老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

本文首發於什麼值得買平臺請關注本賬號獲取更多好文,作者:PhoneTalk

2006年10月,國家原信息產業部發布了630號文件,提出運營商應允許用戶攜號轉網,即不更換手機號碼的前提下,更換運營商。4年之後的2010年,工信部攜號轉網試點即在天津、海南啟動。

可以說攜號轉網起了個大早,但真正的大力推進,是來自2017年8月,工信部的一份“十三五規劃綱要”文件。這次我們終於看到了工信部的努力,10天前的11月10日,中國三大運營商已經在全國範圍內啟動攜號轉網的試運行工作;10天后的12月1日,全國範圍內的攜號轉網將正式啟動(這雷厲風行的動作有沒有讓你難以置信?)

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

在攜號轉網啟動的同時,5G商用也在如火如荼地進行著,兩場硬仗趕到了一起,對於運營商來說是前所未有的考驗。而對我們消費者來說,老用戶不如狗這條不成文的規矩是不是終於畫上了句號?帶著這個疑問,小小值在上週五分別跑了附近的北京移動、聯通、電信營業廳,嘗試進行攜號轉網。

雖然結果是以失敗告終,但在辦理攜號轉網過程中,即便是詢問如何轉出,工作人員也能做到熱情答覆。小小值根據這次經歷總結了以下內容,相信各位值友看過這篇後一定能夠辦理成功。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

辦理流程

  1. 查詢自己是否有攜號轉網資格
  2. 確認自己能否獲得授權碼
  3. 手持身份證與SIM卡前往轉入方辦理
  4. 歷經2小時的辦理流程
  5. 次月前往轉出運營商營業廳領取話費餘額

1、查詢是否具有資格

假如我是一個聯通用戶,準備攜號轉網到移動,那麼首先我需要與聯通確認,我和聯通沒有什麼契約沒完成。在實際操作中,則是需要發送編輯短信CXXZ#姓名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086),來查詢自己是否滿足攜號轉網條件。

還是上面的例子,作為一個聯通用戶,我和聯通已經算好了賬,但新東家移動需要前東家開具的證明。因此在轉網時需要提供轉出運營商的授權碼,該授權碼需發送短信

SQXZ#用戶名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086)來獲得,有效期為1小時。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

3、正式辦理


中國移動中國聯通中國電信營業廳範圍所有營業廳指定營業廳指定營業廳線上辦理,上門服務有有無營業廳App入口無有無轉入套餐限制無無有

三家運營商多年來一直被拿來對比,小小值在探訪後,也對北京的三家運營商的攜號轉網服務,繪製瞭如上對比表格。在攜號轉網的便利性上,北京移動做得最好,北京聯通接近,但電信則要差得多。


我們依次來看,小小值在週五的探訪中,僅在移動成功進入辦理環節,而聯通與電信需要到指定的營業廳辦理,而北京聯通僅有一家營業廳提供服務。

中國移動與中國聯通都支持線上辦理,即填寫自家地址後工作人員進行SIM卡配送與辦理。其中北京移動需在“北京移動”微信公眾號發送“攜轉預約”關鍵字,來獲得辦理入口;聯通則是可以通過掌上營業廳App的入口進行辦理,更方便些。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

不過線上辦理存在可選套餐不多的問題,儘管有聯通騰訊大王卡、移動花卡這樣的網紅套餐,但還是不夠自由。經小小值與客服確認,只要是在售的套餐,運營商都可以進行辦理。並且工信部也對運營商提出了要求,所有攜轉用戶一律當作普通新用戶對待,不得區別對待。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

聯通營業廳App 攜號轉網入口

而電信不支持上門服務,以及攜號轉網辦理互聯網套餐必須先辦理普通套餐,隨後才能從普通套餐變更至互聯網套餐,相對要麻煩一些。

此外需要注意的是,攜號轉網後需要等到每個整點才能生效,比如10:01我成功辦理了攜號轉網,那麼11:00之後我才能正常使用。

4.轉網後的收尾工作

在辦理成功之後,相當於在舊運營商辦理了銷號,需要正常地完成銷號流程。以中國移動為例,我本月取消攜號轉網後,需要下個月4號之後去中國移動營業廳將剩餘話費轉給其他本地移動號碼,或者換成現金取出。

攜號轉網的步驟就是以上幾步咯,你需要發送兩條短信,再至少跑一次營業廳,即可辦理成功。注意這個班裡步驟僅適用於12月1日前的使用期,相信在正式開通攜號轉網後,這個過程能更便捷。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

攜號轉網避坑指南

看過了上述的攜號轉網辦理流程,相信大家對於整個流程有了基本的認識。但為了大家能一次搞定,小小值作為課代表劃了以下7個重點,這些坑一定要注意!

