初試

1、十人一組，量身高，進去後繞場一週後在自己的號位站好，露齒微笑半分鐘，這裡是可以看著老師笑的，我自己過了初試的，兩次都是看著老師笑的，只要老師看我了我就對著他笑，一定要笑得自然，多練習一下，笑到眼睛裡，想想開心的事情，自然就笑出來了，但是如果老師特意說不要看他就別看了。

2、然後會讓左轉右轉前後轉，輕輕的就行，方向別錯了，自己先反應一下左右，向後的時候，就可以緩一下嘴巴，以免笑僵，轉回去了再好好笑，會近距離檢查是否有傷疤。

3、一號帶隊出去，一號小姐姐記得幫後面的小姐姐拉一下門，表現得有禮貌一點，完事鞠個躬什麼的。

4、門外等通知，站點不同通過率也不同，我面試的幾個站點裡，初試感覺人多的刷的就多，人少的刷的就少，當然是自我感覺哈。

5、通過了就去錄指紋驗身份證，到另一個房間做英語和心理測評，這個是會刷人的，初中水平吧，心理別選極端。

6、初試到這裡就結束了，一兩天就會發短信，根據站點初試人員多少確定複試時間，然後短信通知，我第一次面試的站點人比較多，所以是兩天初試完了後，第三天才複試，第二次站點人比較少，第二天下午就複試了。

提示：

①著裝建議大家儘量穿白衣黑裙子職業裝，襯衫不宜過緊，裙子不可過短，襯衫燙熨平整。

②頭髮梳得整整齊齊。建議無論是三七分還是全背頭，一定不要有碎髮。無論鞠躬、低頭、轉身、都不要有甩頭髮或者用手捋發的動作。

③妝面乾淨，儘量把瑕疵遮住。海航比較偏向濃點的妝容，大地色眼影，腮紅重點，口紅可以偏紅色系，但不要太濃。不要戴美瞳和假睫毛（具體可參照海航乘務員妝容）。

④站姿和走姿環節要時刻保持微笑，站姿要規範同時保持優雅的走姿。無論評委是不是在看自己，目視前方，保持微笑，避免不自覺的小表情。

複試

1、十人一組量身高,驗證身份證和指紋。

2、繞場一週回到號位前站好，這時老師也會看下形態和臉，好好笑、想想開心的事情就好。

3、自我介紹(有的站點沒有)：沒有硬性要求，說說年齡、籍貫、院校、愛好之類的，有工作經歷的，可以說說，閃光點一定說出來哦，證書這些是加分項！別給自己挖坑就可以了。

4、情景模擬：這裡還是考驗應變能力和邏輯思維的，我遇到的問題是：

一個單身媽媽帶一個兩個月大的孩子乘機，你會怎麼服務？

飛機因暴雨延誤，乘客要求告知具體起飛時間你會怎麼做？

老師提問後，會告訴你可以直接給解決方案，也可以跟老師進行對話，建議直接給方案，不給老師刁難你的機會，當然也有老師還是會刁難你，千萬千萬不要給自己挖坑！其實都是比較平常的問題，不要緊張，老師一般都是乘務長或者客艙經理，她們也不會問她們沒遇到過的問題，實在答不上來就把前面同學回答的總結一下。

