萬能的喜悅

老闆不問，你就不說。這種情況多發生在職場新人身上，如果多年的老同志還是這種狀態，恕羽毛兒直言，那真是沒有什麼前途了！

光說不練假把式，光練不說傻把式

羽毛兒曾經也是幹過一段時間傻把式的，當時，剛畢業的我心高氣傲，一方面覺得自己工作做得好，老闆自會看在眼裡；另一方面又有點小清高，不屑於與老闆談論工作，覺得有邀功之嫌。

可事實證明，羽毛兒的這種想法是錯誤的。現在，我仍然記得我第一任領導，是如何評價我的。當時，是從別的同事口中聽到領導對我的評價，他說：“羽毛兒的工作幹得是不錯，從來不用我催，但她有個問題，就是乾沒幹完，乾沒幹好都不和我主動說，雖然多數情況是已經幹完幹好了，但這種態度還是要不得啊！”

當時，我聽見這個評價還有點不以為意，覺得既然我都幹好了，為什麼還要說出來多此一舉呢？

其實，領導在這個過程中，需要的不僅是工作成果，更重要的，是他需要你把他當成領導。也就是說，你主動和他彙報工作，他會覺得自己在你眼裡是個領導，受到了你的尊重和重視。反過來，你不和他說，遇見小心眼兒的領導會覺得你沒把他放在眼裡。

所以，老話說，光說不練假把式，光練不說傻把式。你不和領導說，領導就會記得那些主動和他說的，經常溝通才會留下好印象，有什麼好事兒，領導也自然會想到和他溝通多的同事。

懂得溝通不僅是彙報成績，更多是爭取支持

其實，職場上很多工作都不是一個人單打獨鬥就能完成的，更多時候需要上級給與資源上的支持，有時候是預算，有時候是人力，比如，一個工作你自己做起來可能需要10天，但如果領導支持你，分給你1-2個人，一起做這項工作，可能只需要5天，那麼你的效率高了，業績自然也就上去了。

所以，及時和領導反饋工作進度，讓領導瞭解你在工作中有沒有困難，是一件非常重要的事。自然，這就需要及時向上彙報，多喝和領導談話談心。

還有一點，就是俗話說的“會哭的孩子有奶吃”，經常和領導溝通，有一些困難讓領導知道，領導會覺得你還挺辛苦，否則，自己悶頭做事，效果好壞領導不知道，辛苦不辛苦領導也不知道，到頭來，其實很多苦你都白吃了。

正確的做法，應該是沒事和領導坐一坐，嘮一嘮，可以表忠心，也可以訴訴苦，但總的老說還是別抱怨，表現出來你能啃得了硬骨頭，擔得了重任，這一點真的非常重要。

當你走上管理崗位後，溝通能力就更重要了

基層員工在工作中可能更多的還是看個人能力、團隊協作能力，但如果未來走上管理崗位，溝通能力就會變得非常重要，甚至還會超過個人能力。

一個優秀的管理者，既要上傳又要下達，他們在工作中，可能一多半的時間都會用在溝通上，所以，這時候，如果溝通能力欠佳，真的會很給自己失分。

羽毛兒曾經就遇到過溝通能力比較差的領導，在這樣的領導手底下工作，真是可以用人間地獄來形容。她自己的工作要求沒辦法清晰表達出來，你做的工作她也沒辦法給與客觀公正的評價，總是用她自己的有色眼鏡看待問題，用個人喜好來衡量工作成果，最後，動不動就用吵架、威脅的方式讓下屬就範，真的是“將帥無能累死三軍”。

最終，因為能力問題，她被降級處理，未來的升遷之路也是一片迷茫了。

所以，一個人在職場中，一定要有意識地訓練自己的溝通能力，起碼要表達清楚，而且還要有同理心，換位思考的本領，這樣，才會既把工作幹得漂亮，又讓自己贏得領導的器重和同事的尊敬。

李羽毛兒

木小懶

在職場上，我是比較重視溝通和跟進的。

職場上，學會溝通和跟進，才能更好地發展，以及給他人留下好印象。

學會溝通，減少麻煩

在職場上，很多職場人會害怕自己的領導。不敢與其溝通。每當領導佈置一項任務，我們不清楚時，這時，溝通就起到作用了。要敢於找領導溝通這件事，不能自己矇頭做，最後結果還不是領導要的。只有去溝通了，才能完成好任務。

