作者|幽藍 砍柴書院專欄作者
一年一度熱熱鬧鬧的“雙11”終於拉下了帷幕，2019盛況空前。
“天貓”更是刷出了天價,創下歷史新高——2684億元。而這個數字，2018年是2135億， 2017年只有1682.69億。
而“11.11”當天凌晨，“天貓”突破100億元營業額只用了96秒，比2018年整整縮短了29秒。
今年“雙11”之前，曾有機構預測，2019年天貓營業額將比2018年增長1個億，而實際卻是——549億！
意不意外！驚不驚喜！
然而，這個驚出天際的“2684億元”，其實只是當天的交易額而已，並不是最終的成交額。
那麼“交易額”和“成交額”，這兩個數字有什麼區別呢？
區別就在於——退款。
“雙11”當天，天貓是關閉退款通道的，也就是說，當天下單付款的買家，當天是不能退貨的，當然也不能申請退款。
所有的退貨退款，都只能在11月11日以後。
而“2684億元”只是定格了“雙11”當天的全部付款總數，並非最終的成交額。
而從11月12日凌晨起，“剁手節”狂歡之後的退貨大潮，又急不可待地拉開序幕。
“雙11”貨還沒送完，退貨潮又來了。快遞小哥，已經被累到“懷疑人生”。
衝動是魔鬼。
有位姓朱的女士在雙11期間，花了10多萬元清空了購物車。丈夫回家後，發現家裡被一百多個包裹堆滿了！
他趕緊把妻子送到了精神病院。
朱女士卻對醫生說：“每次買完都會後悔，但我控制不住自己的行為，就是不停地買、買、買。”
經過精神病醫院的醫生診斷，她是得了“重度強迫性購物障礙”。
醫生說，其實這類病患早就得了這種病，只是在“雙11”期間被激化了。患者買東西不一定是為了滿足生活的需求，更多的是一種不能控制的衝動。”
原來，控制不住想買的慾望，真的有可能是一種病。
但即便是沒有這種病的人，也有類似的行為。
很多買家都說過相似的話：我被“雙11”的滿減衝昏了頭腦，為了湊單滿減，買了很多根本用不到的東西。清醒過來後，只能把這些東西打包，準備退貨。
這些被興奮衝昏了頭腦，沒有理性地消費，為了湊齊滿減買了一大堆不需要的商品，是退貨大軍的主力軍。
激動的心，顫抖的手。
有很多買家在“雙11”的零點時，揮動著靈活的手指，拼命地刷新網站，搶著便宜又心儀的商品，看著商品進入待發送狀態，才會身心愉悅地進入夢鄉。
他們的心情太激動，慌亂之下點錯商品信息，搶著時間付款，等發現出錯時，快遞已經在送來的路上了。
有很多買家都有過這樣的感慨：
“我本來想買一件的，不小心點了兩件，沒辦法，只能退貨！”
“我想買黑色的襪子，結果點成了白色，不能穿，退貨！”
“我本來想買眼霜，卻點了沐浴露的鏈接，退貨！”
這些不適合的商品就像雞肋般沒有用，浪費錢還佔地方。
本來是圖打折便宜，如今卻多花了很多不必要的錢，只能嘆息著，把它們送回出生的地方。
到貨的商品與商鋪宣傳的商品相差太多。
有些商品經過長途跋涉來到買家面前，當買家們滿懷憧憬地拆開美麗的包裝時，卻被打懵了。
看著與商鋪裡的圖片，根本連“近親”都算不上的實物，買家只能惱火的高呼——退貨！
有些不良商鋪趁著狂歡打折熱潮，售賣假貨、殘次貨、積壓貨。商品與廣告宣傳的信息不符，欺騙買家的情感和錢包。
有買家詢問客服：“我買的純棉衣服，你這滑溜溜的是什麼料子？”
客服過了很久才會慢慢地說：“親，本店的衣服都是棉的。”
買家無奈地看著手上的衣服，繼續問：“我這件是不是特殊啊？怎麼一點綿的感覺都沒有？”
網絡的那一邊卻是沉默——沉默——再沉默。
算了，不跟你玩了，我退貨！
買家懶得再跟不理不睬的客服對話。
反正有網購的“7天無理由退換貨”做保障，退貨也不過是麻煩些，總比花錢買生氣好呀。
於是，快遞員再次忙起來，商家醜陋的“孩子”紛紛回到“母親”的懷抱，等待下一次的促銷活動，或者降到讓人驚訝的價格，吸引著人們再次購買。
如果你一定要血拼到最低廉的價格，那請先做好心理準備：便宜無好貨。
多買幾件，試穿過了再退。
現在買家群裡流行一種消費方式，叫“購買多件，把喜歡的留下，不喜歡的退貨。”
對於衣物這些需要試穿的商品，很多人趁著“雙11”價格便宜，買上兩件或者多件。
商品到手後，他們比較著衣服顏色和尺寸，把不喜歡的衣物再退回去。
李小姐就是這樣一個例子。
趁著打折，她當天買了很多衣服和鞋子，試穿以後，還發照片在朋友圈裡炫耀：“這件衣服穿在身上的效果不理想，準備聯繫快遞員退貨了。”
這種成本低廉的試穿體驗，雖然退貨麻煩了一點，卻得到很多女性的青睞。
只要不把衣服上的標籤弄壞，她們會在規定時間內把衣服打包裝好，退回去，再次購買新衣。
那麼，誰會為這些不知被試穿了多少次的服裝買單呢？
“雙11”後的剁手黨們都有種感覺：不買後悔，買了更後悔。那股瘋狂的勁兒過去後，錢包也空了，再開始瘋狂地退貨。
清醒後才發現，往往你覺得佔了商家的“便宜”，其實早已掉進商家精心設計的陷阱。
如何在購物大潮中保持理性消費的頭腦，避免衝動後悔呢？
我想，你至少要提前列個購物清單，然後對照家裡已有的東西，確實需要的再買。
有些不必要的東西，是可以“斷舍離”的。
此外，要保持平常心和智慧眼，不要被商家天花亂墜的促銷迷了心。
對於那些低到離譜的折扣商品，最好還是敬而遠之，免得給自己找不必要的麻煩。
理性消費，才能快樂消費。
祝你把日子，天天都過成是快樂的“雙11”。
【排版 | 沐漪】
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