一季度快遞滿意度排名出爐:順豐、京東物流領先

2019一季度快遞滿意度排名出爐:順豐、京東物流領先

4月24日,國家郵政局發佈關於2019年第一季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告,順豐速運、京東物流成為公眾滿意度最高的快遞企業。

一季度快遞滿意度排名出爐:順豐、京東物流領先

據瞭解,本次調查對象為2018年國內快遞業務量排名靠前且服務水平較好的10家全網型快遞服務品牌,分別是:順豐速運、京東物流、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、申通快遞、圓通速遞、百世快遞、德邦快遞和優速快遞。調查範圍覆蓋全部31個省(區、市),共50個重點城市。調查顯示,2019年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為77.6分,同比基本持平。

在快遞企業公眾滿意度方面,得分在80分以上的企業為順豐速運、京東物流,得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、申通快遞、圓通速遞和百世快遞,得分在75-76分之間的企業為德邦快遞和優速快遞。

2019年第一季度快遞服務全程時限為61.54小時,同比縮短8.46小時,較2018年第四季度縮短0.81小時。72小時準時率為72.63%,同比提高7.93個百分點,較2018年第四季度提高0.78個百分點。在區域公眾滿意度得分方面,吉林、黑龍江、北京、河南、河北、遼寧得分在79分以上,表現較好;西藏、海南得分在75分以下,有待進一步提升。

順豐“私拆包裹”結果公佈並啟動內部整改&順豐控股擬發行不超65億元可轉債

4月23日晚間,順豐速運官方微博發佈關於“私拆包裹”事件的調查和處理結果,經調查客戶投訴情況屬實,已賠償該客戶合理損失,並將員工調離收派崗位。

一季度快遞滿意度排名出爐:順豐、京東物流領先

聲明還稱,順豐將進一步加強和完善內部管理機制,加強員工教育,保證不再出現同樣的事件。據悉,事件發生後,順豐公司第一時間啟動了內部應對,並開始全市場的整改。內部人士透露給記者的這份整改措施,其中,涉事的營業網點立即進行全面徹查,召集員工針對此次事件集中培訓,北京區召集所有網點負責人集中培訓並落實整改。

一季度快遞滿意度排名出爐:順豐、京東物流領先

此外,同天(4月23日晚),順豐控股披露2019年第一季度報告,今年一季度實現營收240.28億元,同比增長16.68%;淨利12.63億元,同比增長27.94%;每股收益0.29元。另外,順豐控股擬公開發行可轉債募資不超65億元,投資飛機購置及航材購置維修、智慧物流信息系統建設、多功能倉儲中心建設等項目。

達達正式接入個人快遞服務

4月24日,同城速遞信息服務平臺——達達正式接入個人快遞服務。

據瞭解,用戶登錄達達APP或小程序首頁,選擇快遞服務入口,填寫收寄地址、物品等信息,根據不同時效需求選擇“特惠送”或“特快送”後即可完成下單,快遞小哥會在指定時間一小時內上門攬件。

據悉,該服務由達達聯合京東快遞推出,首批在北京、上海、廣州、深圳、天津5個城市上線。未來雙方會繼續深化合作,將相關服務逐步拓展至更多城市。

民航快遞18.63%股權出售 或為中航集團貨運板塊混改鋪路

4月22日,上海聯合產權交易所發佈五條有關“民航快遞有限責任公司”(下稱“民航快遞”)的股權轉讓掛牌信息。

據悉,這五個股權轉讓方分別指向民航快遞除大股東外的其餘五個國企股東——中國東方航空集團、廣東省機場管理集團、首都機場集團、西部機場集團以及黑龍江機場管理集團,上述五個股東擬聯合轉讓其各自持有的民航快遞全部股權,對應股權比例分別為8.65%、3.99%、3.36%、1.68%以及0.95%,合計18.63%;轉讓底價分別為3271.28萬元、1508.95萬元、1270.69萬元、635.35萬元、359.27萬元,合計7245.54萬元。

有分析人士認為,此次國企股東轉讓或為中航集團貨運板塊混改的又一舉措。

京東物流家電產地倉落地慈溪&京東物流增加票務代理、諮詢等新業務

近日,京東物流家電產地倉在浙江寧波的慈溪市落地。

據瞭解,慈溪家電產業的飛龍集團已經在產地倉試運營期間,將全系列商品入駐其中。從飛龍家電到慈溪產地倉,直線距離有30多公里,貨物入倉的時間和成本大大降低。

此外,4月23日,啟信寶數據顯示,湖北京邦達供應鏈科技有限公司經營範圍發生變更,新增業務為“計算機配件生產、諮詢服務;票務代理;包裝物(不含危化品)銷售”。湖北京邦達隸屬於北京京邦達貿易有限公司,後者是京東物流的運營主體。劉強東任湖北京邦達經理,張雱任法定代表人兼執行董事。

谷歌送貨無人機業務獲美國FAA批准

據外媒最新消息,週二(4月23日),美國聯邦航空管理局(FAA)表示,谷歌母公司Alphabet下屬的Wing公司週二獲得正式批准,於今年晚些時候開始在弗吉尼亞州通過無人機交付貨物,這使搜索引擎谷歌的兄弟公司成為第一家獲得美國政府牌照的無人機快遞公司。

據國外媒體報道,美國聯邦航空管理局表示,這意味著Wing公司可以正式對外開始提供一項商業服務,將貨物從當地企業運送到購物家庭,該公司也獲得批准運行飛行距離超過視線距離的無人機航線。

據悉,Wing公司計劃今年晚些時候在弗吉尼亞州布萊克斯堡開始商業包裹運送。該公司首先和哪些電子商務網站合作尚不詳。


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