我在溝通這件事上吃過虧，之前的我很內向，不喜歡與他人溝通，就是能不打電話跟客戶或者領導，就儘量不打。領導沒問我，我也不去跟他彙報。

後來我在工作上發現越不溝通越展不開工作，工作上就越有問題。

等我願意溝通了，有不懂了就直接打電話或者面對面地問領導。最後發現自己也可以做得這麼好。

學會跟進，留下好印象。

常常我們會覺得做完一件事，後續的事可能就不會去管了。不管這件事最後的結果如何。

對於跟進，最深刻的一件事就是每次寄給客戶的快遞。

以前寄完快遞就跟客戶說貨物已經快遞出去了。有時就會給單號，有時就沒給單號。直到有次，業務員交代快遞幾塊板子給客戶。我也按照要求做了。但隔了半個月後，客戶跑來問，什麼時候能把板子寄出去。當時我懵了。我明明寄出去了，為什麼沒收到呢。儘管委屈，但確實是我的錯。

從那天開始，我每次給領導或者客戶快遞貨物，都會提供單號給對方，並自己跟進什麼時候到，再告訴對方。

溝通和跟進對我們的工作起很大作用，我們要去重視並去學習，實踐到工作上每件事。

遇見敏姑娘

2014年到現在，我從業務員，到團隊經理。現在提升到了主管。我總結了一下為什麼能做到這一步。

我們公司是銷售型公司，需要業績，但我業績不是最好的，一般保持中上游的樣子，按照道理來講我是走不到這個位置的，主要是我從入職到現在就喜歡和上機溝通，產品有什麼不懂的溝通。業績瓶頸期溝通。銷售產品的技巧溝通。在溝通的過程中慢慢的和所有人熟絡了關係成為了朋友一樣。我覺得和上級溝通是一個職場人員必備的生存技巧，望採納

林燁說世界

重視與領導的溝通和主動跟進工作的進度是主動工作，自己對工作完全有掌控感，而老闆不問，你就不說是被動的，自己的工作沒有什麼掌控，完全不需要別人在背後鞭策催促自己才能往前走一步，這就像老牛耕地時農民伯伯總要把鞭子抽打才行，你願你成為哪一種呢？

重視溝通和跟進的人，職業發展總是那麼順風順水

曉麗在一家快消品公司做銷售工作已經五六年了，每年幾乎都是銷售冠軍，這幾年工作下來房子也買了，生活質量也得到了很大的提升，成為了人人羨慕的對象，我就非常好奇的問了曉麗，他是怎麼做到的。

曉麗會心的微笑一下說，其實沒有什麼，就是勤溝通、重跟進，曉麗把它們稱為“六字訣”。每次從公司開完銷售會議，領導把銷售任務分配下來了，他都很認真的和客戶溝通，比如針對當月的銷售任務，他會根據不同客戶的情況做出相對應的市場策略，帶著方案和客戶溝通效率會高很多的。

不要和客戶直接講任務，而是根據自己收集的市場信息和公司當前的促銷政策，與客戶溝通當月的市場操作計劃，如果客戶有異議，在重點解決異議，自己不能解決的，比如市場投入費用的問題，就直接和公司領導打電話，談談自己對市場的操作和解決方案，如果領導也比較認可自己的想法時，曉麗就及時的向領導要市場費用，通常都是能要到的，這樣既解決了客戶市場困難，同時領導也知道了自己負責市場的情況，自己又能做出業績。

當把資源要到了，接下來就是對銷售任務的及時跟進了，絕對不允許客戶把費用用到不該用的地方，他會做出相關跟進進度表，並且還會對費用投放進行抽查，這樣費用就能用到實處，才能保證市場的良性發展，業績也越來越好的。

老闆不問，你就不說，自我發展越來越窄

小偉也是做快消品銷售的，可是每月業績在公司都是墊底的，他和曉麗的做法基本都是相反的，每次開完銷售會議，小偉就直接把任務告訴客戶，客戶通常回復收到了，然後就沒有然後了，客戶完全不懵逼的，任務那麼重怎麼完成啊，向小偉求助得到的答案基本都是看著辦唄，客戶自己想辦法也能解決部分市場問題，可是遇到費用投放問題，客戶是不會自己拿錢來投入的，於是就向小偉要費用，小偉直接打電話和領導要，可是領導從來都沒有批過。

