晓晓笔记

从奔驰女车主的言谈中，我确实体会到了读书的重要性，学历的重要性，教育的重要性。这是因为：

首先，研究生的身份让她一哭成名

如果她不是研究生，在4S店门口的哭闹并不会引起社会的关注。我们设想，如果这个女子换成一个初中学历的女人，人们可能会当成一个一般的纠纷，断不会在网上引起这么大的反响来。为什么？记得有一个人说过，“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”。就像现在的网红沈巍沈大师，比学问，北大清华的学者那么多，难道真的就没有一个人能比得过沈巍吗？很显然，不是的。北大每年的毕业生那么多，但是你能知道的有几个？他们很多的可能年薪上了百万，但是，他们没有名气。谁有名气？陆步轩！当了屠户卖猪肉的陆步轩，现在在头条和悟空问答也玩得挺牛的陆步轩。还有一位叫做凤姐的女人，也是一炮而红。为什么红？靠的是丑！因为大家看惯了那些傻白甜，多少有点腻，突然来了一块臭豆腐，觉得这个味道倒是挺不错的。

在人们的思想中，研究生自然是温文尔雅、笑不露齿，这个时候，突然像大妈一样撒起泼来，瞬间颠覆了人的认知。大家争相传递这个信息，很短的时间就传遍了四面八方。这应该也是奔驰4S店没有想到的。他不会想到女研究生会来这一手，这一手就将黑心的4S店推到了风口浪尖上。

所以，当你的行为颠覆了人的认知的时候，很容易引起人的兴趣。一个满身污垢，捡垃圾的人，突然跟你聊起了《左传》《论语》，自然会引起人的兴趣。一个北大高材生，站在肉案子旁边吆喝，这样必然会引起人们的兴趣。

第二，研究生的身份让奸商不敢轻举妄动

虽然女研究生也收到了一些威胁的短信，但是，他们到底不敢轻举妄动。历来，大学生都是受到保护的，即便是不可一世的军阀头子，或者外国侵略者，往往也不敢惹这些天子骄子的。研究生的身份对4S店也起到了一定的震慑作用。

第三，懂得用法律的武器维护自己的权益

读书多了，就更懂得用法律的武器来维护自己的权益。女研究生提出的八条解决方案，每一条都是依法依规，让对手难以占到便宜。4S店用来欺骗普通消费者的手段，在女研究生面前，都不好使了。

所以，读书，非常重要。

爱河北人

很开心为大家分享自己的想法。我是大理姑娘小月。

这几天被研究生奔驰女主维权事件刷屏了。头条、微博、抖音等等都占热搜。我第一感觉是这个姐姐好勇敢，小小的身体面对不公勇敢出来维护自己的权利。但是也从这件事情可以折射出读书，学历，教育有多么重要啊。

以前一直问读书，学历，教育有用吗？从四五岁岁开始就一直呆在学校在教室从早坐到晚上，一直到二十几岁。如果自己活八十岁，那么四分之一的时间都花在了读书和教育上面。

目的就是获得一个好的学历，找到一个好的工作。这是我一直以来对于读书的目的的一个理解。

但是经过女主这件事后，自己突然发现读书有多重要。女主就是因为从小读书，接受教育，研究生学历。通过自己学习到的知识，素质，接受的教育，学历的支持，加上自己的勇敢。在她面对不公的时候她才会那么大胆的，有理有据的，有素质的维护自己的权利。读书这么多年受的教育，还有自己的学历给了她力量。

女主说：“感觉自己二十多年的教育受到奇耻大辱。”但是我觉得是相反，正是她的勇敢，使自己这么多受到的教育还有研究生学历发挥了用处，得到了尊重。我佩服她的勇敢，同样自己作为一名普通的本科大学生，没有研究生学历。如果自己遇到了这样的事，可能不会像她这么勇敢。所以像她学习，努力学习更多的知识。

所以读书，学历，教育的重要性不会那么明显。但是你自己细细观察，会发现读书，学历，教育在潜移默化的影响着自己。重要性也会通过一件又一件你意想不到的事突显出来。试想女主如果没有研究生学历，没有读书那么多年接受的教育，她会知道如何维权，有底气有素质的维权吗？还会在得到大家钦佩点赞鼓掌的同时又维护了权利吗？大家因为她的勇敢维权鼓掌，也因为她的接受的高素质教育后所表现出来的谈吐鼓掌👏。除了受到的教育，高学历。相信她平常也不断学习，腹有诗书气自华。才会让她在维权事件中使自己学历，教育，自己的努力，谈吐等等一同发挥到极致。最后换来的和解，退1万元金融服务费，换同款奔驰车，赠送10年vip服务，补办生日。这一切都是她靠自己应得的。但也有太多的不易，一个小女生哭着维权最后换来微笑和平和解。给小姐姐一万个赞。

