本報見習記者 鄭馨悅
即使不見面，金融服務也不會缺席。
戰“疫”期間，市場對數字化轉型的需求從未如此強烈，對現金的需求降至最低。上海的吳女士接受《證券日報》記者採訪時表示，今年過年，由於疫情，超市拒絕接受現金，只接受支付寶付款，孩子收紅包也只要線上發送的，這使得她的母親不得不學習使用手機，不過，家人也因此開始學習“線上理財”，獲得了新知識。
2月20日，支付寶相關負責人接受《證券日報》記者採訪時表示，在疫情期間，減少人員接觸，移動支付和掃碼支付就成了最安全便捷的支付通路了。目前，上海開啟“無接觸式生活”，支付寶已推出掃碼付款、掃碼繳稅、掃碼“加油”、支付寶健康碼、無接觸理財等業務，後續也會陸續推出更多的便民“無接觸業務”。
武漢科技大學金融證券研究所所長董登新對此表示，在互聯網時代，第三方支付快速崛起，移動支付不僅能滿足線上線下交易結算，而且還能滿足各類透支消費及債務支付需要，與此同時，移動支付還兼有理財投資功能，這一切都極大拓展了非現金交易的範圍，進一步促進了貨幣的電子化、數字化、無紙化，進而提高了支付結算效率，節約了紙幣流通成本。
無接觸無現金
據悉，2月18日起，工行、農行在內的30家金融機構將把自己的近百支爆款存款、基金產品等搬上了支付寶“理財周”，用戶打開支付寶就能在線選擇。同期各大公司的明星基金經理、理財大咖們還將推出一系列的在線直播與互動。
暫時不能出門並沒有阻擋用戶獲取理財知識的熱情，不少用戶表示，最近像追劇一樣在支付寶裡追理財直播。
支付寶方面對記者透露，自2月4日後，支付寶上基金申購交易日均增長400%左右，用戶大都購入股票類基金。目前支付寶已經與超過300家基金、銀行、證券等金融機構展開合作，除了接入存款、養老險、銀行理財等全資管品類外，還搭建豐富的服務場景，用戶在理財的任何階段都能夠獲得專業機構、理財專家、社區內容等提供的針對性服務。
不過，即便如此，支付寶也不能做到全覆蓋，依舊有一些高齡用戶需要到銀行辦理業務。上海農商銀行工作人員向記者介紹，上海養老金集中發放的時間，很多客戶會掐著日子來排隊，有的是取現金，有的只是查一下賬。還有些客戶喜歡在定期存款到期當天，來網點辦轉存。
對此，上海農商銀行倡導客戶儘量不前往網點，儘可能通過線上等渠道辦理業務。對於中老年客戶可能存在線上辦理不便的情況，倡導其子女提供必要協助。如果確有需要前往網點，儘可能錯峰，務必佩戴口罩並配合相應的疏導措施。
此外，為確保客戶用鈔安全，近期，上海農商銀行對於現金櫃面將盡可能投放原封新券，對回籠鈔券及時消毒。
線上金融服務再升級
除去上海農商銀行，《證券日報》記者瞭解到，從捐資捐物助公益、扶持小微渡難關，到保障醫務生命線、金融服務保民生，上海的其他銀行也在用普惠和科技履行企業責任，推進線上業務。
交通銀行相關負責人向記者介紹，近期，交行不斷升級線上金融服務，比如線上開戶方面，通過交行門戶網站、微信小程序和企業手機銀行即可在線申請開戶、享受綠色通道及專屬客戶經理的專業服務；線上現金管理方面，個人經營者可通過個人手機銀行在線轉賬免手續費，刷臉轉賬提額單日50萬元等。
而為減少人員接觸，浦發銀行則通過“官網便捷服務通道+快遞必要材料”的申請模式，在業內率先實現工資代發業務全線上辦理，並支持在線提交批量開戶申請，免去收集紙質材料的困擾。
上海銀行表示，銀行傾聽企業實際需求，提供足不出戶的全線上普惠金融與供應鏈金融產品，以“在線小微快貸”“在線電子票據融資”“在線開立保函”“上行e鏈在線供應鏈融資”“在線賬戶管理”等一系列在線服務，保障防疫安全、提升服務效率。
廣發銀行上海分行透露，在積極落實廣發銀行總行“每日兩報”制度基礎上，廣發銀行上海分行特別制定分行明細表，將防控工作落實到分行每一位員工。對於網點環境，支行安排工作人員佩戴專用手套及時對各處進行清潔消毒，並重點關注客戶經常會觸摸到的自助機具，等候區沙發等。
光大銀行上海分行相關負責人則對記者表示，銀行已加大營業網點及自助設施消毒頻次，現鈔將統一進行消毒後對外投放。此外，為提升線上金融服務替代率，銀行加強運維保障，強化線上金融服務7×24小時在線響應，引導客戶通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等各種電子渠道辦理業務。據悉，其雲繳費平臺通過非接觸式服務為居民的水、電、燃氣等生活繳費提供線上支持，對減少人與人接觸、防控疫情交叉傳染具有獨特優勢。
中國電子商務研究中心特約研究員董智毅律師表示，疫情期間，為儘量減少風險，加強線上支付是正確的方式。銀行和企業數字化轉型也是必然趨勢，疫情只是稍稍加速了這一進程。當“無接觸”的生活和政務方式都成為生活的常態，人民的生活也會越加方便。
本文源自證券日報網
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