律師：不妨考慮引入強制性預付卡保險
游泳健身館大門緊閉
停業消防整改告知書
12月份，林慧的健身季卡到期了。9月中旬，她在合肥海斯曼游泳健身館辦的卡，結果“前後健身不超過5次”，健身館就因消防問題關停整頓，緊接著，對接人和負責人集體“消失”。
投訴、報警……為了不讓自己的錢打水漂，林慧用了所有能想到的辦法，可到最後，她還是沒能聯繫上相關負責人。
交錢
事情的發端於今年9月份，因為工作原因，林慧租住在合肥國光萬豪廣場附近。
剛搬來不久，愛好健身的林慧很快就發現，住所附近有家游泳健身館。騎車從住所到健身館，用時10分鐘不到。
9月17日，林慧走進了海斯曼游泳健身館，會籍顧問張某接待了她。優惠的購卡活動和超近的距離，很快讓林慧動心了。
儘管林慧有擔心過健身館的經營狀況，但張某告訴林慧，門店已經開辦了好幾年，就算整修關停，也會暫停會員卡或者退費的。
“當時我也準備學游泳，再聽他那樣講，我就在這交錢辦卡了。”經過對方的推薦，林慧在店裡辦理了兩張健身季卡外加5節私教課，“1320元的健身卡，還有1300元的私教課。”
突變
變故是在國慶假期後出現的。彼時的林慧剛從假期歸來，正準備重返健身館。等到海斯曼游泳健身館時，林慧看到的卻是緊閉的大門，以及門上的指令書和告知書。
近日，記者探訪時看到，海斯曼游泳健身館仍舊關閉。附近快遞點的工作人員告訴記者，健身館是去年這時候開的，關停已經有兩個多月了，一直沒有開門過。
玻璃門上的《責令改正指令書》顯示：經查，海斯曼游泳健身館存在安全出口堆放雜物，安全帽上鎖以及消防栓無水的問題，並限令游泳健身館在10月10日前整改完畢，逾期不整改的，依法給予行政處罰。
在海斯曼游泳健身館出具的《停業消防整改告知書》中，也證實了存在消防問題一事。告知書顯示，海斯曼健身會所一直未取得《消防許可證》，多次被消防部門警告，公司決定取得《消防許可證》後再恢復營業。
“海斯曼健身會所將在停業當天，開始暫停各位新老會員卡及有效私教時間，直至會所恢復營業，再開始計算會員卡和私教時間。”在告知書底下，還附帶了負責人晏某的聯繫方式。
起初，林慧以為這只是簡單的消防整頓，但她很快發現，事情似乎並不像告知書上說的那樣簡單。
10月10日，原本消防整改完畢的日期，游泳健身館卻並沒有迎來重新開業。
私人教練告訴林慧，房東給的消防安全書是假的，國慶節店裡消防不過關，被消防局勒令整頓了，“我也是9月30日回家的，哪知道當天被查了，搞得我現在也挺煩，在家等通知”。
僵局
在得知健身館消防整頓的消息後，林慧曾多次撥打張某和晏某的電話，但對方“要麼是忙音，要麼是無人接聽”。而在微信上，林慧也一直沒能聯繫上張某。
“我的工作將要調到政務區，總不能一直盯著這邊啊！”面對健身館負責人的“失聯”，林慧有些失望。
10月29日，林慧再次聯繫教練時，教練告訴她，老闆在和房東打官司，營業恐怕得要三個月以後了。再後來，教練直接給了晏某的電話。但林慧始終沒能聯繫上海斯曼的負責人和會籍顧問。
在廬陽區雙崗派出所做完筆錄後，警方表示暫時不能立案，“只有等健身房那邊宣佈破產，然後我們消費者起訴，他們才能立案”。
而消防那邊的工作人員也告知林慧，10月10日後，曾前往現場檢查消防，但游泳健身館沒有營業，也就作罷了。
在向合肥市廬陽區雙崗市場監督管理所投訴後，監督管理所的工作人員告訴林慧，監督管理所在10月份，曾聯繫上海斯曼游泳健身館的負責人晏某，晏某表示除了消防整改問題，還在和健身房之前的法人打官司。至於怎麼解決退費問題，晏某給的答覆是要等官司結束。
11月份後，雙崗監督管理所就再也沒能聯繫上晏某。
安徽瀛鼎律師事務所律師唐光磊建議，就消費者而言，無論游泳健身館的負責人與他人之間存在何種糾紛，消費者均可以游泳健身的合同無法實現為由，要求解除與游泳健身館服務合同關係並退還剩餘款項。此外，如果游泳健身館明知自己提供不了相應的服務，卻大量收取消費者的預存費用，並將該費用挪作他用，致使無法返還消費者，游泳健身館則可能涉嫌集資詐騙，相應的人員將面臨刑事追責。
難點
如今，預付消費已經成為不少商家“拴住”消費者的模式，辦卡費用少則幾百元，多則成千上萬元。
預付卡興起，消費糾紛卻是屢屢出現，為何消費者權益總是難以保障？
安徽瀛鼎律師事務所律師唐光磊告訴記者，健身卡的本質實則是預付卡的一種，而健身房在建設前期需投入大量的資金，兜售預付卡可以在較短時間內獲取現金流，但實則風險都轉移到消費者身上。如果出現資金挪用、經營者捲款跑路、經營不善等問題，消費者就會陷入退款無門的境地。
“健身館出現經濟問題後，消費者向市場監管局投訴，或者向法院起訴都屬於事後監管。事實上，許多商家此時已經沒有清償能力了，就算法院判決還款，也沒有辦法執行。”
記者瞭解到，2012年，國家商務部出臺的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，對於預付卡的備案、發行、資金管理等方面均有相應規定，要求髮卡企業在開展單用途卡業務之日起30日內，前往各級商務主管部門備案。
合肥市商務綜合執法大隊的工作人員告訴記者，《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的內容只規範了企業，並沒有規範個體戶，所以消費者如果準備辦理預付健身卡，還是要事先了解商家資質，簽署相關書面協議，儘量避免辦理大額長期的健身卡。
“消費者遭遇理賠不暢，更多的是因為消費者在資產清償順序中不靠前所致，所以，相比於事後追責，不妨考慮引入強制性預付卡保險。”安徽瀛鼎律師事務所律師唐光磊建議，不妨通過法律的形式，規定商家必須將相關款項存入第三方機構，一旦商家出現經濟問題，消費者可以通過預付卡保險來保障自己的合法權益，也可以避免贏了官司，要不到錢的尷尬局面。（文中林慧系化名）
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