所以读书，教育，学历真的很重要，会给自己一种无形的力量，让自己勇敢向前。

这是自己的想法，有别的想法可以发表意见，喜欢可以点赞评论呦。

大理姑娘小月

学历和言谈有一定的关系，但也没有必然的关系。有些人的口才是通过后天的培养而来的，而有些人天生就是伶牙俐齿，能言善辩。

我曾经有一个邻居，个子不高，学历也不高，初中都没有毕业。但他从小就能说会道，和别人辩论起来也从来没有输过。形容他就用一个词——巧舌如簧。

工作后，我也遇到过一个同事，长得高高大大、相貌堂堂，而且他还是北大的高材生，写得也是一手的好文章。遗憾的是，这位同事言语木讷，不善与人沟通，而且说话一急就面红耳赤。

这是我说的两个个例，或许不能代表全部。但我相信，学习可以改变一个的气质，苏东坡就曾说过：“粗缯大布裹生涯，腹有诗书气自华。”

奔驰女车主的口才可以说非常好，她不但咬字清晰，条理分明，而且说话步步为营，有理有据，逻辑性很强。诚然，她的研究生学历肯定对她的言谈举止有或多或少的帮助，但我们或许不应该忘记，她的另一个身份——面店老板。或许正是面店老板的身份才成就了她的语言天才，也未为知也。

扬州圈

作为一个女人，我很佩服女车主的勇敢、机智，去年我被陕西金科房地产这样对待过，当时通知我去签合同，去了后销售经理以复印收据为由没收了我的70多万收据，在多次索要无果的情况下，4位销售男士坐在我的对面要求给我退款，主管经理用指头指着我说“钱没有到他们的帐，不知道我交的钱到哪去了，收据他们收回”，没给予任何解决方案，只是一味要我签退房协议，这不是欺诈是什么？一帮土匪流氓！我不相信金科作为一个上市公司会如此对待客户，当时好无助！眼泪都哭干了，当时只有一个感觉，呼吸困难！但4个男人还在要挟我签退房协议，只因我是一个女人，是一个人去的～

用户9767717272494

嘿嘿，我前两年卖一套房子也是这么一个女人力战群雄的，买方无比相信中介，中介想坑我，到了去过户的那天，中介以为我不懂，没有银行同贷书的情况下想让我过户，说把他们老板的新车押给我，等买方贷款下来，由买方转余款给我，那对我是没有保障的，然后在政务中心争了半天，没过户成，因此买方也没有按合同准时付首付给我，结果只过了十来天，房子就涨了10万，这时候中介已经老老实实到银行办好贷款了，想再找我办过户，我已经不干了，机会已经给过他们了，后面去中介公司协商，买方是完全一窍不通的，我把合同每个字都研究透彻，和相关法律挂上钩，并且把中介违规的地方一条条列出来，刚去的时候中介看我想涨价，就开始拍桌子大声吼，五六个男的想用气势压我一个女人，后面我一条条把合同分析给他们，把当时三个政府部门联合整顿中介的文件都一条条列给他们，中介一下就焉了，就开始甩包袱，跟买方说“房东有备而来，你们自己谈”，买方是京东的一位物流搬运工，完全不懂，因为过分相信中介，被坑惨了，我当时就让他走法律程序，我知道他不敢走，耗不起，后来因为中介的耍小聪明，让买方错过了买房最佳时期，他们本来也没什么钱的，短短一个月我那套小户型也多卖了20万，虽然这个事说的是买车，但也是同理，凡事要有理有据，自己要懂，不要被别人忽悠了，特别是买卖房屋不要相信中介，必须自己懂才不吃亏上当。