踩坑No.1:並不是人人都滿足攜號轉網條件

申請攜號轉網之前的第一件事是編輯短信CXXZ#姓名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10000/10010/10086),來查詢自己是否滿足攜號轉網條件。但無論你是否想要攜號轉網,都可以嘗試一下發送上面這條短信。因為你在發送之後很有可能被運營商以各種各樣的拒絕,甚至有些套餐內容是你從辦理過的。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

以下是部分值友在查詢號碼狀態時遇到的奇葩理由:

值友@今生我把酒奉陪:您的號碼有2019年7月冰激凌99元檔專屬免預存續約贈送1200元活動,到期時間為2021-10-31)影響攜號轉網辦理

值友@w3400707:尊敬的客戶,您可能有身份信息或其他受限原因,請諮詢10086。試運行期間給您帶來的不便敬請諒解。

值友6988557122:尊敬的用戶您好!攜號轉網將影響您已辦理的TDML卡專屬親情號碼,暫不能進行攜轉

值友@東東蛋:尊敬的用戶您好!為保障您的權益,請在申請攜號轉網前完成相關業務變更,您的號碼因以下原因暫無法辦理攜號轉網:1、該號碼存在需要取消的語音服務合約;2、用戶非實名;3、客戶有臺港澳及國際漫遊功能未取消,需要取消才能辦理等

值友@tytyt:尊敬的用戶您好!您的號碼有騰訊大王卡

值友@魔谷耷拉地 :【業務辦理提醒】尊敬的客戶您好,您的號碼辦理了:愛家套餐包200M108元檔業務,到期時間為:2099-12-31,故暫不支持辦理攜號轉網業務。詳情請諮詢10086。

值友@王囧燻:尊敬的客戶,您好!您選擇的服務本省暫未開放,敬請諒解。

值友@歲末人陌:尊敬的用戶您好!您有以下原因導致當前暫無法辦理攜轉:1、您的攜號轉網將影響您已辦理的業務:合戶,家庭/閤家歡,請在申請攜號轉網前做好相關業務變更。2、您的號碼有未到期的優惠、權益或協議:【積分/星級類權益】【移動大流量套餐98元】,如有疑問,合約到期後,可到自有營業廳諮詢解決。3、您的號碼辦理了關聯融合業務產品,影響攜轉辦理; 因有多條原因,在核實處理時,請注意防止遺漏,避免多次反覆造成不便。詳情請諮詢當地營業廳【中國移動】

雖然看過了上面那麼多無法攜號轉網的奇葩問題,但小小值自己歸屬地浙江電信的阿里魚卡,以及黑龍江聯通8元保號套餐SIM卡,都顯示是可以轉網的,大家不必將運營商妖魔化,還是要自己試過才知道。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

小小值建議大家,申請授權碼的短信最好提前發送試試看,萬一出點么蛾子,免得白跑一趟。SQXZ#用戶名#身份證號,發送到擬轉出的運營商(10001/10010/10086)



踩坑No.2:必須在號碼歸屬地營業廳辦理

如果你的號碼滿足攜轉條件,你就可以去營業廳辦理攜號轉網業務了。但小小值在折騰了一上午卻沒有辦理成功的原因就是:外地的手機號碼無法在北京辦理攜號轉網。但查詢攜號轉網的短信中並沒有提及這個條件。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

踩坑No.3:分清自營營業廳與授權營業廳

小小值在週末跑的三家營業廳中,僅有移動營業廳接待了小小值併成功地進入了業務辦理階段,而聯通、電信營業廳給到的答案都是“目前12月1日之前的試運行期間,僅有部分營業廳支持辦理”。其中電信要好些,僅豐臺區有三四家可選,而聯通僅能在西單營業廳辦理。

並且各位值友需要注意的是,在地圖應用中查詢到的營業廳,可能是授權營業廳,而不是運營商的自營營業廳。建議值友使用手機營業廳App查詢附近的營業廳,並打電話確認是否能夠辦理。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

踩坑No.4:辦理時間需要近2個小時

此外,中國移動的工作人員稱整個攜號轉網的辦理時間接近2小時,需要等待,並且如果你外出超過2小時未歸,那麼你的攜號轉網辦理將失效。所以需要準備2個小時以上的時間。

踩坑No.5:攜轉後可能面臨的問題

目前在試運行期間,攜號轉網後可能會存在各種各樣的問題,需要大家有心理準備。當你的短信被錯誤地發到原運營商後,原運營商需轉發給新運營商,這之後你的手機才能會收到這條錯發的短信。而你發送短信給其他人時,也可能存在由於歸屬運營商的問題,被攔截。

小小值也在網上找了一些已轉用戶出現的問題,包括向銀行發送授權碼短信後收不到回覆,無法在第三方代繳話費,以及轉入營業廳App無法登陸等問題。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

踩坑No.6:攜號轉網後120天內無法轉回

當你攜號轉網成功後,卻反悔想要轉回時,抱歉你要等120天才能轉回。如果攜號轉網真的出現了問題,那你要等12月1日正式上線,或者120天后轉回才能解決。

踩坑No.7:運營商送流量時要留個心眼

上文提到了,當你的套餐沒到期時是無法進行攜號轉網的,因此運營商可以藉著這個機會來挽留那些想要出走的用戶。因此小小值建議有攜號轉網打算的值友,請不要領取運營商贈送的流量包,尤其是贈送非常久的。辦相關套餐時也請注意查看套餐的有效時間,有不少用戶就是因為2050年的合約而無法辦理攜號轉網。

老用戶不如狗?這篇《攜號轉網操作手冊》助你擺平運營商

總結

在工信部的大力推動下,目前攜號轉網的絕大多數問題都被解決了,攜號轉網後你仍然可以收到短信,可以辦理互聯網套餐,運營商也不會阻撓你進行攜號轉網。但在11月19日-11月31日的試運行期間,確實還存在著一些運營商沒考慮過到的問題。因此建議值友們在12月1日攜號轉網正式啟動後,再去辦理。


分享到:


相關文章: