消費升級勢不可擋，渠道多元愈演愈烈，壓力巨大的快消品品牌該怎麼應對？面對消費品高時效高場景低單價的固有特性，電商平臺能否根本解決品牌商和消費者的痛點？零售革命大潮下，無界+精準的零售未來如何才能實現？
9月1日，2017中國快速消費品行業年度峰會給出了上述問題的答案。京東超市宣佈，從今年第二季度的銷售額來看，京東超市已成為中國市場線上線下最大的超市。京東超市的多個品類市場份額已經是全渠道或線上的第一，是數十個知名快消品牌的全渠道最大零售商。京東超市年初公佈的“雙百億俱樂部”計劃也有望提前完成。
京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示，當下零售環境發生變化，消費主權時代正在到來。京東超市將基於京東大數據、供應鏈、物流等基礎設施能力的全面開放，攜手品牌商一起突破零售的邊界，將成本、效率、體驗推向新的層次。
更讓品牌商備受鼓舞的是，京東超市宣佈“雙百億俱樂部”將全面升級，未來1年，京東超市的目標是助力500個快消品牌實現銷售額過億。
京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼
京東超市成為中國線上線下第一超市
9月1日的中國快速消費品行業年度峰會吸引了上百家品牌商及百餘家媒體參加。2017年初，京東超市提出千億計劃，並宣佈成立“雙百億俱樂部”，到今年年底幫助至少10個品牌銷售額過10億，至少100個品牌銷售額過1億。2017年過了一半，豪言能否兌現？京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼信心滿滿地公佈了“期中答卷”。
馮軼介紹，今年上半年，京東超市銷售額增速遠超行業增長速度，超過4000個新品在京東超市首發，其中300多個新品為獨家首發。高端洗護品牌馥綠德雅、知名護膚品牌雅漾、LG旗下護膚品牌belif和彩妝品牌VDL、沃爾瑪等國際品牌相繼入駐京東超市。同時，京東超市與寶潔、聯合利華、歐萊雅、金佰利、美泰、五糧液、洋河、伊利、益海嘉裡等簽署戰略合作協議，已經成為品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。
自成立以來，京東超市一直佔據中國線上超市的領導地位。截止到目前，京東超市的男士護膚、白酒、牛奶、食用油、水飲、咖啡、糖巧、餅乾和膨化品等品類的線上市場份額均為第一，奶粉、尿褲、進口牛奶、衝飲穀物等品類更是全渠道市場份額第一。同時，京東超市已經是寶潔、美素佳兒、尤妮佳、好奇、惠氏、雀巢、維達、藍月亮等品牌線上線下最大的零售商，是五糧液、茅臺、聯合利華、妮維雅、曼秀雷敦、伊利、可口可樂、歐萊雅洗護、瑪氏寵物等品牌線上最大的零售商。
2017中國快速消費品行業年度峰會現場
銷售業績和市場份額突飛猛進的同時，京東超市的品類結構和用戶結構也發生了可喜的變化。數據顯示，上半年京東超市新藍海品類加速增長，如美瞳、兒童連體衣銷售額爆增500%，積木、爬行墊等產品銷售額增長400%，精釀啤酒、寵物玩具銷售額增長300%。用戶結構方面，今年1月至7月京東超市女性用戶數同比增長超過90%，過去12個月新增用戶中女性遠超男性用戶，女性用戶成為超市消費主力，貢獻突出。
此外，在京東超市年初設立的“雙百億俱樂部”計劃中，寶潔、花王、三隻松鼠、惠氏、達能、五糧液、百草味等多個品牌目前的銷售額已突破10億，有超過100個品牌銷售額過1億，這意味著年初制定的計劃將提前完成。
馮軼在發佈會現場表示，目前各大線下商超企業的財報都已公佈，第二季度，不管是銷售額還是增速，京東超市都超越了線下商超，成為真正的中國線上線下全渠道第一超市。這不但對京東超市意義重大，更是快消行業的標誌性事件，這意味著電商正式成為快消行業的核心渠道。
京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼
無人超市不代表未來，“無界+精準”才是方向
不可否認的是，經過多年的快速發展，現在幾乎所有的快消品類都出現了供過於求的現象，產品由稀缺競爭變為飽和競爭，市場由普遍增長到擠壓式增長，大量企業銷量出現下滑現象，線上線下都在探索快消品零售的未來。
今年7月，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東提出“第四次零售革命”理念，指出消費主權時代已經到來，消費特點呈現出三大趨勢：需求個性化、場景多元化、價值參與化。
需求個性化讓很多小眾產品開始崛起，比如大眾並不熟知的精釀啤酒今年618期間在京東超市的銷售額是去年同期3倍。場景多元化催生了眾多線上線下融合以及可移動、多終端的購物場景，比如Amazon go能實現即拿即走的購物體驗，代表著未來零售的一種新業態。價值參與化讓用戶的信息分享帶來全新的價值，比如6月京東超市推出的奶粉尿褲無憂險就是海量用戶評價反向定製的服務。
面對用戶需求、消費場景和商品產出變得極其分散，傳統零售將面臨非常大的挑戰，如何才能把這些散亂的點有序地串聯起來？唯有更新的技術可以實現。劉強東指出，即將到來的智能商業時代會賦予零售渠道全新的能力去改造零售基礎設施，變革零售。
智能商業的協同是建立在感知、互聯、智能基礎上的。