撒旦的甜点

店大欺客，我在我们当地的永辉超市买散装的蛋糕，（那是我第一次买散装的蛋糕，以前从来不买散装的，怕保质期的问题。那次是和邻居去逛超市，看她买了，自己心血来潮就买了几个）是纸杯蛋糕。回到家，三岁的儿子就拿了一个吃，他撕开杯子拿出蛋糕，我发现蛋糕底部长毛了，有点绿绿的毛而且很长，看了好恶心，关键是儿子还咬了上面的吃了几口。拿回超市去，超市态度强硬，说你可以找工商局，可以投诉。打了工商局电话，好不容易打通了，几个小时后工商局的人来了，超市和工商局的异口同声的说蛋糕上没印商标，不能说明是在超市买的，还有就是虽然有收银小票，但不能说明是买的那几个蛋糕。反正超市一大帮人，那是说也说不过，打更打不过。想起这事就一肚子火，一肚子憋屈。

hcgk红尘过客

西安奔驰事件是怎么回事？

简单说一下事情的来龙去脉，王女士到西安利之星4S店花了66万买了一辆奔驰车，车子没有开出店门，就出现了发动机“漏机油”的问题。三天后，王女士找打4S店，要求退换车辆，遭到了4S店的推诿拒绝。

车都没有开出门就出了问题，理亏的当然是4S店。但是利之星作为奔驰在中国的最大经销商，历来店大欺客，不理会车主的合理诉求。反正钱你已经花了，打落牙齿和血吞，就算是打官司也赢不了。

王女士为了维权，多方投诉，希望能够得到一个公正公平的处理结果。事情过了十多天，利之星给出的答复是“更换发动机”，还搬出汽车三包政策作为幌子。

要知道，一辆新车如果换了发动机，尤其是豪车，折价几乎到一半。高高兴兴买了一辆奔驰，换任何人能接受呢？

王女士通过正规渠道维权失败，一气之下把车开到了利之星4S店，坐在引擎盖上哭诉了起来。有网友将王女士哭诉维权的视频传到了网上，引起轩然大波，“店大欺客”、“推诿扯皮”、“无视消费者权益”的西安利之星和奔驰被推向舆论风口浪尖。

事情曝光之后，利之星和奔驰终于坐不住了，主动提出和王女士和解。事情到了4月13日，在市场监管部门的介入下，王女士和利之星进行了会面，双方不欢而散。王女士通过媒体将会议录音披露到网上，她对利之星女老总一腔高高在上的官话套话做出的逻辑严密、理直气壮的反驳和追问，赢得广大网友的阵阵掌声，纷纷感叹——女研究生就是不一样，读书和不读书的区别就在这里。

奔驰车主王女士说了什么？

相信大家一定看过了王女士坐在奔驰引擎盖上哭诉的视频，也听了王女士和利之星女老总正面交锋的录音。

在视频中，王女士声称自己一个一位研究生，之所以选择这种“丢脸”的维权方式，是因为被4S店欺负得没有办法。只能以这种方式，来引起大家的关注。但是她没有选择“一哭二闹三上吊”的撒泼，而是坐在车上，和4S店的人讲道理。

王女士是做餐饮行业的，卖面条，通过自己的劳动所得，购买自己喜欢的东西，天经地义。但是作为消费者，她却遭受了利之星和奔驰方面的不公正待遇。她的经历就是我们每个人的经历，善良，努力，用自己辛辛苦苦挣来的钱改善生活，但是却处处受到欺负。

大多数人面对这样的事情，只能选择忍气吞声，但是王女士没有，她选择用自己的方式，来维护自己的正当权益。

事情在网上发酵之后，4月13日，利之星的女老总和王女士见面，协商解决问题，一上来就打感情牌，先是祝王女士生日快乐，接着拿腔拿调地解释自己为什么没有第一时间和王女士见面，5号去德国出差，9号又去北京开董事会……王女士直接打断了她，表示不接受道歉，因为正是他们，毁了王女士的生日和生日礼物。

王女士提出了自己的8项诉求，每一项都让利之星的女老总哑口无言。总结起来如下：

1、世界不是一维的，在任何地方都能联系上，对方道歉毫无诚意。

2、直接否认和奔驰方面在4月9号达成和解，对方的解释时间错乱，试图搪塞。

3、和奔驰沟通是利之星作为经销商的责任，而不是消费者的责任。

4、国家三包政策是保护消费者的，不是对方断章取义拿来欺骗消费者的幌子。

5、奔驰方面并没有根据国家三包政策，在车辆维修超过5天之后为自己配备用车。

6、消费过程中被收取奔驰金融费用，对方属于消费欺诈。

7、在可以全款买车的情况下被引诱贷款买车，对方属于消费欺骗。

8、在不知情的情况下被收取金融服务费，到底服务什么了？收取的依据是什么？为什么不开发票？对方违反国家法律。

读书和不读书的区别在哪里？

王女士说，自己不是按“闹”分配，而是要依法维权。如果依法维权都解决不了的问题，只能靠闹来解决问题，才是真正的悲哀。我们相信正义终将得到伸张，善良的人都不应该被欺负，受委屈。

