自在人生wub
补习机构在借着机会垄断生源，我觉得这个时期不合适。我也是补习老师，我的网课在疫情期间全部免费，同学自愿参加。
英语时光机
目前为了防止新型冠状病毒的扩散，教育部及各级教育部门早就下达了禁止一切线下补课行动的通知，如有违规聚众补课行为，则从严从重处罚，因此，现在市面上的所有辅导班全部关停。
但是，对于校外辅导班来说，年前辅导班的老板已将寒假的辅导班费用收取了，本来从初八就应该开课了，但因为疫情不能开课，房租又得照交，于是很多补习就将线下辅导变为线上上课，这样既不用退还学生寒假辅导班所交费用，也不用违反教育部门的相关规定。
但是，线上补习和线下补习毕竟方式方法均不同，对于学生自制力比较好的，能老老实实坐在电脑前听课的孩子来说，线上教学和线下教学的效果是一样的，但是对于那些自制差，对学习无兴趣的孩子来说，少了老师的贴身管理和面对面的教与学的互动，有可能他们就根本坐不住，这样一来，线上补习的效果差是可想而知的。
如果，线上补习的效果差，家长能不能把寒假所交的辅导费用要回来呢？
小徐老师认为，本着契约关系的原则，家长和学生所交辅导费用是本着对线下辅导形式的认可而交的费用，而补习班的老板单方面将线下教育改成线上教育，无论是因为什么原因而改的，都是违反契约精神的表现，家长有理由提出异议，特别是家长对线上教育效果不满意的情况下，提出不想上，并要求老板退钱都是名正言顺的。
但是，如果补习班的老板不想退怎么办？
一、与老板协商，寻求两人都能接受的办法。
不想上线上课，可以在疫情被控制，生活恢复正常后，依然补学线下教育，这样钱也不用退，只是将在补习班的学习推迟一段时间就可以了。相信这样各退一步的方式是可以达成的。
二、如果和老板协商不成，老板死活不愿退钱，那么可以找相关教育部门投诉该补习班的违规行为。
上辅导班交了钱就意味着契约关系的达成，家长和学生认可补习班的教学方式方法，认可补习班的老师，如果上课的方式有所改变，甚至未经家长和学生同意就更换了老师等行为，均属单方面不遵守契约精神的行为，家长有权依法依规维护个人的利益。因此，如果家长投诉，补习班的这种不退钱的行为不会得逞。
总之，疫情当前，原有的工作生活轨迹被打乱，也有可能出现一些利益纠纷，就像辅导班如何上课，如何收费的问题一样，但是，相信只要大家都心平气和的沟通，问题也一定能解决。
指尖教育帝国
这位家长您好！
本人也是从事教育辅导工作。关于线上课的话题，看到这位家长的疑虑，深有感受，在此发表一下，个人观点，仅供参考，希望能有所帮助。
第一、首先关于“线上课”的话题。
最近因疫情原因，国家教育部要求各地开展线上课程应对特殊时期的需要。
在这里，我们可以理解国家的发心，保障孩子和社会的健康稳定。
但是，临时上马的课程，各地，良莠不齐，有些是以前录制的一些优秀教师的课程，有些是采购直播平台技术服务后，直播讲课。因时间短，老师都还没有适应，但是，希望家长也给予谅解，毕竟大家都是想为了孩子健康着想，采取的临时应对措施。老师也是付出了辛勤的汗水；
第二、我们来讲一下课外辅导机构的线上课程。
有一些没有提早布局线上教育的机构，在这个特殊时期，临时购买的直播平台和技术服务，让老师匆忙上马，通过直播或者录播来讲课，也是不得已而为之，毕竟没有经验，需要积累和时间。
其出发点来讲，也是在积极应对和应变，起码他们也是为了向孩子和家长做出交待，付出了实际行动的。例如，花费采购技术和设备，老师的人力，后勤工作人员，等等，也是在幕后投入很多精力，希望家长也能理解一下。
第三、我们来说说关于效果的问题。
这个因为才开始一小段时间，孩子和老师都在慢慢适应，所以，一下子效果可能会跟不上，我们要正视这个问题。
但是，解决的办法还是有的。
例如：
1.如果这家机构，确实是没有以前做好计划，只是临时搭台，仓促录制或者直播的，效果不理想，那么可以跟机构协商。毕竟当初购买的课程授课方式改变了。那全额退款，估计也不现实，毕竟人家也付出了很多软件，硬件，人力成本和时间，看看能否协商退多少吧。
或者说，换其他课程，或暂停课程，等疫情好转再继续学习。
2.可以重新选择已经有线上课经验的机构或者课程。
我本人在去年已经开始做线上课程的推广，甚至到云贵川山区，下乡给孩子做公益推广。
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罗文君老师的vlog