為什麼？每次銷售任務都要領導三番五次的催促也不能完成，而且每次要費用時從來不說自己怎麼用，你說領導能批嗎？

總之，兩種類型的職場人對比，自己更想成為哪一種，相信我們都有了自己的判斷了。

馮少俠聊職場

掌握主動權的人才能掌握人生

職場不是一個人的職場，而是一群人的職場，人與人相處必然會有矛盾存在，工作就會出現阻礙，而職場人存在的價值就是解決矛盾，促進工作的完成。

在完成工作的過程中，需要及時溝通，及時跟進，及時反饋，將工作閉環。

在職場，掌握主動權很重要，可很多人都認為我們都是被動的工作，主動權從來不在自己這裡，其實，這是一種誤區，主動權不在自己手裡，那是因為自己從來沒想過去掌握主動權。

1、工作的溝通

溝通不是單方面的，所以在溝通的時候不要只考慮自己方的利益，而是要權衡雙方，旨在雙方達到平衡，說服對方能同意自己方的意見或者觀點。

溝通需要在一個頻率上，不能各說各話，最終什麼也沒達成。要掌握溝通的主動權，就是自己想要達成什麼結果，希望對方怎麼配合，如何說服對方配合。

2、工作的跟進

這是職場人的職業素養，但凡是工作內容，請不要等別人來催，主動跟進進度，定期向領導彙報工作。

遇到問題不要拖延，及時向領導彙報，你的目的是解決問題，更是要讓領導知道你解決了哪些問題，這樣才能讓領導瞭解你，也為你未來升職加薪鋪路。

3、學會‘講故事’

所謂講故事，就是把工作中有亮點的部分包裝成好的故事，告訴領導，這樣領導才知道你幹了些什麼，這些故事也能為領導增光添彩，畢竟一個部門只有領導好了，下面的員工才能好，因此在職場要學會講故事，當然這些事情必須是你做的，瞎說的可不行。

4、主動

命運掌握在自己手裡，任何時候都要學會主動，主動彙報，主動請示，主動做事。哪個領導手下沒有幾個人的，如果想要領導重視自己，那就先從重視領導開始，及時請示彙報，讓領導知道你在幹什麼，讓領導感覺自己的權威猶在，讓領導知道如何培養你。

職場，溝通很重要，做事情要懂得反饋和閉環，不要等領導問，而是要積極主動的彙報，彙報要把握分寸，什麼該說，什麼不該說要搞清楚。

九尾非辰

我覺得職場應該重視溝通和跟進，正常工作最終結果，工作過程中出現新的變化、新的問題、取得階段性重大進展等即使老闆不問也要主動彙報，以便老闆掌握工作情況，從老闆處獲得下一步工作的新的指令。

我是用自我提問方式，處理與老闆的溝通事項的。

為什麼彙報？

我不會漫無目的地彙報工作的。我覺得從老闆角度來看彙報工作的目的是掌握下屬工作情況，知悉工作進度，適時給予指導，以便推進整體工作。從我的角度是為了通報工作情況，請求支援，及時解決工作中遇到的問題，分享工作成績。帶著清楚的目的，彙報就有的放矢，有價值，有意義。有目的地彙報工作，思路清晰，抓得住重點，可以增強彙報效果。

彙報什麼

根據工作性質和老闆的工作習慣，確定彙報內容，該彙報的不遺漏，不該彙報的不廢話。工作最終結果，工作過程中出現新的變化、新的問題、取得階段性重大進展等是該彙報的。芝麻蒜皮的小事和自己職權範圍內可以決定的事情就是不需要彙報的。這一點對於達到彙報目的和不引起老闆反感十分重要。有許多人就是在這一點上沒做好，如重大行動不請示，重要問題不報告，相反工作無主見，缺擔當，事事請示，老闆不勝其擾。合理確定向老闆彙報工作的內容，是一項重要的職場能力。

用什麼形式彙報

彙報形式有書面或者口頭，紙質版還是電子版，直接還是轉達，當面還是電話，語音還是文字，專題還是綜合，詳細還是簡短……根據彙報目的和內容，就可以知道用什麼形式向老闆彙報了。例如，重大行動的請示或者重要問題報告，以當面彙報並同時提供紙質書面材料為宜，並由老闆在材料上籤署意見，收回存檔備查。一般工作信息，只要通過微信等途徑發給老闆，同時留言提醒即可。總之，事情越重要，越要專題、當面且留痕，次要事情可以綜合彙報且無須當面而無謂地耽誤老闆時間。