5、有英語證書的可能會被英語問答，也很簡單，我們組四級的，被問平時喜歡幹嘛？六級的，讓介紹下自己喜歡的一本書。

6、禮貌退場，老師會叫感興趣的或者糾結的再進去，一般是看看疤痕或者再問，然後會發短信通知終審地點，快的話第二天慢的話一週。

☞ 部分綜合面談環節高頻問答彙總（以下由熱心網友提供）：

1.為什麼選擇海航？

2.說說你對海航的瞭解？

3.之前面試過其他航空公司嗎？

4.為什麼想做空乘？

5.談談你對空乘這個行業的瞭解？

6.你覺得一名優秀的空乘應該具備哪些品質？

7.你的家鄉是哪裡？介紹一下你的家鄉？

8.在飛機上，如果外國乘客有宗教信仰需要特殊的食物可是你沒辦法提供你怎麼辦？

9.在夜間航班，你看到有乘客（假如是我）在玩手機，你會怎麼制止他？

10.如果你看到你的同事在玩手機（飛機還未上客，在地面做準備工作），你會怎麼做？

提示：

①中英文自我介紹避免千篇一律，沒有個人特點和思想。

②評委問的問題有時會有一些很難回答，建議大家不要把答案說得過於絕對，多使用“或許”“如果”。

③無論是不是在發言，無論考官如何給你製造難題，都要保持耐心與笑容，注意時刻保持得體的站姿。

終審

1、十人一組，量身高和驗指紋身份證，有工作人員帶到其他房間換國際灰制服，小姐姐什麼，不存在的，我兩次都是自己換，沒有小姐姐整理絲巾，只能相互幫忙，還因為是第一組被各種催！

2、繞場一週，站定後跟初試一樣，露齒微笑半分鐘左右，轉檢查形態疤痕。

3、廣播詞：非常簡單，就兩三句，長的那種老師會跳過，比如第六段、第七段很長，老師就會讓六號、七號讀其他短的段落，所以完全不用擔心，你的簡歷在老師手上，知道你什麼英語水平，不會為難你的。

4、廣播詞都讀完了後會提問，第一次我們組的讓介紹家鄉學習之類的，我沒被問，第二次我們組飛過的，就問問為啥辭職呀？如果進了海航屬地怎麼選呀？之類的。沒飛過的就問的，面過海航或者海航旗下嗎？談談面試經歷？我面過嘛，然後就說最好的一次是上次聯合招聘，走到了終審，但很遺憾沒過，老師問你覺得為啥被刷，我心裡想要是知道就好了，當然不會這麼任性說出來啦！我就說可能緊張吧！我特老實問啥說啥，後面的說了好多！結果說得最多的小姐姐沒過，哎！言多必失吧……

5、禮貌退場，也有機會返場，我就被返了，我們組返了四個，進去後，問了我旁邊以前飛過的小姐姐屬地問題，問了我眉毛旁邊的痣(我覺得老師有點喜歡我的痣，我說了後兩個老師都點頭微笑，難道是傳說中的面相?（哇咔咔我亂說的）

6、最後我們組過了4個，返場的四個過了倆，沒被叫進去的過了倆，然後會去貼名字牌拍照，正面全身、側面全身和正面半身，拍照的是個老爺爺，很和藹，會給你多拍幾張。

7、交完短信通知上的資料、公文流轉就可以了，答疑可以聽，也可以不聽，兩三個星期會通知公文結果，整個面試過程就結束啦！

提示

1、海航是現場掃二維碼投簡歷，一定要早去！！！早去早面，是通過你提交簡歷的時間來決定面試順序的，早點面老師們還比較有精力好好看，而且自己也會狀態好一點，不然自己等到疲憊了老師也疲憊了。

2、做個聽話的好孩子，帶好短信上通知的資料證件，不要帶美瞳穿絲襪帶假睫毛，會檢查的喲，初試我們組有倆沒脫絲襪的，老師沒叫去脫但是檢查疤痕就很仔細了，好像都沒過，我也見過被喊去脫了的，裡面一組的就這麼笑著等，工作人員念名字排序聽到自己的名字及時答到，工作人員也很辛苦的，互相體諒一下哈！

3、自我介紹提前準備，雖然不一定會有，但準備下無可厚非，可以背一段但是現場介紹別整得太像背的，有英語證書的小姐姐記得準備一段英文的自我介紹。

4、任何時候別給自己挖坑，一定要真實，老師問什麼，先回答老師的問題，然後再自我發揮一點都可以，不要左右而言他，也見過被老師問得啞口無言的，總之不要給自己挖坑。

5、情景模擬沒想象中恐怖，只要開口說方案就行，不要一上來就“對不起老師我不會”，哪怕就把上一個人說的答案換一種方式表達，些不要網輕易給承諾，說什麼補償賠償之類的，除非你真的知道海航有這樣的規定哦。

6、英語證書是很好的敲門磚，但也不是沒有一定過不了，我就沒有，不過有條件的小仙女還是把英語考起來，對面試，對以後培訓或者工作肯定是有幫助的！