现在仓促转线上授课，搞不好就是一场灾难。我们去年5月开始转线上，足足测试了5个月，其中最难的是老师的改变，原来是对着的是一群学生，现在是一个屏幕。原来讲课一些无关的内容都可以讲讲，现在要更专注，所以一节课要准备的内容更多。我们果断放弃自己直播网课的想法，而是接入了智能错题本+共享教育平台的方案，现在学生每天上传错题，我们线下老师负责改卷答疑，由共享平台的优秀老师来进行网课辅导上课，现在一个专业老师不用请，节约了大量的老师的开支。
教培创业树哲
作为曾今机构内部人士，可以来回答这个问题“补习班变成先上上课，效果不好想要退费，教育机构不同意，咋办？”
如果您铁了心好退费，那么有这么几个办法。请问是否有签订协议或者单据？
第一，协商退款，双方做出让步。（全程录音）
首先要知道，机构不肯退款有他们的原因。现金流都用于支付场地租金，教师工资，日常消耗。无条件退费，机构生存会很困难，特别怕开无条件退费的先例。所以最皆大欢喜的方式就是各做让步，您可以接受被扣除百分之10-15的手续费，其余部分让机构退还，这样避免诉讼给你带来的时间精力损失。全额退款一般的机构是不远开这个口子的。
第二，投诉举报，要求退还部分费用。
拨打12315投诉举报，各平台举报，媒体举报。工商局处理后退款，全程时间在两个月左右。但工商局不能直接命令商家退款，但可以给予商家处罚，处罚的金额可能会比你的学费高。
第三，无法达成协议，向法院提出诉讼。
实在沟通无效的情况下，可以向法院提起诉讼。还可以要求进行一些损失的补偿，包括诉讼费、耽误的课时费等。但这一步确实是撕破脸皮需要大笔时间精力投入的。
如果没有单据，不要害怕，总有缴费记录。想好走第二第三步的话，只能进行到底。
妙视界
首先不明白你说的补习班变成线上上课，是只有这一段时间还是以后都这样。
这一段时期，因为疫情，不少培训机构和一些学校只能把线下的面授课程改为线上的网课，因为就目前的情况来看，不外出就是对前方医务工作人员的最大支持。
当然，因为很多老师和同学都是第一次接受网络课程，难免会有不方便的地方，包括有些家长担心孩子借此来玩手机等等原因，有部分家长对线上课程是不支持的，如果只是短时间的采用网上授课，大家可以彼此理解一下，毕竟这也是无奈之举，可以把自己在线上学习中遇到的问题记下了，等正式开学之后和老师沟通，相信老师会帮你解决的。
如果是培训班决定以后就改成线上授课，不仅仅是因为疫情，这时你是有权力要求退费的。家长在给孩子报补习班的时候就会考虑线上或者线下，根据自己的情况选择，一个原本线下面授的培训机构改成了线上授课，等于改变了原本的合同，这时家长是有权要求退费的，如果培训机构不予退费，可以到当地教育部门投诉，对于这类事件，只要有证据，合法权益肯定能得到维护。
然规教育说
培训机构应按规定退费
你给孩子报的课程，因为新型冠状病毒疫情，培训机构改成了线上上课 ，效果不好，你想要退费，教育机构不同意，应该怎么办？
首先培训机构应该按规定退费。我不知道你是那个地区的，不了解你们地区的退费规定。我们辽宁地区是这样规定的：一、交费之后，一节课没上的，全部退费；二、已经上了，但没超过一半，按所剩学费的百分之五十退费；三、课程已经上了超过了一半，就不再退费了。
你可能属于第二种情况 ，按照我们这里的规定，你可以退所剩学费的百分之五十。比如你还剩2000元学费，培训机构应该退给你1000元。
以上只是我们辽宁地区的规定，你要问清楚你所在地区在退费问题上有什么规定，要按规定去维护自己的合法权益。
如果你把本地区的退费规定搞清楚了，培训机构不想按规定给你退费，你可以去当地教育主管部门投诉；如果你的要求不符合本地区退费规定，那就说明你的要求是不合理的，就应该放弃自己的要求。
另外，培训机构的老师如果没有教师资格证书、或用在职教师在做辅导，你如果能抓住这些问题，培训机构也会百分之百地给你退费，因为培训机构在违规操作。
再就是培训机构如果在寒假期间，讲授的是下学期的新教材，这也是教育部门所禁止的，培训机构也必须百分之百地给你退费，因为他们的教学内容不合法，属于违规办学。
如果这家培训机构连办学手续都没有，那你就可以去工商管理部门举报，要求他们百分之百退费。
如果交费的是一家正规的培训机构，你还可以和他们商量，停止线上学习，等疫情过了再恢复课堂教学。这个方法，应该是双方都可以接受的。