在整个交涉过程中，我们能看到王女士始终保持理智，逻辑清晰严密，说话不带一个脏字儿，却让对方哑口无言，无力反驳。因为王女士站在了一个“理”字的基础上，有理说遍天下，关键是，怎么把这个道理让人信服地讲出来，这就是读书和不读书的区别。

王女士选择了坐在奔驰引擎盖上哭诉，虽然她自己也认为自己在“撒泼”、“丢人”、“不要面子”，但是她的话，却有理有据，寸步不让。她选择了讲道理的方式，而不是其他人的野蛮方式，比如就地打滚，或者砸了4S店等等过激行为。

她只是将自己的处境和委屈，告诉4S店的人，告诉大家，让大家来评评这个道理。就像她说的：我买得起这个车，我消费得起这个事，但是道理不是这个道理。

或许有人会觉得，作为一个受过高等教育的人，不应该选择这种大庭广众之下的“哭诉”来为自己挽回公道。但是在选择这种方式之前，王女士不是没有通过正规的途经和对方沟通。

如果能够通过正常的途经解决问题，试问谁又愿意选择这样极端的，不要面子的方式来为自己维权呢？

为了维护自己的权益，从王女士所说的话中，我们知道她做了大量的功课。一开始，面对奔驰4S店的“汽车三包政策”的幌子，她自己去查阅了“三包政策”，并且了解得比一个专业人士更清楚。

掷地有声，铿锵有力！一个读过书，有文化水平的人，懂得拿起法律的武器捍卫自己！

遇事不怕事，王女士在整个发言过程中始终不卑不亢，在那些自以为是所谓的“大咖”面前，她没有一点不自信，因为她的背后，有国家法律，有社会公道，还有无数支持她的网友，她有底气将维权进行到底！

王女士拒绝了奔驰方面提出的更换车辆的和解行为，晚了！以一己之力，揭开整个行业的黑幕。现在她代表的是消费者，代表的是那些曾经被奔驰方面欺压却毫无反抗之力的普通老百姓。

为众人抱火者，不可使知之毙于风雪！希望大家对王女士多一些体谅和支持，少一些误会和骚扰。

END.

博书

我就看到过这样的事情，因为处理方式不同，而结局完全不同。

我看到的是一个顾客去商场里买了一个残次品，要找商场退货，本来这也属于规定的范畴之内。但是这个女的非常蛮横，对商场的工作人员又是破口大骂，又是不依不饶的。结果最后自己气不过动起手来了，这样工作人员理直气壮地报警了，最后东西没退成，自己还赔了不少医药费，还跟商场人员道歉，这多憋屈啊。

而这个奔驰女车主展现给大家的就是不一样的风格。同样是维权，同样是要退换东西。一个用的方式恰当，一个用的方式不恰当，结局迥然不同。从最新的女车主和奔驰4s店经理的对话录音中，我们可以听出，这个奔驰女车主完全占据了上风。让我们知道了什么叫以理服人。

整个录音从4s店经理道歉开始，但是我们明显能听得出，这个道歉太敷衍了。或许这个女店长根本也没有想道歉，只是迫于压力，没有办法。如果是遇到一个混的顾客，这样强势的人也许就扛不住了。但是恰恰相反，他们遇到的是一个有知识有文化，懂得拿法律武器保护自己的人，并且逻辑非常清晰的女顾客。那遭殃的当然是他们了。

这个女顾客首先表示，自己对这敷衍的态度不接受。其次，表示自己不会再给奔驰店机会了。最后她一定要这个曾经的罪过她的奔驰店给大众一个说法。其实这个女顾客用了销售中非常重要的一点，就是和大众站在一起，同理心。

其实，奔驰可以考虑请这个女子去当销售，说不定效果会不错。不过不管怎么说，奔驰女店员的态度都是有问题的，她代表的是公司，代表的是奔驰，如果她那么敷衍，会让其他人觉得奔驰公司就不想解决问题，那最后到这一地步能怪谁呢？

