廣東中行多措並舉保障跨境支付，協同打好防範保衛戰
1月29日晚上，中行廣州東山支行接到某醫院諮詢進口防護服的緊急需求：一是要向境外供應商緊急支付進口口罩款，二是希望提供專業的批量進口物資通關、支付指引。該行與國家外匯管理局廣東省分局密切溝通，克服醫院沒有進出口經營權和不熟悉海關報關手續的困難，爭取屬地外匯局特事特辦的政策支持，加急處理跨境支付需求，同時通過其加強與海關溝通協作，提供以代理進口模式解決醫療防護物資需求的專業跨境支付解決方案，在1月30日下午成功辦理了4萬餘美元的跨境匯款，保障了防疫物資的採購。從需求提出、專業化方案制定、特事特辦政策支持、匯款處理不足24小時，跑出與疫情抗爭的金融服務速度。
自國家外匯管理局廣東省分局開通外匯政策綠色通道以來，中行廣東省分行迅速貫徹落實，全力做好應急外匯服務，截至1月30日，轄內多家分支機構已為部隊、醫院、醫藥企業、代理進出口企業等20餘家單位提供應對疫情專業高效的跨境金融服務，以實際行動支持新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作。
1月28日下午，中行廣州珠江支行轄屬網點接到某醫藥企業應急業務申請。為應對疫情防控期間口罩緊缺局面，企業聯繫到德國口罩製造商貨源，急需在1月29日前向境外支付預付貨款。該行迅速按照應急外匯業務處理指引提前做好客戶溝通和綠色通道準備工作。1月29日上午，派出專業人員到崗待命，在企業提交申請後以最快速度向境外劃撥預付進口口罩貨款9萬餘歐元，確保了進口防疫物資資金及時匯出。
1月29日，中行江門分行接到某進出口客戶提出其需協助當地政府為當地醫院採購一批應急防疫物資。防控疫情，刻不容緩，該行立即開啟快捷閃付綠色通道，安排人員落實假日期間系統開機、匯出匯款頭寸報送、後臺清算處理等工作，從收到客戶款項到7萬餘美元跨境匯款半小時內完成。在應對疫情期間，該行還接到當地某慈善組織每日查收境外捐贈款的需求，用於支援轄內醫院開展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。該行迅速組織研定操作方案並指定專人每日輪崗值守，及時處理境外來款，確保捐贈款項按時、及時到賬。
強大的金融支付是打好疫情阻擊戰的“空中補給”。中國銀行廣東省分行一方面建立支付清算緊急業務快速溝通協調機制，開通支付清算快速通道，將原本45筆業務組包對外發出匯款的小額支付系統調整為每筆實時發出，最大限度地實現了實時清算，保障抗疫資金快速匯達。1月25日至29日期間，中行廣東甄別中心為區域內13家一級分行共提供了51次匯出應急服務，金額摺合約1,885萬美元；為總行營業部、境內21家一級分行處理84筆大額跨境匯入匯款，金額摺合約1.41億美元。另一方面通過短信提醒等功能監控全轄ATM對外服務情況，對於正常服務率低的，缺鈔，滿鈔設備的分行，及時發出提示，瞭解情況，指導其儘快安排人員處理。目前，全轄3027臺ATM對外正常服務率超96%，未因疫情蔓延而下降，有效保障了特殊時期，銀行金融服務的連續性。
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