何時、何地彙報

不問時間，深更半夜打電話，午休時間發信息，不問場合，哪裡遇到哪裡談，人再多再雜照談事，這是不成熟，不禮貌的表現，在職場要不得。緊急事項及時彙報，切勿誤事，不緊急事項適時彙報；問題複雜用時長，可以請老闆安排專門時間，如下班以後。一般事項，辦公場所彙報，保密事項，最好安排專門的地方彙報。職場因洩密而誤事，或遭受損失的事例不少見。工作場所談工作，其他場所不是談事的地方。

總之，該彙報的及時準確全面妥善地主動彙報；做有心人，熟悉工作，掌握資料，隨時準備接受老闆的詢問，讓老闆瞭解你的工作，你也瞭解老闆對事情的最新看法，上下一心，推動工作。

紅楓詩箋

記得林憶蓮唱的一首歌中，有一句詞“……你不說，我就不問”。

以筆者超過20年職涯經歷，這種特性的老闆還沒遇到。

老闆，有各種各樣的。

常見的有三種吧。

一是隻管（問）大事，不理小事；二是事無鉅細，都要過問；還有一種，特點是管得了小事、難成大事。

老闆怎麼問，有學問在裡面。

通常有四種問法。

一是結果導向型提問——老闆時間緊，不管過程和中間流程，直奔主題，結果達成率和效果如何？下屬彙報時就要重視結論、數據（與設定的目標對比），簡潔直接，直入主題即可。有結果說結果，沒完全達成結果，說原因——客觀為主、兼顧主觀。

二是過程導向型提問——老闆也重視結果，更關注過程——步驟、你做了什麼、有哪些關鍵數據、問題、重要細節等，他都想了解——彙報者事先要做好充分準備，還難免被問得答不上來。配合這種老闆，是一個鍛鍊和積累的經歷。

第三種是綜合導向型提問——既問結果，也關心過程；這種老闆不在少數。

第四種是無招數型提問——特點是結構不明、心思不清，天一句、地一句，想到哪問哪。

後兩種老闆，都不好應對——第三種，你要做好充分準備，包括前期的背景情況、中間的變化情況、未來可能情況的預判等，彙報者都要心中有數有據。最後一種也是最難對付的——你能做的就是Be yourself and do your homework thoroughly（做好自己、做足功課，順其自然）；這種不定型的老闆，如若心胸狹窄，有機會時，不妨一走了之。

小結一下，筆者對老闆的主要建議一是“一定要過問，特別是大事、要事”。只佈置、少過問（跟進）、弱考核，組織的績效往往是達不成的。建議二是要“因人因事授權”。有能力的人，常常是愛獨立思考、很少人云亦云的。尊重人才，給予信任和空間，對激發工作熱情，激勵目標達成，好處多多。

下面說說對彙報者的建議，彙總起來，就是四條準則。

一是主動彙報，力求精煉、準確。

這是職場之道，也是做下屬的規矩。老闆忙，不問，你就順其自然，不主動彙報。好的方面講，是體恤老闆；從不好方面講，是沒有盡到職責。一個組織，最終是要結果的。等老闆問你，有的事情可能已經變得嚴重或者滯後，處理起來棘手。老闆有了方案，往往還是要你去執行和處置的。那時候，你被動不被動？！

況且，有時候老闆不問你，是一種考察——看你有沒有眼力勁兒，缺不缺職業素養。

二是尋求支持，重在爭取資源。

職場多年，筆者較少遇到信手拈來、一蹴而就的工作。很多容易的事情，前任都做過了；企業聘你來，主要就是解決發展進程中的新問題、新挑戰。所以，碰到難題，思考清楚，找準著力點，整合內外部資源是必須的。大多數事兒在過程中，都會遇到這樣那樣的問題，你找老闆彙報溝通，講客觀問題，重點在談解決思路，爭取支持——人、財、物三類吧，包括理解——

三是報告（階段）結果，兼顧收穫、體會。

一個組織沒有積累，是走不長的。一個職場人沒有沉澱，是走不遠的。從工作中汲取營養，逐漸形成結構化、體系化成果；從失敗（肯定會遇到的）中吸取教訓，少犯、不犯重複性或原則性錯誤，逐步形成典型案例和重要覆盤素材；兩者都是對組織的重要貢獻，也是自身價值的體現。

