初试

1、十人一组，量身高，进去后绕场一周后在自己的号位站好，露齿微笑半分钟，这里是可以看着老师笑的，我自己过了初试的，两次都是看着老师笑的，只要老师看我了我就对着他笑，一定要笑得自然，多练习一下，笑到眼睛里，想想开心的事情，自然就笑出来了，但是如果老师特意说不要看他就别看了。

2、然后会让左转右转前后转，轻轻的就行，方向别错了，自己先反应一下左右，向后的时候，就可以缓一下嘴巴，以免笑僵，转回去了再好好笑，会近距离检查是否有伤疤。

3、一号带队出去，一号小姐姐记得帮后面的小姐姐拉一下门，表现得有礼貌一点，完事鞠个躬什么的。

4、门外等通知，站点不同通过率也不同，我面试的几个站点里，初试感觉人多的刷的就多，人少的刷的就少，当然是自我感觉哈。

5、通过了就去录指纹验身份证，到另一个房间做英语和心理测评，这个是会刷人的，初中水平吧，心理别选极端。

6、初试到这里就结束了，一两天就会发短信，根据站点初试人员多少确定复试时间，然后短信通知，我第一次面试的站点人比较多，所以是两天初试完了后，第三天才复试，第二次站点人比较少，第二天下午就复试了。

提示：

①着装建议大家尽量穿白衣黑裙子职业装，衬衫不宜过紧，裙子不可过短，衬衫烫熨平整。

②头发梳得整整齐齐。建议无论是三七分还是全背头，一定不要有碎发。无论鞠躬、低头、转身、都不要有甩头发或者用手捋发的动作。

③妆面干净，尽量把瑕疵遮住。海航比较偏向浓点的妆容，大地色眼影，腮红重点，口红可以偏红色系，但不要太浓。不要戴美瞳和假睫毛（具体可参照海航乘务员妆容）。

④站姿和走姿环节要时刻保持微笑，站姿要规范同时保持优雅的走姿。无论评委是不是在看自己，目视前方，保持微笑，避免不自觉的小表情。

复试

1、十人一组量身高,验证身份证和指纹。

2、绕场一周回到号位前站好，这时老师也会看下形态和脸，好好笑、想想开心的事情就好。

3、自我介绍(有的站点没有)：没有硬性要求，说说年龄、籍贯、院校、爱好之类的，有工作经历的，可以说说，闪光点一定说出来哦，证书这些是加分项！别给自己挖坑就可以了。

4、情景模拟：这里还是考验应变能力和逻辑思维的，我遇到的问题是：

一个单身妈妈带一个两个月大的孩子乘机，你会怎么服务？

飞机因暴雨延误，乘客要求告知具体起飞时间你会怎么做？

老师提问后，会告诉你可以直接给解决方案，也可以跟老师进行对话，建议直接给方案，不给老师刁难你的机会，当然也有老师还是会刁难你，千万千万不要给自己挖坑！其实都是比较平常的问题，不要紧张，老师一般都是乘务长或者客舱经理，她们也不会问她们没遇到过的问题，实在答不上来就把前面同学回答的总结一下。

