由於疫情產生的諸多不可抗力因素，許多公司發起了慷慨的利民活動，受到了百姓的一致好評。而蛋殼公寓做出的類似"賺差價"一舉引發熱議，受到了眾多的人民群眾的投訴甚至是起訴，使其自己在網絡上被推向風口浪尖。以下所述情況均為屬實，所言所論皆不帶有任何個人情感，望各位看官自行明察秋毫。
蛋殼公寓是於2015年在北京成立的一家以數據驅動為核心，旨在提供高品質租住生活的資產管理和居住服務平臺，致力於用互聯網方式改造傳統的住房租賃行業。近日，在新冠的陰影籠罩下，蛋殼公寓根據疫情做出的行為引起了網友的高度關注和討論，更是讓租客和房東被"打"了一個措手不及。悉數大致可列為以下三條：
房東："擅自免租，方案強硬。"
近日，多名房東投訴到黑貓投訴平臺聲稱蛋殼公寓擅自提供免租服務。據悉，客服人員給房東電話聯繫中要求房東無條件免租30天。有房東表示："打過來的客服態度輕浮，語氣更像是強制命令一樣，讓人很不舒服。"並且在此之前，蛋殼公寓的一月份房租並沒有如期如數的交給房東。更讓人關注的是，很多名房東都接到了類似的電話要求免租，而且都明確表示不同意，但客服仍是以疫情橫行為藉口開脫，並久無回覆。
有網友透露出了蛋殼公寓公司內部的一份內部文件《關於2月份要求業主增加免租期的工作方案》（以下簡稱方案）的注意事項中明確表示："與業主溝通中要明確告知業主此事，態度明確且堅決，不可商量，但是語氣要真誠友好，不允許態度惡劣、口氣強硬。"、"儘量避免商量、協商這些詞彙，這些詞彙容易讓業主覺得有商量餘地。"
《方案》透露後，有房東暴跳如雷，破口大罵，直言蛋殼公寓沒有道德底線。很多房東不僅生氣明明蛋殼公寓與他們是合作關係，但卻擅自做出決定，而且勸阻無效，令人無奈，更生氣的是，疫情當下有困難的租客房東自己當然是會酌情免租減租，這是全國人民的戰爭，互幫互助固然可貴，但應該是房東自己先做出這個決定，再由蛋殼轉告風雨中的租客，而不是蛋殼公寓越俎代庖，把一手道德牌打的稀爛。
租客："不給免租，不退現金。"
據多名租客聯合爆料，擅自讓房東免租之後，蛋殼公寓的客服並沒有告知租客們因疫情
而減免租金，而是讓租客們繼續繳納租金以延長租賃時間。很多租客哭訴："疫情當下，不能出去工作，沒有工資我怎麼交房租啊。"一些和租客有直接聯繫的房東接觸到此信息後，不禁發問："蛋殼讓我們減租，卻不將減租信息告訴租客，這不是不講道理嘛？"。
事件不斷引發網友討論：蛋殼公寓這是要走"二房東賺差價"的路線？
對於在蛋殼公寓上已經繳納租金，但因疫情暫時無法過去租住的租客來說，在向蛋殼公寓要求退款時也遭遇了不小的困難。有租客阿苗向媒體反應，直言其退回的租金是類似虛擬貨幣的商品，不能提現，只能在APP上進行水電費、煤氣費的抵扣。
該媒體以業主的身份嘗試與北京的蛋殼管家直接聯繫，對方表示因不可抗力因素，現市場資金流動困難，對於租金的退還方式希望租客們理解。
"一面要求房東免租金給自己，一面又給租客發虛擬代金券，無法抵扣房租，蛋殼公寓真的是房東租客兩頭吃？"一位蛋殼公寓租客表示。
流血爆雷？"租金貸"就是吸血鬼
疫情橫行，租房行業大都面臨窘迫，有不少蛋殼公寓的住戶要退房時，發現自己面臨著"被貸款"的局面。租客表示，退房時才知曉背上了"租金貸"，甚至有租客在退房之後仍然遭遇了莫名其妙的扣款。
所謂"租金貸"，是指蛋殼公寓（用以舉例子，以下同）與某金融機構合作後，租戶在支付第一月相關費用和押金後，金融機構支付下11個月的預付款至蛋殼公寓，蛋殼公寓向金融機構支付相應利息。"租金貸"在多個長租公寓企業中均有體現。其優勢是，租客可以避免在租房初期壓上大量現金，企業則可以利用支付房租的時間差和手中擁有的一定量的資金進行擴張，但其致命弊端是，大量資金在長租公寓一方手中形成資金池，一旦長租公寓出現資金鍊斷裂等問題，房東會面臨房租打水漂，租客則在失去房間的情況下，仍需繼續償還所欠的租金貸款。
現蛋殼公寓對"租金貸"的依賴性相當強，據調查，2017年、2018年和2019年前九個月，蛋殼公寓使用"租金貸"的租客佔比分別為91.3%、75.8%和65.7%。此外，2017年、2018年、截至2019年9月30日，蛋殼公寓分別從金融機構獲得預付款9.376億元、21.27億元和31.057億元；並由租客墊付1.06億元、2.80億元和7.94億元。
長租公寓企業出現爆雷現象，自身面對進退維谷的時候至今不算少數。總目前數字來看，"租金貸"已然可以說是蛋殼公寓主要資金來源之一。專家分析，若蛋殼公寓真如眾多租客所說，為業績而有意在與客戶交談時忽略"租金貸"有關協議，而在租客退房時才得知要繼續還貸的話，越了界，到時可就不僅是身敗名裂的問題了，而是可能會導致資金流動受阻，一部分市場紊亂的嚴重後果。
蛋殼公寓與租客和房東的爭論仍無法高下立判，大敵當前，希望全國人民齊心協力，互幫互助，杜絕發自相殘殺的"國難財"！
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