東震木
銀行卡被非法盜刷案例偶有發生，作為髮卡行一般是根據自身利益需要，竭力推脫責任，以減少經濟損失，但只要持卡人採取積極有效措施以及收集完整證據，通過法律手段最終完全可以受到全額賠償。裁判文書網公佈的數十起類似案例中，絕大多數持卡人得以受償，可以足夠證明。
事件回顧:2018年12月12日，小李起床後發現收到數十條短信，顯示自己在工商行玉溪某支行辦理的借記卡，在美國被盜刷25次，其中消費14筆，取現3筆，還有2筆POS消費預授權，總計金額191842.17元。而自己卻身在雲南，借記卡也隨身攜帶。發現被盜刷後，小李馬上到附近銀行支取了剩餘資金，並向銀行反映情況並辦理了掛失手續。然而，掛失次日小李又收到2筆預約消費通知。雖然小李多次向銀行主張權利要求全額賠償，但銀行總是找各種理由推脫，於是向雲南雲南紅塔區人民醫院提起民事訴訟。
銀行推脫的理由表面上看也很合理。比如辦卡時已經告知客戶妥善保管銀行卡和密碼，以及可能出現的風險提示義務；銀行卡在有密碼交易時，其行為視同本人行為；銀行卡交易必須同時持有卡片和密碼才能成功等等。在一些外行人看來，這確實很有道理，銀行應該免責，責任由客戶自行承擔。
但是，雲南紅塔區法院的最終判決:工商銀行全額賠償小李損失本金191842.17元，並以此為基數賠償從201812月13日開始的利息，利隨本清。這次判決不僅狠狠打了銀行的臉，也再次提醒廣大儲戶，盜刷並不可怕，只要採取了有效措施和收集證據，贏得官司的可能性是很大的。
發現盜刷，我們該做什麼？根據緊要程度可以分別採取以下措施:
1.立刻致電銀行客服，進行銀行卡（存單，折也可）口頭掛失，止付凍結賬戶，防止資金繼續被盜。這是儲戶應該採取的主動防範義務，而不要聽任不管，消極對待。
2.及時就近到附近ATM或POS等自助設備進行查詢或交易業務，並打印小票，以此證明銀行卡隨身攜帶，並未被他人持有。
3.到當地公安機關報警立案，並索取立案回執，以供呈堂證供。此案中小李顯然少了這個環節，對於庭審不利。
只要做到以上三步，你至少贏了官司的90%，事實真實，證據完整清晰，且形成閉合證據鏈，讓銀行無懈可擊。
對於盜刷案例，銀行輸掉官司至少有三個致命缺點:1.自助設備無法識別偽造卡，這是銀行硬件防偽能力不足；2.當非法盜刷連續交易時，銀行沒有發現併發起阻止防護程序，這是銀行預警系統不夠完善所致，沒有盡到保護存款人資金安全義務；3.客戶密碼是否洩露，銀行無法提供有效證據，實施抗辯。
總結教訓:
別心痛每月2元的短信費，它不僅是自己掌握資金流動的工具，也是防盜措施之一。
發現被盜刷，第一時間不是報警，而是掛失凍結賬戶，阻止盜刷繼續發生。
積極主動採取有效措施，收集和保留證據，大膽以法律手段進行維權，討回公道，而不是胡攪蠻纏。