5、有英语证书的可能会被英语问答，也很简单，我们组四级的，被问平时喜欢干嘛？六级的，让介绍下自己喜欢的一本书。

6、礼貌退场，老师会叫感兴趣的或者纠结的再进去，一般是看看疤痕或者再问，然后会发短信通知终审地点，快的话第二天慢的话一周。

☞ 部分综合面谈环节高频问答汇总（以下由热心网友提供）：

1.为什么选择海航？

2.说说你对海航的了解？

3.之前面试过其他航空公司吗？

4.为什么想做空乘？

5.谈谈你对空乘这个行业的了解？

6.你觉得一名优秀的空乘应该具备哪些品质？

7.你的家乡是哪里？介绍一下你的家乡？

8.在飞机上，如果外国乘客有宗教信仰需要特殊的食物可是你没办法提供你怎么办？

9.在夜间航班，你看到有乘客（假如是我）在玩手机，你会怎么制止他？

10.如果你看到你的同事在玩手机（飞机还未上客，在地面做准备工作），你会怎么做？

提示：

①中英文自我介绍避免千篇一律，没有个人特点和思想。

②评委问的问题有时会有一些很难回答，建议大家不要把答案说得过于绝对，多使用“或许”“如果”。

③无论是不是在发言，无论考官如何给你制造难题，都要保持耐心与笑容，注意时刻保持得体的站姿。

终审

1、十人一组，量身高和验指纹身份证，有工作人员带到其他房间换国际灰制服，小姐姐什么，不存在的，我两次都是自己换，没有小姐姐整理丝巾，只能相互帮忙，还因为是第一组被各种催！

2、绕场一周，站定后跟初试一样，露齿微笑半分钟左右，转检查形态疤痕。

3、广播词：非常简单，就两三句，长的那种老师会跳过，比如第六段、第七段很长，老师就会让六号、七号读其他短的段落，所以完全不用担心，你的简历在老师手上，知道你什么英语水平，不会为难你的。

4、广播词都读完了后会提问，第一次我们组的让介绍家乡学习之类的，我没被问，第二次我们组飞过的，就问问为啥辞职呀？如果进了海航属地怎么选呀？之类的。没飞过的就问的，面过海航或者海航旗下吗？谈谈面试经历？我面过嘛，然后就说最好的一次是上次联合招聘，走到了终审，但很遗憾没过，老师问你觉得为啥被刷，我心里想要是知道就好了，当然不会这么任性说出来啦！我就说可能紧张吧！我特老实问啥说啥，后面的说了好多！结果说得最多的小姐姐没过，哎！言多必失吧……

5、礼貌退场，也有机会返场，我就被返了，我们组返了四个，进去后，问了我旁边以前飞过的小姐姐属地问题，问了我眉毛旁边的痣(我觉得老师有点喜欢我的痣，我说了后两个老师都点头微笑，难道是传说中的面相?（哇咔咔我乱说的）

6、最后我们组过了4个，返场的四个过了俩，没被叫进去的过了俩，然后会去贴名字牌拍照，正面全身、侧面全身和正面半身，拍照的是个老爷爷，很和蔼，会给你多拍几张。

7、交完短信通知上的资料、公文流转就可以了，答疑可以听，也可以不听，两三个星期会通知公文结果，整个面试过程就结束啦！

提示

1、海航是现场扫二维码投简历，一定要早去！！！早去早面，是通过你提交简历的时间来决定面试顺序的，早点面老师们还比较有精力好好看，而且自己也会状态好一点，不然自己等到疲惫了老师也疲惫了。

2、做个听话的好孩子，带好短信上通知的资料证件，不要带美瞳穿丝袜带假睫毛，会检查的哟，初试我们组有俩没脱丝袜的，老师没叫去脱但是检查疤痕就很仔细了，好像都没过，我也见过被喊去脱了的，里面一组的就这么笑着等，工作人员念名字排序听到自己的名字及时答到，工作人员也很辛苦的，互相体谅一下哈！

3、自我介绍提前准备，虽然不一定会有，但准备下无可厚非，可以背一段但是现场介绍别整得太像背的，有英语证书的小姐姐记得准备一段英文的自我介绍。

4、任何时候别给自己挖坑，一定要真实，老师问什么，先回答老师的问题，然后再自我发挥一点都可以，不要左右而言他，也见过被老师问得哑口无言的，总之不要给自己挖坑。

5、情景模拟没想象中恐怖，只要开口说方案就行，不要一上来就“对不起老师我不会”，哪怕就把上一个人说的答案换一种方式表达，些不要网轻易给承诺，说什么补偿赔偿之类的，除非你真的知道海航有这样的规定哦。

6、英语证书是很好的敲门砖，但也不是没有一定过不了，我就没有，不过有条件的小仙女还是把英语考起来，对面试，对以后培训或者工作肯定是有帮助的！