買各類生活急需品的責任。
即使家屬不能送飯，病人只能在醫院用餐，醫院後勤部每天為病人準備的早飯也都會盡可能滿足患者的口味需求，這可是連我們醫務人員都沒有的特殊待遇喲。
編排：徐瑾慧
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