感知讓智能技術對場景的感應能力越來越強，例如京東智能冰箱能夠利用成熟的圖像識別技術判斷出冰箱中的存貨，幫助用戶進行保質期管理。互聯打通了不同場景的數據，最大程度地實現數據共享，比如京東叮咚音箱不僅僅是一個音箱，它和喜馬拉雅FM、E袋洗、京東商城等150種第三方服務連接，打造了龐大的智能生活生態圈。智能讓整個零售系統的智能化水平不斷提升，比如京東的智慧供應鏈，通過人工智能算法可以預測出每1款商品未來28天在京東每個庫房的最佳庫存量，從而指導供應商精準生產和供貨。馮軼表示，順應零售革命趨勢，京東超市也將逐步完成從零售渠道商向零售基礎設施服務商角色的轉變，突破零售的邊界，向“無界零售”邁進，構建“比你懂你”、“所見即得”、“隨處隨想”的消費體驗。
“現在的無人超市並不能代表未來超市，未來超市應該是無界的和精準的。在未來的零售生態中，京東超市願與品牌商攜手，將成本、效率、體驗推向新的層次，實現資金、商品和信息流動的不斷優化。”馮軼說。
五大優勢助力品牌商，讓用戶隨時隨處隨心消費
京東超市戰略將如何升級？馮軼提出，京東超市將以五大優勢全面賦能品牌商，服務消費者。
首先是以大數據、人工智能為基礎，打造無處不在的購物場景。當下，僅依靠線上渠道顯然難以滿足品牌商和消費者的需求，為此京東超市打造了豐富的購物場景。如京東和沃爾瑪戰略合作以來，逐步打通雙方的用戶、門店與庫存。庫存互通方面，消費者在京東下單，由沃爾瑪試點門店打包出庫的商品在配送時間上，相比之前從京東倉庫出貨配送平均節省3個小時，極大提高了配送效率。京東還在全國21個省份運營或籌備了上百家母嬰體驗店，消費者在店裡可以體驗母嬰產品，還能享受孕期課堂、育兒諮詢等多種服務，可直接提貨也能線上下單，由京東物流配送到家，未來三年京東母嬰體驗店的數量將超過5000家。此外，京東還有京東之家、百萬便利店等融合線上線下的運營模式，通過龐大且多元的消費場景，京東超市將幫助品牌全方位觸達消費者。所有場景都以京東的大數據、人工智能技術為基礎，每個門店的選品都是基於當地消費者的購物習慣和興趣喜好。消費者進店後，店面會分析消費者的興趣關注和停留時間，精準進行貨品的二次迭代。各類場景還可實現智能化的銷量預測、庫存管理和商品定價。
第二，為品牌提供以技術為驅動的最優的供應鏈解決方案。目前，京東的智慧供應鏈已形成覆蓋“商品、價格、計劃、庫存、協同”五大領域的智慧供應鏈解決方案，能幫助品牌商實現商品庫存最優部署、最優定價、最短距離、最低成本、最高效率配送。比如，雀巢和京東啟動“聯合預測與補貨”項目後，雀巢的“訂單滿足率”從60%提高到87%，平臺“產品有貨率”從73%提高到95%。僅現貨率這一指標，就能夠促使雀巢每年提升超過3000萬元的線上銷售。
為了幫助品牌商解決更多實際痛點，京東集團副總裁、Y事業部總裁於永利在本次發佈會上還發布了智慧零售創新中心。它將傳統品牌商零售經驗與京東AI技術結合，在市場洞察、用戶研究、選品定價、預測計劃、庫存管理、精準營銷等多方面展開深入探索，能夠提高零售供應鏈效益、降低成本，帶動零售業的變革與發展。智慧零售創新中心由品牌商與京東共同設計打造，原生於品牌商並能切實解決品牌商的實際業務需求。從這個意義上看，智慧零售創新中心已經超出簡單數據產品的範疇，承擔了協同賦能的作用。
第三，加大物流投入佈局，讓消費者對商品觸手可及。物流是電商的生命線，京東的物流優勢眾所周知。目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網絡的企業，覆蓋全國2691個區縣和99%的人口，52%的訂單6小時內可完成交易，92%的訂單在24小時內完成交易。京東物流的京準達服務已覆蓋246個城市，可實現2小時內的精準預約送達服務，部分城市甚至可以精準到30分鐘。同時，京東物流還推出了211限時達、京尊達、夜間配、長約達等個性化服務產品。可以說，目前京東的物流網絡完全可以滿足京東超市用戶的不同需求，品牌商只需要把精力聚集到產品研發和創新，倉儲、物流、售後等環節完全可交由京東來完成。
第四，深度參與商品前端環節，強化商品運營。京東超市將通過“新品加速計劃”、“商品包銷/反向定製”、“跨品類合作”、“品質溯源”，深度參與商品運營。“新品加速計劃”可協助品牌商在可行性分析、新品孵化、驗證期、爆發期等不同階段匹配合適的資源，京東的新品首發頻道自4月上線以來已經幫助48個快消新品進行了高效推廣。在“商品包銷/反向定製”方面，雅培今年專門為京東定製開發了專有產品小安素3罐裝，自3月份上線以來銷量快速增長，618期間獲得了京東該品類銷售額第一。基於區塊鏈技術開展的“品質溯源”項目於今年6月正式啟動，京東超市將會和惠氏、洋河、五糧液等眾多品牌商合作，實現商品全程品質可追溯。
京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼
馮軼最後表示，京東在零售變革時代的發展路徑已經清晰，在第四次零售革命理論指引下，積累了採銷、物流、營銷、售後服務等各環節豐富經驗的京東超市，將結合京東平臺強大的營銷、技術、供應鏈能力，與合作伙伴一起突破創新，為行業及用戶創造價值。未來1年，京東超市將助力500個快消品牌實現銷售額過億。
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