以上建议仅供你参考。
闫老师教作文
题主的难处我能理解，这是一个相当无奈的问题。
望子成龙、望女成凤是每个家长内心深处最真实的想法，所以每逢假期，总有一大批的学生家长把孩子送到一些教育辅导机构去“深造”。而最近一段时间的情况比较特殊，所以线下的补习班一律不能开了。既然不能开了，那该咋办呢？两个解决途径：其一，教育辅导机构退钱，多少节课没上完，就退多少钱；其二，通过上网课的方式进行弥补。
教育辅导机构选择以线上课程的方式“回馈”家长，一方面可以不用给家长退钱，对教育辅导机构创收有一定的好处；另一方面“另辟蹊径”创造网上赚钱的机会，如果能够“转型”成功，那就相当于挖到了一个“金矿”。教育辅导机构的线下补课能让家长满意，但是他们通过线上辅导的方式不一定可以树立与线下辅导相匹配的口碑，毕竟网课的种种短板摆在那边：自律性不高的孩子还真不适合学网课，孩子上网课对学生视力的“摧残”也是不容小觑的。
家长申请退款，我觉得是合情合理的：原本家长和辅导机构约定的是线下教学，但在没有经过家长同意的情况下，教育辅导机构把上课的形式进行“扭转”，在这一点上，教育机构的做法与当初的约定是相悖的。这就好比家长拿到了去现场看春晚的门票，而相关人员却对这位家长说：“现场去不了，你回家看电视直播就可以了！”遇到这种事情，换做任何人都是接受不了的。
孩子报线下辅导班，却变成线上辅导，教育机构不肯退钱，那么家长该怎么办？
一方面，可以寻找家长和教育辅导机构的“最大公约数”。二者可以“讨价还价”：如果孩子已经在相应机构上了几节课，那么辅导机构该如何退款，家长和机构可以通过协商解决问题。另一方面，如果教育辅导机构死活要当“不锈钢公鸡”，什么钱都不肯退的话，那么家长可以向当地的教育主管部门反映情况，让当地的教育局来解决这件事情。不过在做这件事之前，家长要取证到位：辅导机构收了家长多少钱，为孩子上了几节课，这些必须在请出教育主管部门这尊“大神”之前就必须“做足功课”，毕竟现在的很多事情都必须讲证据，没有证据的话，教育主管部门估计也很难处理这样的事情，你说对吧？
当然，还有另外一种处理方式，那就是等到“风平浪静”的那一天，教育辅导机构再为孩子提供线下辅导的内容，这样心平气和解决问题，我觉得应该会更好一些。
微雨润苗
我是公考大B哥，专注于公考等教育领域问题的回答。
对于你的提问，核心是教育纠纷问题。就这个问题，我建议从以下几个角度思考：
第一，疫情当前，线上教育是无奈和必选之举。这次疫情来的突然且猛烈，一时间对各大行业冲击较大。教育行业首当其冲。国家也开始鼓励有效开展在线教育，减少疫情隐患。所以培训机构选择线上上课，也是无奈之举。就目前的情况看，很难找到更好的解决方案。
第二，在线教育又好有坏，家长需要加强识别。在线不是万能的。教育的核心是老师和服务。所以家长在选择和评价在线教育的时候，可以遵循两个原则，一是老师怎么样，实力如何，是否擅长在线教育。二是平台怎么样。是否方便学习。涉及是否人性。听课是否流畅等。
第三，盲目推广在线课纠纷越来越多。由于短时间内上线大量在线课，良莠不齐，纠纷变多。尤其是家长不满意网课效果和质量，或者对于价格有异议。面对纠纷，建议双方首先要进行友好协商，毕竟，商家可以更好的保留学员，家长和学生也没有损失。如果有争议，建议归化合同，根据条款处理，一般是合理退费。毕竟，买卖自由嘛。如果没办法协商，建议求助消费者协会或者教育主管部门，由政府出门双方合理沟通。如果还不行，就只能走法律程序，但这个时间成本比较高。
总而言之，教育培训主要是为了孩子。如果授课质量不行，建议教育培训机构及时更换老师，保证质量，否则口碑下跌，发展就会出现困境。
最后，湖北加油！
公考达人大斌哥
这其实是教育机构一种耍无赖的表现，这次疫情这么严重，市面上的辅导机构全部关停，但有部分机构不想退费，仓促把线下课转变为线上课，来达到这个目的。
我们县城就有一家机构这么干的，买了一套直播设备，提前录好，微信发给家长，坚持不给家长退费。
这么干的弊端：
1.不专业，录的视频稂莠不齐，孩子根本学不到知识，只是为了赚钱。
2.现在有好多大型机构已经开通了免费课程，为什么还要花钱去上这种没水平的课？
解决办法：
1.家长先协商，晓之以情动之以理，一般机构都不会强求的。
2.发朋友圈联合其他家长集体退费。
3.向当地教育机构举报！
