大河報·大河客戶端記者 董楠 文圖
本報訊 買賣房子的時候往往會通過房屋中介公司進行交易，在群眾眼中這也是相對穩妥的做法。不過，市民郭先生通過洛陽房聯行網絡科技有限公司（以下簡稱：洛陽房聯行）房屋中介購買二手房卻遭遇萬餘元的“糊塗收費”：中介聲稱代銀行收取的6200元按揭擔保費，銀行卻說“這項費用根本就不用交”。
針對郭先生遭遇的問題，洛陽房聯行中泰華庭店負責人明確表示，他們公司不能收取按揭擔保費。之所以收取了郭先生6200元按揭擔保費，是因為該業務辦理人員是從其他房產中介剛過來不瞭解情況所致。而洛陽房聯行法務部門一張姓工作人員給出的解釋則是，因為當初服務費有優惠，業務人員為了拿提成，所以要換個方式再收費。
當初承諾兩項收費，簽完合同交了四項
據郭先生介紹，今年6月份，他通過洛陽房聯行中泰華庭店，看中一套位於伊濱經開區的房屋。剛開始，該店一週姓工作人員說，他們中介只收取房屋買賣服務費和貸款過戶服務費兩項中介費用。
6月27日，他到中泰華庭店簽訂了《洛陽市存量房預約買賣及居間服務合同》，居間方一欄明確寫有洛陽房聯行網絡科技有限公司。
“當時他們算的房屋買賣服務費18000元，貸款過戶服務費5000元，我嫌費用太高了，經過討價還價，最後買賣服務費給我優惠了4500元。”郭先生說，交過13500元的買賣服務費和5000元貸款過戶服務費後。工作人員又稱，公司有規定，還必須還要再繳納一個風險保證金，如果不交房屋在交易過程中出現任何問題，洛陽房聯行都不負責。
“我當時非常生氣，但是一想畢竟花了90萬買套房，如果真遇到什麼問題可咋辦？”郭先生說，隨後，他就交了4500元的風險保證金。沒想到之後又上來一名工作人員對他說，還需要再交6200元的按揭擔保費，並解釋稱，這筆錢是他們替銀行收取的，有助於幫郭先生順利辦理按揭貸款。因為如果按揭貸款出問題，就屬於郭先生違約，到時候損失由郭先生承擔。被逼無奈，郭先生又交了6200元按揭擔保費。
然而，就在郭先辦理完相關手續回家路上，他再次接到房聯行中泰華庭店工作人員電話稱，還需要再交4500元的評估費。
“我當時非常氣憤，就質問他們說，剛在店裡明明說已經交齊了，為什麼還沒到家又要再交4500元？”郭先生說，這次他沒有再返回店裡交錢，而是稱等辦理銀行貸款評估時再交評估費吧。這次，工作人員也沒有強制要求他返回交評估費。
辦理貸款才得知，按揭擔保費銀行根本就不收
交過上述費用後，郭先生開始正常辦理房子的相關過戶及貸款手續。直到10月份，辦理貸款過程中，郭先生才從銀行工作人員處得知，銀行根本就不收按揭擔保費，也沒有委託房屋中介公司代為收取。
既然銀行根本不收，那麼中介公司所謂的代銀行收取的這6200元到底去了哪呢？在郭先生提供的一份收據上，記者也清楚看到，收費名目系“按揭擔保費”，且蓋有“洛陽房聯行網絡科技有限公司財務專用章”。
11月5日，當記者跟隨郭先生來到洛陽房聯行中泰華庭店瞭解情況時，該店店長給出的解釋是，他們公司也不收按揭擔保費。郭先生的那張單據屬於一名不瞭解情況的新員工填寫的。因為這名員工原來所在的中介公司收取這項費用，所以才導致了這個誤會。
既然弄錯了，那這筆錢去哪兒了呢？該店長解釋稱，因為當初郭先生一直沒有交納房屋評估費，雖然數額稍有差別，不過他們就用這個費用頂替了評估費。
11月6日，記者又陪同郭先生來到位於開元大道的洛陽房聯行公司總部瞭解情況。經過前臺聯繫，該公司風控部一張姓工作人員和法務部一張姓工作人員接待了郭先生。
針對郭先生提出的風險保證金及按揭擔保費是否有收費依據等問題，上述風控部張姓工作人員說，他們的收費都已經在物價部門進行了備案。至於收費依據，上述法務部張姓工作人員則稱，需要聯繫中泰華庭店負責人詢問收費情況。隨後，該張姓工作人員便起身離開。
其間，記者詢問風控部張姓工作人員，按揭擔保費是銀行收的還是洛陽房聯行收的？對方解釋稱，這些問題應該問中泰華庭店負責人，“主要按照店裡工作人員介紹為準”。
（小）為了拿提成，優惠的服務費要換個方式收回來？
一段時間後，該公司法務部張姓工作人員返回稱，已經聯繫了中泰華庭店負責人，具體情況需要詢問辦理業務的工作人員，不應該來洛陽房聯行公司。
而在記者和郭先生的一再追問下，該張姓工作人員才說，這筆按揭擔保費是公司收取的，不過“按照規定，買賣（房屋）服務費要收取總房款的2%，只有公司員工或者員工親屬才享有減免0.5%的優惠，而且郭先生的評估費也沒有收取，全部算下來，郭先生仍需要再繳納一部分費用”。
“服務費優惠0.5%是當初雙方談好的，而且當初說好的總共兩項收費，如今我交了四項，按照他們的算法，我竟然還欠他們的錢？”郭先生直言，對方的解釋讓他哭笑不得。
隨後，郭先生詢問對方，既然按揭擔保費收費銀行不收，房聯行中介公司牆面也沒有張貼公佈該項收費，那麼這筆錢能否退回？該法務部門張姓工作人員稱，員工都是靠收費來拿佣金的，當初郭先生的服務費優惠了4500元，錢交不上就不能拿佣金，收取按揭擔保是費“換個方式把錢收回來”。如果郭先生想退還這筆6200元的按揭擔保費，則需要補齊優惠的4500元服務費和另外4500元評估費。
11月8日，在記者陪同下，郭先生已經將此事反映到洛陽市市場監督管理局相關部門。針對此事，本報將持續關注。
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