如何拥有一家每天卖出300杯黑咖啡的咖啡店

只卖黑咖啡

从接待到出品,一对一服务,平均15分钟服务一个客人

最多的时候一天卖出300多份黑咖啡

客人要排队1个多小时也愿意打卡的咖啡店

……

如何拥有一家每天卖出300杯黑咖啡的咖啡店

这些是三木隆真(Takamasa Miki)在此次IO国际咖啡论坛上对自己咖啡店的描述。

他说,既然要做精品咖啡,就要提供“精品”的服务。顾客不懂咖啡但是知道自己喜欢吃什么,喜欢什么味道;而咖啡作为人类世界现存的最复杂的食物,拥有1200多种风味,所以每个人一定都能找到一款适合自己的咖啡。只是他们缺乏途径。

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而咖啡师就是顾客跟咖啡世界最好的桥梁。所以当顾客走进店里的时候,他和他的伙伴会像“问诊”一样,了解顾客对食物、对香气的偏好,并且认真的记录。然后根据顾客的描述为其推荐咖啡。这个过程很像高端红酒的售卖。只是相对红酒而言,咖啡多了一个“萃取”的过程。

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咖啡师便是完成这个过程的关键。一个合格的咖啡师,需要了解自己店里的咖啡豆有哪些风味,并知道用什么样的方式呈现给顾客才是顾客最想要的。所以Takamasa Miki的咖啡店里,从顾客进门的接待到咖啡出品,都是咖啡师一对一服务的。通过这样的服务,他和他的伙伴经常会感受到顾客在喝到咖啡之后流露出来的惊喜。这种惊喜大大的鼓励和感染着他们。

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询问、推荐、记录反馈、调整方案……周而复始的坚持。终于为Takamasa Miki的咖啡店迎来了口碑和荣誉。来自世界各地的顾客来他的店里打卡,有时候要排一个多小时的队才能喝到一杯咖啡,而他们最多的时候一天卖出去了300多杯黑咖啡。

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粉丝多了,老顾客也就多了。很多的客人渐渐的不再满足于只是喝一杯咖啡,渐渐产生了自己冲煮咖啡的兴趣。

Takamasa Miki和伙伴们就会在特定的时间教顾客一些冲煮和品鉴的技巧。时间久了,他们的顾客里面产生了很多的“Home Barista”,这些顾客又会影响到更多的人喜欢咖啡。这个过程让Takamasa Miki和伙伴们很开心,很有成就感。

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“I love the aspect that coffee connects people and I can meet so many coffee peopel from around the world. ”

————Takamasa Miki

Takamasa Miki的咖啡店自己不烘焙咖啡豆,但是他的店里每天都有20款以上的来自世界各地知名烘焙品牌或烘焙师的咖啡豆。他说他喜欢和世界上一流的烘焙品牌合作,因为那些知名品牌对于咖啡烘焙的执着,会让他选到更好的咖啡豆。而他只需要专心的做一名咖啡师就好。

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Takamasa Miki无疑是一名优秀的咖啡师,从业13年,是两届日本咖啡师大赛冠军Takayuki Ishitani的比赛教练。这样的年资和履历,足可以让他在咖啡行业里做很多的事情,但是他依然把自己定位为一名咖啡师。

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他说咖啡师是可以加速行业发展至关重要的角色。是消费者与整个咖啡产业的纽带。所以咖啡师需要对自己有很高的要求,需要不断的学习和训练,只有咖啡师真正的专业,顾客才能更容易的喝到一杯好咖啡,才会有越来越多的人会喜欢上咖啡。

真正的专业是用来服务的。咖啡师越专业,消费者爱上咖啡的机会就越大!——这里面的道理和逻辑你懂了吗?


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