有个理论叫蝴蝶效应，这大概意思就是一个微小的变化会引起连锁反应，最终导致一个不可预料的结果！而仙桃一名外卖小哥和售货小哥怒不可遏，持刀相向，我们看这起因到底是什么？
外卖小哥对话奶茶店店员：“我就刚才跟你说打包打包，你说不打包被子破了，赔给别人十块钱（那不是我的原因，我跟你说了的）哪个的原因呢？（你想说是哪个的原因就是哪个的原因）。注：视频内外卖小哥推倒奶茶店前台东西。”
大吵起来的外卖小哥和奶茶店店员更是拿出身上的弹簧跳刀将刀尖指向对方，索性有人及时报警，仙桃市龙华山派出所民警接警后赶到现场阻止了两人。
仙桃市公安局龙华山派出所纪检员介绍：“互相之间都拿着跳刀对峙，我们警察上去制止以后，把两个涉嫌非法持有管制刀具、扯皮的两位嫌疑人抓获。”
经调查，两人发生争执是因为奶茶店的外卖顾客收到外卖小哥万某送来的奶茶后发现包装破损，给了差评，导致外卖小哥万某损失了十块钱，而万某认为是奶茶店店员在装杯打包环节出了问题要求赔偿损失，奶茶店店员则认为是万某运输不当导致的，这才有了争吵后持刀相向的一幕，索性纠纷及时被警方制止，二人被依法予以行政拘留。
外卖小哥与商家之间的纠纷时有发生，这背后原因究竟是什么？只是工作人员的个人素质问题吗？
站在旁观者的角度看，发生纠纷的原因无非两点，一个是个人素质，另一个则是公司制度，发生矛盾的双方都有不可推卸的责任。外卖小哥的工资是根据订单数量结算的，有时因取餐等待时间太久，或者送达后没有好评甚至被扣分，会造成情绪过于激动言语不当的情况，气愤之下难免会发生口角。
超时扣钱、差评扣钱，为了满足消费者的及时需求，外卖平台也会制定相对的惩罚机制，以提升平台口碑，但期间出现的情况并不是外卖小哥一人能决定。若是因商家的原因造成客户体验不佳，受罚的却是外卖小哥，这搁谁都心里不平衡。希望平台与商家能够互相约束，不至于让不相干的人背了黑锅。
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