老王侦查记

先来看一下事件原由和发展情况:

在这次事件当中，给本人印象比较深刻的有以下几点，并谈谈自己的感受:

第一，高学历，高素质遇上不讲理的无赖，只能以毒攻毒才能起到效果。

俗话说，秀才遇上兵，有理说不清。如果不是女研究生，像无赖一样撒泼打赖，可能奔驰漏油这件事就不会弄得人尽皆知，大众人民也可能不会意识到，奔驰的4s店居然素质如此低下，不顾品牌形象，没有诚信。虽然女研究生说的有理有据，条理清晰，可是无赖4s店根本就是耍滑头，推来推去，欺骗消费者！幸好现在网络比较发达，幸好女研究生泼妇了一回，不然老百姓遇到这样店大欺客的事情，真的还不知道怎么去处理，只能打掉牙齿往肚里吞！

第二，读书多，学历高！眼界宽阔。维权意识强，说话有进退，有理有据。这和女研究生的学识是有一定关系的。

有一个词叫见微知著，一叶之秋。从女研究生坐在奔驰引擎盖上和4s店相互理论的时候，从她言语的细节就可以看出，她是一个受过良好教育，有着良好修养的人！说话表达条理清晰，理由充分。在后续的维权行为上也做的很不错。当这件事情由个人上升到公众以后，事件本身的性质已经发生了变化。它代表着普通老百姓所在的弱势群体向行业大v维护自身利益的一个良好开端。

第三，教育对每个人都很重要，但是对于这样的无良企业更重要。

教育对于每一个人都很重要，但是作为不同老百姓的弱势群体，当面对行业大拿之时…缺的并不是教育，而是公道！作为企业，不仅要推动经济的发展，给企业自身带来一定的利益，但也要给老百姓带来实惠。好的经营理念和老百姓的口碑，才是一个企业长久不衰的根本！因此，对于一些无良企业更应该受到诚信教育。

最后，希望这件事情能有一个满意的结果。还当事人女研究生一个公道，还作为普通老百姓弱势消费者一个公道！

中学教之道

读书的确很重要，学历的确很重要，教育也很重要，但放在这件事中总觉得有一点别扭。

毕竟，奔驰女车主曾动用了自己所学到的知识和教养正当维权却并未收到应有的效果，和4S店交涉15天换来的只是更换发动机的回答，反而在放下这些选择坐在汽车引擎盖上维权之后才受到了对方的重视。在这里如果非得说读书重要，似乎女车主自己都不相信。

毕竟，这件事要是没有曝光出来，要是没有如此高的关注度，恐怕仅仅说她是女硕士维权也起不到现在的效果。至于之前双方并未和解，奔驰方却对媒体说已解决，也可以从侧面看出店大欺客是不看文凭的。

那么，读书重要吗？

答案是肯定的，奔驰女车主的文化素养帮助她在这件事里赢得了支持。

首先，她坐着汽车引擎盖上维权只是一种迫于无奈之下采取的形式，她没有泼妇骂街，而是有事说事，有理说理，逻辑清晰，有理有据。而且，她全程虽然情绪很激动但始终没有骂一个脏字，相反还处处使用“您”或“大哥”这样的称呼。也正是她的这种姿态，让网友们自觉地支持她，同情她，甚至佩服她。她的表现就是长久学习读书的涵养带来的，说明，读书真的很重要。

其次，也是因为她硕士文凭和“撒泼”维权的反差助推了这件事的传播，如果仅仅是“奔驰车漏油”应该达不到当下的关注热度。也就是说，她的文凭在该事件中也起到了作用。

再次，奔驰女车主在后来的录音中，不卑不亢，有条有理地提出了几个质疑，让奔驰的女高管一度哑口无言陷入沉默。其中，她质疑买车过程中被诱惑贷款，在手续办完后还被加收1万5千服务费，且费用是通过微信转给私人没有发票。还有下面这段尤其精彩：

她看问题很准，一下就拿住了要害，质疑对方只讲有利于自己的理由，却不管顾客的合法权益。这些都离不开她之前受到的教育，可见教育真的很重要。

综上所述，受过良好的教育的确很重要。不过，如果让受到良好教育的人被迫选择背道而驰的办法，无疑是悲哀的。

最后我想说的是，教育真的很重要，读书真的很重要，文凭真的很重要，让文明维权畅通无阻更重要。

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