四是提出建議，要適當、適度。

提建議，也不是一個容易活兒。

筆者的建議是，選擇合適時間、合適地點、合適環境（其他在場人員等），以合適的方式提出，效果最好。 比如，做完一個大項目、簽了一個重要客戶、克服了一個危機等，總之老闆高興時、心情大好時，常常是進言的好時機——即便建議不完善、不周全，一般也會在老闆心中留個“關心組織發展”的良性印象。

人在職場，角色轉換。

很少有人是天生的老闆，也有職場人華麗轉身成為創業者、當老闆的。

經歷了天地變化、時空變遷、滄海桑田，平和的心態既有助事業成功、也有助健康愉快。

一起努力！

四棲職場—山海客說

非常重視溝通和跟進。很多人可能有個困惑，為什麼和你能力差不多，人際關係也差不多的人，但升職加薪的卻不是你，這就是原因。

第一、學會溝通，你的職場會越來越順。

工作中，我們大多數人都是屬於努力工作，認真負責的人，能做出工作業績，但最後發現，領導沒有重視你，同事也不是很清楚你的價值。而我們工作除了可以領一份薪水外，就是想實現自己的價值。這樣工作才會越做越開心。

所以煩惱就是可能你平常的表現不錯，但你不懂和同事、領導溝通，即便你有再大的本事，可能因為沒有學會溝通，周圍的關係也處理得特別差。一個只懂得單方面思考的人，往往覺得自己有本事就可以了，有本事在哪裡就可以吃飯。所以有本事的人一般也有點傲氣，不願意和別人好好說話，覺得溝通這回事太虛了，會做事才是真理。但一個不懂得溝通的人，人際關係太差了，工作機會也會更少，職場路就自然而然的越走越窄了。

《水滸傳》裡的武松在遇到宋江前就是吃了不會溝通的虧，雖然他很勇猛，武藝高強，但和他合作的人關係都不太好，因為他會和別人聊天，沒說好就開打，最後淪落到在大冬天光著膀子，餓著肚子，生著病，只能在門外烤火。

如果你很幸運，遇到一個有眼光的領導，可能即便你不太會溝通，他也會重用你這個人才。但大多數人是沒有這個幸運的，可能領導沒有眼光，可能沒人關注到你，所以想要職場變得順利，不僅要有本事，還要會處理人際關係，有一個好的人緣。

學會溝通不僅可以幫你處理複雜的人際關係，還能幫助你把工作梳理得更順，工作起來更有效率。

第二、及時跟進並主動彙報，贏得領導的信任，也就擁有了被重用的機會。

我們在做一件工作任務時，尤其是一個週期比較長的項目，及時跟進和彙報就相當重要了。及時跟進可以讓領導知道你工作的進展，如果項目中間出了差錯，也便於領導及時知曉並及時更正。

及時跟進並彙報要注意幾件事:

1.先彙報重點工作的結果，再用數據闡述具體情況。 2.如果中間遇到了困難，帶多個解決方案去問問題，儘量讓領導做選擇題，而不是等著領導來給你解決方案。

3.完成的完美部分可以做一個工作總結，有問題然後完成的部分，可以做一個覆盤。

不論工作任務的大小，我們都要在平常的工作學會及時跟進並主動彙報情況，它不僅幫你管理了領導的安全感，還讓領導知道你做事靠譜，交給你辦的事情，不管工作到哪個階段，領導心中都有個數。長此以往，你就越來越得到領導的信賴，當有更好的工作機會時，領導想到的人也會是你。

所以我們工作如果想要獲得好的職業發展，不僅要工作能力強，還要修煉自己的溝通能力，懂得及時反饋和主動彙報工作情況，如果你能在職場裡做到這幾點，你的職場路將會順風順水。

青梅一歌

必須重視溝通和跟進。

1.有效溝通可以和老闆及團隊保持目標一致。

2.及時瞭解工作中的問題和困難，協調資源。

3.及時瞭解和調整團隊氛圍，注重團隊個人表現，調整。

前往別做老闆不問不說。要學會主動說，會說。

2.跨部門溝通出現不可調和矛盾。

3.過程中，關鍵時間點要彙報。

4.先說結果，再說問題，解決辦法和完成時間。

關鍵字: 跳槽那些事兒 職場 不問